ผู้จัดการรายวัน 360 - “เดอะมอลล์กรุ๊ป” อัดงบตลาดท้ายปี 300 ล้านบาท เพิ่มขึ้น 20% จัดแคมเปญใหญ่รับตลาดช่วงเทศกาลจับจ่าย คาดบรรยากาศคึกคัก กำลังซื้อเริ่มไหลเข้าระบบ ชี้ผลดีเอเปกช่วยกระตุ้นด้วย ลุ้นยอดขายช่วงแคมเปญโค้งท้ายปี 6,000 ล้านบาท ดันยอดขายรวมทั้งกลุ่มปีนี้ที่ 50,000 ล้านบาท
นางสาววรลักษณ์ ตุลาภรณ์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร กลุ่มการตลาด บริษัท เดอะมอลล์ กรุ๊ป จำกัด เปิดเผยว่า สถานการณ์ตลาดรวมค้าปลีกช่วงปลายปีนี้เริ่มกลับมาคึกคักมากขึ้นแล้ว โดยสังเกตได้จากกำลังซื้อที่เริ่มเข้าสู่ตลาดเพิ่มขึ้นมากกว่า 10% ตั้งแต่ช่วงเดือนพฤกษาคมเป็นต้นมา ซึ่งเชื่อมั่นว่าบรรยากาศการจับจ่ายช่วงเทศกาลปลายปีนี้ซึ่งคิดเป็นสัดส่วนการขายมากถึง 40% ของทั้งปีจะดีกว่าปลายปีที่แล้วแน่นอน
“ช่วงไตรมาสสุดท้ายของปีถือเป็นช่วงที่สำคัญของธุรกิจรีเทล เพราะเป็นเวลาแห่งความสุขและการเฉลิมฉลอง เป็นช่วงที่มีการจับจ่ายใช้สอยสูงที่สุดของปี สำหรับปีนี้มีปัจจัยบวกหลายด้าน ทั้งเรื่องสถานการณ์ COVID-19 ที่คลี่คลายลงทำให้มู้ดในการจับจ่ายใช้สอยโดยรวมของประเทศดีขึ้น, จำนวนนักท่องเที่ยวที่เพิ่มจำนวนขึ้นอย่างต่อเนื่อง ซึ่งขณะนี้ สาขาในเมืองมีนักท่องเที่ยวต่างชาติมากกว่า 30% แล้ว ส่วนใหญ่เป็น อินโดนีเซีย ฟิลิปปินส์ มาเลเซีย สิงคโปร์ เป็นต้น ซึ่งหากจีนเปิดประเทศมากขึ้นและผ่อนคลายมากขึ้นก็จะมีการเดินทางมาไทยมากขึ้นด้วย”
รวมถึงการที่ประเทศไทยเป็นเจ้าภาพจัดการประชุม APEC 2022 โดยคาดว่าจะมีนักท่องเที่ยวต่างชาติเข้ามาในเดือนพฤศจิกายนถึง 1.5 ล้านคน และมีแนวโน้มที่จำนวนนักท่องเที่ยวจะถึง 10 ล้านคน เมื่อปิดปี 2565 ตามที่การท่องเที่ยวแห่งประเทศไทยได้ตั้งเป้าไว้ จึงเป็นแรงหนุนให้ธุรกิจในประเทศฟื้นตัวได้มากขึ้น โดยภาพรวมของธุรกิจรีเทลช่วงปลายปี 2565 มีแนวโน้มไปในทิศทางที่ดี กำลังซื้อของลูกค้าเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง ทั้งลูกค้าชาวไทย และนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติ
ล่าสุดเดอะมอลล์กรุ๊ปจัดแคมเปญ “The Great Happy New Year 2023” จัดที่ห้างสรรพสินค้าและศูนย์การค้าเดอะมอลล์, เดอะมอลล์ไลฟ์สโตร์ ทุกสาขา, เอ็มโพเรียม, เอ็มควอเทียร์ และพารากอน ดีพาร์ทเม้นท์สโตร์ ชอปออนไลน์ผ่าน Monline.com และ Gourmetmarketthailand.com ระหว่างวันที่ 28 พ.ย. 2565-12 ม.ค. 2566 โดยได้ผนึกกำลังกับ วีซ่า ผู้นำการให้บริการการชำระเงินดิจิทัลระดับโลก และพันธมิตรบัตรเครดิตชั้นนำ มอบโปรโมชันแก่ลูกค้าในทุกสัปดาห์ ตลอดแคมเปญ พร้อมระดมหลากหลายสินค้าแบรนด์ดัง ลดทุกชั้น ทุกแผนก สูงสุดกว่า 50% พร้อมลุ้นรับของรางวัลมากมาย รวมมูลค่ากว่า 88 ล้านบาท และในปีนี้ยังจัดเตรียมของขวัญชิ้นพิเศษ รถยนต์ TOYOTA FORTUNER มูลค่า 1,889,000 บาท จำนวน 1 รางวัล พร้อมร่วมลุ้นตั๋วเครื่องบินไป-กลับ กรุงเทพฯ-ฟุกุโอกะ ประเทศญี่ปุ่น, กรุงเทพฯ-ประเทศไต้หวัน และ กรุงเทพฯ-ประเทศเวียดนาม โดยสายการบินไทยเวียตเจ็ท จำนวน 25 รางวัล รางวัลละ 2 ที่นั่ง รวมมูลค่า 1.3 ล้านบาท เมื่อชอปภายในห้างฯ เดอะมอลล์, เดอะมอลล์ไลฟ์สโตร์ทุกสาขา, เอ็มโพเรียม, เอ็มควอเทียร์, พารากอน และศูนย์การค้าเดอะมอลล์ และเดอะมอลล์ไลฟ์สโตร์ ครบทุก 2,000 บาท รับ 1 สิทธิ์ พิเศษสำหรับลูกค้าที่ชอปภายในห้างฯ ผ่าน บัตรเครดิต บัตรเดบิตหรือบัตรเติมเงิน Visa รับ 2 สิทธิ์ (สำหรับลูกค้าที่ชอบชอป Online สามารถชอปจุใจกับส่วนลดสูงสุด 80% ผ่าน Monline.com และ Gourmetmarketthailand.com นอกจากนี้ยังมีกิจกรรมส่งมอบความสุขส่งท้ายปีอีกมากมาย รวมถึงการตกแต่งบรรยากาศ ภายใต้คอนเซ็ปต์ “UPSIZE HAPPINESS++” โดยนำสัญลักษณ์อย่าง “ช้างไทย” มาเป็นตัวแทนส่งมอบความสุขแบบพลัสๆ++ (EXTRA JOY++) ผ่านกรรถ่ายทอดเรื่องราวบรรยากาศการชอปปิ้งภายในศูนย์ฯ และห้างฯ เพื่อมอบความสุข และความสนุกสนานให้แก่ลูกค้าในหลากหลายมิติ”
ในการนี้ใช้งบการตลาดรวม 300 กว่าล้านบาท เพิ่มจากปีที่แล้ว 20% และคาดว่าจะช่วยเพิ่มปริมาณทราฟฟิกลูกค้าได้ประมาณ 30% คาดหวังยอดขายช่วงแคมเปญเทศกาลประมาณ 6,000 ล้านบาท ส่วนทั้งปีนี้คาดว่าเดอะมอลล์กรุ๊ปจะมียอดขายรวมประมาณ 50,000 ล้านบาท จากการทำตลาดทั้งปี เช่น มีมากกว่า 400 อีเวนต์ในสโตร์, มีแคมเปญและโปรโมชันมากกว่า 320 รายการ
ปัจจัยแห่งความสำเร็จของการทำการตลาด (Key Success Factor) คือต้องมีความเข้าใจในลูกค้า รู้จักตัวตนของลูกค้าเป็นอย่างดี ซึ่งในปัจจุบันผู้บริโภคมีการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมภายหลังสถานการณ์โควิด-19 ไปเป็นอย่างมาก เมื่อผู้บริโภคยุคใหม่มีพฤติกรรมที่เปลี่ยนแปลงไป เราจึงต้องเข้าใจในเรื่องของ Customer Journey Ecosystem ต้องเข้าใจทุกความต้องการของลูกค้าอย่างแท้จริง และนำเสนอสินค้ารวมถึงบริการได้ตรงตามความต้องการของลูกค้ามากที่สุด คัดสรรโปรโมชันที่ดีที่สุดมากกว่าแค่การลดแลกแจกแถมทั่วไป ดังนั้น การจัดแคมเปญปีใหม่ในครั้งนี้ เดอะมอลล์ กรุ๊ป ให้ความสำคัญในเรื่องของ Customer Journey Ecosystem ใช้ศักยภาพที่แข็งแกร่งด้าน Big Data จาก Customer Platform และเทคโนโลย AI - Analytics ที่ช่วยให้เราเข้าใจ Omnichannel Ecosystem และ Customer Journey Ecosystem อย่างลึกซึ้ง และนำข้อมูลที่ได้มาสร้างสรรค์แคมเปญ “The Great Happy New Year 2023” เพื่อตอบโจทย์ทุกความต้องการของลูกค้าให้มากที่สุด ซึ่งเดอะมอลล์มีฐานผู้ถือบัตรเอ็มการ์ด 5.3 ล้านราย ล่าสุดได้ปรับโฉมเป็น เอ็มการ์ด โมบายล์ แอป แล้ว
