LINE จับมือ Shopee จัดงานสัมมนา E-Commerce Mastery ครั้งแรกของความร่วมมือระหว่าง LINE กับ Shopee เพื่อส่งเสริมให้ความรู้ SME ไทยในการทำการตลาดแบบ Cross-platform เพื่อสร้างยอดขายให้กับธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ปัจจุบันคนไทยชอปออนไลน์มากเป็นอันดับสองรองจากจีน และคาดการณ์ยอดชอปปิ้งออนไลน์ทะลุ 7 แสนล้านบาทในปี 2567 ถือเป็นการตอกย้ำถึงความนิยมของตลาด E-Commerce ในไทย ในขณะเดียวกัน ถือเป็นความท้าทายครั้งใหญ่มุมของผู้ประกอบการ ในการเข้าถึงลูกค้าใหม่ที่ยากขึ้น และพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไปอยู่ตลอดเวลา หลายครั้งลูกค้าซื้อครั้งเดียวแล้วมักจากไป กลายเป็นปัญหาที่ผู้ประกอบการยุคใหม่ต้องหาทางออก
LINE ในฐานะแพลตฟอร์มที่เปิดกว้างสำหรับคนไทย ไม่ปิดกั้นการเชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มหรือช่องทางอื่นใด เพื่อให้ร้านค้าสามารถเข้าถึงและปิดการขายได้อย่างอิสระและมีประสิทธิภาพ จึงได้ร่วมมือกับ ช้อปปี้ (ประเทศไทย) ในฐานะอีคอมเมิร์ซเบอร์ 1 ครองใจนักชอปชาวไทย จัดงานสัมมนาครั้งนี้ เพื่อเสริมสร้างความรู้ให้ผู้ประกอบการ SME ยุคใหม่สามารถทำการตลาดจาก 2 แพลตฟอร์มร่วมกันได้ ไม่เพียงช่วยสร้างยอดขาย แต่ยังเสริมสร้างประสบการณ์ที่ดีในการซื้อขายให้ลูกค้าไปด้วยในตัว
โค้ชทิม-ฑาทิม ประกายมณีวงศ์ LINE Certified Coach วิทยาการของงานสัมมนาครั้งนี้ บอกเล่าถึงกลยุทธ์และการทำการตลาดแบบ Cross-platform ด้วยการใช้ LINE Ads และ Shopee ร่วมกันเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการขายไว้ใน 2 รูปแบบด้วยกัน
(1) ใช้ LINE Ads ส่งลูกค้าไปปิดการขายที่ Shopee ร้านค้าสามารถยิงโฆษณาเพื่อหาลูกค้าใหม่ผ่าน LINE Ads โดยใช้วัตถุประสงค์ “เข้าชมเว็บไซต์” เพื่อใส่ลิงก์ปลายทางเป็นเว็บไซต์ร้าน หรือหน้าร้านบน Shopee ได้ พร้อมแนะถึงการมอบคูปองหรือโปรโมชั่น แปะเสริมที่หน้าลิงก์เหล่านั้นไว้ เพื่อกระตุ้นใจลูกค้ากดโฆษณาและตัดสินใจซื้อง่ายขึ้น
(2) ใช้ LINE Ads ร่วมกับ LINE OA และ Shopee ร้านค้าสามารถยิงโฆษณาเพื่อหาลูกค้าใหม่ผ่าน LINE Ads โดยใช้วัตถุประสงค์ “เพิ่มเพื่อน” เพื่อให้ลูกค้าใหม่ได้เข้ามาติดตามเป็นเพื่อนกับ LINE OA จากนั้นใช้ประโยชน์จากฟีเจอร์ต่างๆ บน LINE OA เช่น การบรอดแคสต์, ข้อความทักทาย หรือริชเมนู นำเสนอคูปองส่วนลดสำหรับการซื้อใน Shopee เพื่อกระตุ้นปิดการขาย โดยร้านค้าควรเตรียมหน้าร้านบน Shopee ให้สินค้าพร้อมขายอยู่เสมอ โดยวิธีนี้ยังช่วยให้ร้านค้าสามารถใช้ข้อมูลฐานลูกค้าใน LINE OA มาจัดทำกลุ่มเป้าหมายแบบ Lookalike เพื่อหาลูกค้าใหม่ๆ เพิ่มขึ้นได้อีกด้วย
นอกจากนี้ ภายในงานยังมีการมอบความรู้เกี่ยวกับเครื่องมือดิจิทัลอื่นๆ บน LINE เพิ่มเติมให้กับผู้ประกอบการสายแฟชั่น เช่น ประโยชน์ของบัญชีรับรอง การใช้งานฟีเจอร์ ข้อความทักทาย, ริชเมนู, Step Message, Chat Tag และระบบสมาชิกพร้อมสะสมแต้มใหม่ล่าสุดอย่าง MyCustomer I CRM รวมถึงกิจกรรมเวิร์คช้อปสุดเอ็กซ์คลูซีฟ แนะนำขั้นตอนการเปิดร้านบน Shopee กันแบบเจาะลึก ให้ผู้ประกอบการที่เข้าร่วมงานเข้าใจ สามารถนำไปประยุกต์ใช้จริงได้ทันที
กิจกรรมสัมมนาในครั้งนี้ถือเป็นจุดเริ่มต้นความร่วมมือครั้งใหญ่ในการส่งเสริมความรู้ด้านการใช้งาน 2 แพลตฟอร์มร่วมกันได้อย่างไร้รอยต่อ เพื่อจุดประสงค์ร่วมในการเสริมแกร่งให้ผู้ประกอบการ SME ไทย สามารถเข้าถึงลูกค้าที่มีศักยภาพในทุกช่องทางได้ นำเสนอประสบการณ์ที่หลากหลาย ตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าและผู้บริโภค สร้างยอดขายได้อย่างมีประสิทธิภาพ
