"เราอาจไม่ใช่สายการบินที่ดีที่สุด เพอร์เฟ็คที่สุด แต่เราจะทำทุกอย่างอย่างดีที่สุด"
"โฆษณาประชาสัมพันธ์ที่ทุกท่านเห็น แล้วสงสัยว่าทำไมผมจึงต้องเป็นพรีเซ็นเตอร์เอง ต้องโผล่มาให้เห็นในหน้าจอ ขอเรียนให้ท่านทราบตอนนี้เลยครับ นั่นเพราะนกแอร์ของเราไม่มีเงินค่าโฆษณา ไม่มีเงินไปจ้างพรีเซ็นเตอร์ค่าตัวแพงๆ ดังนั้น โฆษณานกแอร์แต่ละครั้งที่ท่านเห็น เราล้วนใช้งานพนักงานและคนในองค์กรของเราเป็นพรีเซ็นเตอร์ เพื่อประหยัดค่าใช้จ่าย"
"คนอุดรธานีมีวัฒนธรรมที่แตกต่างจากคนหาดใหญ่ คนหาดใหญ่มีวัฒนธรรมที่ต่างจากคนเชียงใหม่ คนเชียงใหม่มีวัฒนธรรมที่ต่างจากคนกรุงเทพฯ ดังนั้น ไม่ว่าเราจะเปิดสายการบินที่ไหน เราต้องทำความเข้าใจกับวัฒนธรรมของท้องถิ่นนั้นๆ ให้ลึกซึ้งด้วย"
หลากวิสัยทัศน์และถ้อยความบอกกล่าวเล่าเรื่อง พรั่งพรูจากปากของบอสใหญ่แห่งสายการบินนกแอร์หรือประธานเจ้าหน้าที่บริหารผู้มีนามว่า พาที สารสิน ซึ่งล้วนเป็นถ้อยความที่เขาเคยบอกกล่าวเอาไว้ เมื่อครั้งเป็นประธานในงานครบรอบ 7 ปีของสายการบินนกแอร์ ที่จัดขึ้นอย่างยิ่งใหญ่ พร้อมเปิดตัวพันธมิตรทางธุรกิจที่จะร่วมนำเครื่องโบอิ้ง 747 โบยบินเหินฟ้าไปกับผู้โดยสารของสายการบิน
การตั้งเป้าเป็นสายการบินชั้นประหยัดที่มีคุณภาพ เป็นตัวเลือกลำดับแรกๆ ในใจผู้โดยสาร ตั้งเป้าเปิดเส้นทางการบินใหม่ๆ พัฒนาระบบต่างๆ ในองค์กร ส่งเสริมประสิทธิภาพด้านการบริการให้ดียิ่งขึ้น เพื่อสร้างความประทับใจให้แก่ผู้โดยสาร และอีกหลากหลายจุดมุ่งหมายถูกนำมาถ่ายทอดแก่ผู้ร่วมงานในวันนั้น เพื่อร่วมเป็นประจักษ์พยานถึงทิศทางขององค์กร
แต่ไม่ว่ากี่ร้อยพันคำจะถูกลั่นวาจาไว้ สิ่งสำคัญเพียงสิ่งเดียวที่จะพิสูจน์ภาวะผู้นำ ทั้งยังสะท้อนถึงความเด็ดดี่ยว กล้าหาญ และกล้าได้กล้าเสีย ทั้งคำนึงถึงประโยชน์และความปลอดภัยของทุกฝ่ายเป็นที่ตั้ง เหตุการณ์หน้าสิ่งหน้าขวานต่างหาก ที่จะพิสูจน์ภาวะผู้นำได้อย่างแท้จริงและจริงแท้ยิ่งกว่าการวาดคำพูดสวยหรูบนเวทีที่ถูกตกแต่งอย่างสวยงาม
และเหตุการณ์ที่ว่านั้นก็มาถึง วินาทีที่มวลน้ำมหาศาลเริ่มเคลื่อนเข้าสู่ท่าอากาศยานดอนเมือง ท่ามกลางการพร่ำบอกซ้ำแล้วซ้ำเล่าของศปภ. ว่าดอนเมืองยังปลอดภัย ดอนเมืองยังปลอดภัย จะไม่มีการอพยพศปภ.ไปที่ใด
ทว่า ในวินาทีเดียวกันและภายใต้เหตุการณ์เดียวกันนั้น พาที สารสิน ตัดสินใจเด็ดขาดที่จะย้ายเครื่องบินนกแอร์ไปยังสนามบินสุวรรณภูมิ เขาทวิตข้อความผ่านทวิตเตอร์อย่างตรงไปตรงมาว่า ตอนนี้น้ำเข้าดอนเมืองแล้ว
ภายในเวลาไม่กี่อึดใจ เขาก็สั่งโยกย้ายเครื่องบินและย้ายการให้บริการผู้โดยสารไปยังสนามบินสุวรรณภูมิที่ยังปลอดภัยจากสถานการณ์น้ำท่วมในช่วงเวลานั้น
สำหรับวันนี้ ครั้นย้อนกลับไปมองภาพเหตุการณ์ที่น้ำเริ่มทะลักเข้าสู่ดอนเมืองในวันนั้น หากซีอีโอผู้นี้ ตัดสินใจช้าไปกว่านี้แม้เพียงอึดใจเดียวหรือก้าวเดียว เครื่องบินของสายการบินที่เขากุมบังเหียนอยู่ อาจกลายเป็นเครื่องบินร้างที่จอดเรียงรายอยู่เหนือผืนทะเลสาบที่ชื่อว่า ดอนเมือง เช่นเดียวกับเครื่องบินอีกนับสิบลำที่จอดนิ่งสนิทเหนือผิวน้ำที่ขยายอาณาเขตและเพิ่มปริมาตรขึ้นอย่างมหาศาล
วิกฤติภัยจากน้ำท่วมครั้งใหญ่ยังไม่จบลงง่ายๆ คนไทยทั้งประเทศ ไม่ว่ากรุงเทพมหานครหรือพี่น้องอีกหลายจังหวัดล้วนต้องเผชิญกับความเดือดร้อนครั้งนี้ร่วมกันไปอีกยาวนาน
สติสัมปชัญญะและสัญชาติญาณที่เฉียบคม น่าจะช่วยให้เราอยู่รอดได้ มากกว่ารอคอยความช่วยเหลือจากรัฐบาล
การกระทำและตัดสินใจอย่างฉับไว โดยซื่อสัตย์กับสัญชาติญาณตัวเองมากกว่าจะฟังความเท็จจากใครๆ ที่คิดปิดบังความจริง จึงเป็นปัจจัยหลักที่ทำให้สายการบินเล็กๆ สายนี้ รอดพ้นจากการเผชิญหน้ากับมวลน้ำที่ท่วมทะลักไหลบ่า
วิสัยทัศน์สวยหรูสักกี่ร้อยพันคำ ก็ไม่เทียบเท่าสติสัมปชัญญะที่ช่วยให้ตัดสินใจในยามหน้าสิ่วหน้าขวาน ได้อย่างทันท่วงที
กล่าวได้ว่า พาที สารสิน ‘สอบผ่าน’ ในการรับมือกับระยะเริ่มแรกของวิกฤติภัยครั้งนี้
แต่สำหรับการรับมือในระยะยาวนั้น ก็ต้องให้เวลาเป็นบทพิสูจน์ต่อไป
……
Text by : นางสาวยิปซี
