“Apple” อึ้ง! โดนทัวร์จีนลง หลัง จนท.บริษัท ‘ทรงผมเปีย’ ปรากฏบนเพจขาย Apple Watch

ทัวร์ลง “แอปเปิล” ในแดนมังกร… หลังจากที่เพจซื้อขาย Apple Watch Specialist ลงภาพเจ้าหน้าที่แผนกลูกค้าสัมพันธ์ซึ่งใบหน้าดูคล้ายกับชาวเอเชียตะวันออกและทำทรงผมเปีย ชาวเน็ตจีนกลุ่มหนึ่งได้นำภาพดังกล่าวมาเผยแพร่ ทำให้เกิดกระแสวิพากษ์วิจารณ์ “ประเด็นลบหลู่จีน”

ในวันจันทร์ (18 ก.ย.) แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียจีน ซีน่า เวยปั๋ว (Sina Weibo) มีการเผยแพร่แฮชแท็กข้อความ “ตีความภาพของฝ่ายบริการลูกค้าทรงผมเปีย” โดยมีจำนวนเข้ามาอ่าน 47 ล้านครั้ง และคอมเมนต์ 4,300 ชิ้น

ชาวเน็ตแดนมังกรมีความคิดเห็นแตกต่างกันต่อภาพดังกล่าว จากการสำรวจความคิดเห็นออนไลน์ มีชาวเน็ตเข้ามาร่วมโหวต 173,000 คน ในจำนวนนี้ 118,000 คน บอกว่าพวกเขารู้สึกอึดอัดและไม่พอใจต่อภาพนี้ ส่วนอีก 54,000 บอกว่า พวกเขารู้สึกโอเคกับภาพนี้

สำหรับคำวิพากษ์วิจารณ์ต่อภาพเจ้าหน้าที่หญิงทรงผมเปียบนเพจ Apple Watch ชาวเน็ตจีนบางคนชี้ว่า “เราได้ตัดผมเปียตั้งแต่ 100 ปีที่แล้ว พวกเขายังลบหลู่พวกเราอีก นายคุก (Cook) มีเจตนาอะไรกันแน่?”

ชาวเน็ตบางคนแย้งว่า “จะเซนซิทีฟอะไรขนาดนี้ ราชวงศ์ชิงก็ล่มสลายไปร้อยกว่าปีแล้ว พวกเราควรมีความมั่นใจในวัฒนธรรมของตัวเอง”

ชาวเน็ตอีกคนวิจารณ์ว่า “แอปเปิลสร้างภาพน่าเกลียดให้ชาวจีน ดูสิ! ตาตี่ๆ สองข้างห่างกัน จมูกก็แบน ถักหางเปียทำให้นึกถึงคนในยุคราชวงศ์ชิง การเลือกปฏิบัติต่อคนในชาติ”

ชาวเน็ตจีนอีกคนว่า “ตอนแรกที่เห็นภาพนี้ฉันก็โกรธเหมือนกัน แต่เมื่อเข้าไปดูเว็บไซต์ทางการของแอปเปิลในเวียดนาม ก็เห็นภาพนี้เช่นกัน เลยคิดว่าทางบริษัทแอปเปิลไม่มีเจตนาแอบแฝงอะไร”

ต่อมามีรายงานระบุว่าเพจ เจ้าหน้าที่ลูกค้าสัมพันธ์หญิงของ Apple Watch ผู้นี้เป็น “อเมริกันเชื้อสายอินเดียนแดง”


สื่อจีน Phoenix Technology ยืนยันว่า ภาพเจ้าหน้าที่แผนกบริการลูกค้าบนเว็บไซต์ทางการของแอปเปิล ไม่เพียงปรากฏในเว็บไซต์บริษัทแอปเปิลประเทศจีน เว็บไซต์องค์กรของบริษัทแอปเปิลที่ผู้บริโภคในประเทศต่างๆ เข้าถึงก็ใช้ภาพดังกล่าวด้วย ทั้งในสหรัฐอเมริกา ญี่ปุ่น เกาหลีใต้

ชาวเน็ตอีกคนว่า “ตลาดจีนใหญ่พอที่แอปเปิลจะต้องแคร์ความรู้สึกผู้บริโภคจีน”

จากข้อมูลบริษัทวิจัยการตลาดโลก TechInsights จีนเป็นตลาดใหญ่ที่สุดของไอโฟน (iPhones) ในไตรมาส 2 ของปี 2023 แซงหน้าสหรัฐอเมริกาเป็นครั้งแรกในประวัติศาสตร์ จากรายงานการขนส่งสินค้าทางเรือทั่วโลก การจัดส่งไอโฟนให้ตลาดจีน มีสัดส่วน 24 เปอร์เซ็นต์ ขณะที่ตลาดสหรัฐฯ เท่ากับ 21 เปอร์เซ็นต์

ด้านฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ของบริษัทแอปเปิล กล่าวว่า บริษัทให้ความสำคัญต่อกระแสขุ่นเคืองนี้ และให้สาธารณชนรอคำตอบอย่างเป็นทางการจากบริษัทแอปเปิล

นายหู ซีจิ้น อดีตบรรณาธิการและนักวิจารณ์ของค่ายสื่อพรรคคอมมิวนิสต์ โกลบอลไทมส์ (Global Times) กล่าวว่า บริษัทชาติตะวันตกควรระมัดระวังในการทำประชาสัมพันธ์ใดๆและหลีกเลี่ยงการใช้เนื้อหาหรือภาพที่อาจสร้างความเข้าใจผิดในกลุ่มผู้บริโภคชาวจีน

หู ได้ย้ำถึงความสำคัญในการปกป้องศักดิ์ศรีของชาติ และต่อต้านการยั่วยุที่เลวร้าย ขณะเดียวกัน ก็ไม่ควรเซนซิทีฟมากเกินไป “ในสถานการณ์ที่คลุมเครือและกระแสความเห็นที่แตกเช่นนี้ เราควรใช้เหตุผล และสื่อสารในเชิงบวก”

อนึ่ง ราชวงศ์ชิง หรือราชวงศ์ (ชนชาติ) แมนจู (ปกครองแผ่นดินจีนระหว่าง ค.ศ.1644-1912) รวมเกือบ 300 ปี มีวัฒนธรรมผู้ชายไว้ผมเปียและมีการบังคับให้ชาวฮั่นไว้เปียด้วย ช่วงปลายราชวงศ์สุดท้ายนี้ แผ่นดินจีนเต็มไปด้วยสงครามกบฏ การปกครองล้มเหลว ประชาชนอดอยาก ถูกเหล่าจักรวรรดินิยมนำโดยชาติตะวันตกรุกรานย่ำยี ดูถูกเป็น “ขี้โรคแห่งเอเชีย” นานนับร้อยปี ซึ่งสร้างความเจ็บปวดและแผลเป็นในใจของชาวจีนจำนวนมากมาตลอด

ที่มา สื่อจีน โกลบอลไทมส์