กรมพัฒนาธุรกิจการค้าโชว์ 3 กลุ่มสินค้าขายดี อาหาร แฟชัน สินค้าแม่และเด็ก บนแพลตฟอร์ม Shopee ในแคมเปญ “สุขใจซื้อของไทย” พร้อมเผย 7 เทคนิคที่จะทำให้ร้านค้าออนไลน์ประสบความสำเร็จ บริการหลังการขายที่ดี อัปเดตสินค้าเสมอ ใช้ภาพสื่อสาร ใช้เครื่องมือของแพลตฟอร์ม ศึกษาข้อมูลเชิงลึก เข้าร่วมแคมเปญ และจัดการสต๊อกสินค้าให้ดี ยันเดินหน้าช่วยผู้ประกอบการนำสินค้าเข้าไปขายใน Shopee ต่อเนื่อง
นางอรมน ทรัพย์ทวีธรรม อธิบดีกรมพัฒนาธุรกิจการค้า เปิดเผยว่า กรมได้ทำการสำรวจสินค้าที่ขายดีบนแพลตฟอร์ม Shopee ภายใต้การจัดกิจกรรมส่งเสริมการขายผ่านแคมเปญ “สุขใจซื้อของไทย” หลังจากที่ได้ร่วมมือกับ Shopee ในการเพิ่มช่องทางขายให้กับสินค้าจากผู้ประกอบการ SMEs ผู้ประกอบการชุมชน และเกษตรกร โดยสินค้า 3 อันดับที่ขายดีบนแคมเปญดังกล่าว ได้แก่ 1.อาหาร เช่น น้ำพริก เม็ดมะม่วงหิมพานต์ อาหารทะเลตากแห้ง 2.แฟชัน เช่น กระเป๋า ผ้าขาวม้า และ 3.สินค้าแม่และเด็ก เช่น น้ำมันหอมแดงแก้คัดจมูก สเปรย์กันยุงออแกนิกส์
ทั้งนี้ ยังพบว่า ผู้ประกอบการมีการปรับตัว โดยใช้เทคนิคการขายสินค้าแบบไลฟ์สดมากขึ้น ซึ่งการไลฟ์จำหน่ายสินค้าโดยผู้ทรงอิทธิพลทางความคิด (Influencer Live) เติบโตถึง 55.5% โดยหมวดหมู่คอนเทนต์ที่ได้รับความสนใจจากผู้ใช้งานมากที่สุด ได้แก่ หมวดหมู่สินค้าแฟชัน หมวดหมู่สินค้าอุปโภคบริโภค และสินค้าอิเล็กทรอนิกส์ ส่วนยอดขายของผู้ประกอบการตั้งแต่เริ่มดำเนินโครงการตั้งแต่ปี 2562 มีมูลค่ารวมกว่า 192 ล้านบาท (ข้อมูล ณ วันที่ 31 ธ.ค.2566)
สำหรับเคล็ดลับที่จะทำให้ร้านค้าออนไลน์ประสบความสำเร็จ จากการติดตามผลจากความร่วมมือในการส่งเสริมผู้ประกอบการกับแพลตฟอร์มช้อปปี้ พบว่า ต้องมี 7 ข้อ ได้แก่ 1.การบริการหลังการขาย หากลูกค้าพบปัญหาหลังจากสั่งซื้อสินค้าจะต้องมีทีมงานคอยให้ความช่วยเหลือและไม่ทอดทิ้งความคิดเห็นของลูกค้า 2.มีคอลเลกชันใหม่ให้ลูกค้าติดตามอยู่เสมอ เพื่อให้ร้านมีความเคลื่อนไหว ตลอดจนเพิ่มจำนวนผู้ติดตามซึ่งจะช่วยสร้างยอดขายได้ในอนาคต 3.การใช้รูปภาพสินค้าที่น่าดึงดูด ช่วยในการตัดสินใจซื้อของลูกค้าที่ง่ายขึ้น เช่น ถ้าเป็นสินค้าแฟชั่น การนำเสนอสินค้าผ่านนางแบบจะช่วยให้ลูกค้าเห็นรายละเอียดสินค้าชัดเจนและเห็นถึงรูปแบบการใช้งานจริง รวมไปถึงเทคนิคการแต่งตัวที่ลูกค้าสามารถนำไปเป็นแนวทางในการแต่งตัวได้ ที่สำคัญรูปภาพต้องไม่มีการตกแต่งดัดแปลงเยอะจนเกินไปเพราะจะช่วยให้ลูกค้ารู้สึกดีที่ได้รับสินค้าตรงกับภาพที่ใช้ในการตัดสินใจรวมถึงการใช้ภาพที่สื่อถึงสินค้าได้ดีจะทำให้ลดระยะเวลาในการตอบคำถามลูกค้า เพราะสามารถตัดสินใจซื้อสินค้าได้จากภาพและรายละเอียดสินค้าที่ร้านค้าแจ้งไว้ได้ทันที
4.การเลือกใช้ฟีเจอร์หรือเครื่องมือใน Shopee Seller Center เช่น การทำ Shopee Live จะช่วยกระตุ้นยอดขาย และพูดคุยแบบ Real Time ก็ช่วยให้ผู้ซื้อให้ตัดสินใจได้ง่ายขึ้น 5.การใช้ Business Insight จะช่วยให้ผู้ประกอบการรู้แนวทางการพัฒนาร้านค้าออนไลน์ เนื่องจากจะช่วยวิเคราะห์ ยอดขาย จำนวนคำสั่งซื้อ อัตราการซื้อสินค้า จำนวนผู้เข้าชม และยังสามารถจัดอันดับสินค้าในร้านค้าได้อีกด้วย สามารถวางแผนในการขายสินค้าและพัฒนาร้านค้าต่อไปได้ 6.การเข้าร่วมแคมเปญกับแพลตฟอร์ม เป็นโอกาสสำคัญในการสร้างยอดขาย สร้างผู้ติดตามและสร้างการมองเห็นให้กับร้านค้า ทำให้ยอดขายที่เข้ามาช่วงแคมเปญเพิ่มขึ้นกว่าวันปกติ ยิ่งถ้ามีการไลฟ์ในวันแคมเปญการมองเห็นของลูกค้าก็จะเพิ่มขึ้นไปอีก และ 7.การจัดการสต๊อกสินค้าให้เพียงพอกับความต้องการลูกค้า หากลูกค้ามีความต้องการในปริมาณมากจะได้รองรับการซื้อจากลูกค้าได้ทันที
“ในปี 2567 กรมมีแผนร่วมมือกับช้อปปี้อย่างต่อเนื่อง เพื่อมอบสิทธิพิเศษต่าง ๆ ให้กับผู้ประกอบการออนไลน์ไทยบนช้อปปี้ ซึ่งจะช่วยส่งเสริมการขาย ขยายโอกาสทางการตลาดออนไลน์ให้กับผู้ประกอบการ รวมถึงยังมีคอร์สอบรมพัฒนาศักยภาพผู้ประกอบการ และเมื่อเข้าร่วมโครงการพัฒนากับกรมแล้ว จะมีสิทธิ์ในการเข้าร่วมแสดงสินค้าในแคมเปญสุขใจซื้อของไทยของช้อปปี้ได้ด้วย”นางอรมนกล่าว
