“บีทูเอส” รุกออนไลน์เต็มรูปแบบ ยกเครื่องซัปพลายเชนทั้งระบบ

“บีทูเอส” รุกออนไลน์เต็มรูปแบบ พร้อมให้ความร่วมมือและรับผิดชอบต่อสังคม ช่วยลดความเสี่ยงการแพร่ระบาดของเชื้อไวรัสโควิด-19 ชูกลยุทธ์ ออมนิแชนเนล..ขยายช่องทางการชอปผ่าน Online และ Social Media พร้อมยกเครื่องการจัดการ Supply Chain Management เพื่อเพิ่มความพึงพอใจให้แก่ลูกค้าตั้งแต่เรื่องความหลากหลายของสินค้า จนถึงกระบวนการการขนส่งที่รวดเร็วยิ่งขึ้น

นายอเล็กซองด์ ฮัมเมล ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท ซีโอแอล จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า บีทูเอส พร้อมรับมือโควิด-19 ระลอกใหม่ โดยยังคงใช้กลยุทธ์ "ออมนิแชนเนล" ด้วยการจัดการแบบบูรณาการ ทั้งการขยายช่องทางการจำหน่ายสินค้าผ่าน Platform ต่างๆ อาทิ Grab Mart ที่ทำให้สามารถส่งสินค้าให้ลูกค้าได้ภายใน 2 ชั่วโมง และการทำ Social Commerce แบบครบวงจร ผ่าน LINE Shop หรือแชตผ่าน LINE B2S Thailand สอบถามสินค้าที่ต้องการได้ทันทีที่ต้องการ

โดยเชื่อมโยงช่องทางการขายจากทุกๆ ช่องทางเข้ากับระบบ Supply Chain Management อย่างเต็มรูปแบบด้วยระบบ E-ordering ที่ทำให้บีทูเอสมีสินค้าได้หลากหลายกว่า 60,000 รายการ ที่สามารถจัดส่งให้ลูกค้าได้ทันใจในแบบ Next Day Delivery นอกจากนี้ยังพัฒนาบุคคลในทุกๆ ระดับให้มีความรู้ความเข้าใจในการให้บริการผ่านช่องทาง “ออมนิแชนเนล” เพื่อสร้างประสบการณ์ที่ดีในการชอปปิ้งให้แก่ลูกค้าอีกด้วย


ภายใต้คอนเซ็ปต์ “ช้อปชิลๆ ง้ายง่ายได้ที่บ้าน” ให้ลูกค้าเลือกชอปหลายรูปแบบ ประกอบด้วย

• “ช้อปครบจบในแชต” กับ LINE B2S Thailand ที่ให้ลูกค้าสามารถเลือกชอปสินค้าได้โดยตรงกับพนักงานขาย พร้อมบริการจัดส่งทั่วประเทศ พร้อมโปรโมชันพิเศษที่ไม่ซ้ำกับช่องทางชอปอื่นๆ
• หรือเลือกแชตแอนด์ชอปกับพนักงานบีทูเอสประจำสาขา ผ่าน “LINE สาขาของบีทูเอส” อีก 90 ไลน์สาขา
• หรือทักแชตผ่าน Facebook B2S Thailand รับหิ้วของทุกอย่างในร้านตามที่ลูกค้าต้องการ พร้อมโปรโมชันเติมความสุข ผ่านไลฟ์สดทุกวันศุกร์
• หรือชอปได้ 24 ชั่วโมง ผ่านเว็บไซต์ www.b2s.co.th
• หรือชอปได้ 24 ชั่วโมง ผ่าน JD CENTRAL พิมพ์คำว่า B2S
• และช่องทางใหม่ ชอปแบบด่วน ผ่านร้าน B2S ใน GrabMart Application ส่งด่วนทันใจภายใน 2 ชั่วโมง

สำหรับการให้บริการที่บีทูเอสทุกสาขาทั่วประเทศ บีทูเอสยังคงดำเนินมาตรการด้านการป้องกันการแพร่ระบาดของโควิด-19 อย่างเคร่งครัดเสมอมา และยังคงเปิดบริการทุกวันตามปกติในเวลา 10.00-21.00 น. ตามประกาศเรื่องมาตรการป้องกันการแพร่ระบาดของโควิด-19 (จนกว่าจะมีการเปลี่ยนแปลง)

นายอเล็กซองด์กล่าวตอนท้ายว่า ด้วยช่องทางการขายออนไลน์และบริการพิเศษต่างๆ ที่เพิ่มขึ้น จะเป็นกุญแจสำคัญที่จะสร้างความพึงพอใจให้แก่ลูกค้าได้ในทุกสถานการณ์ ซึ่งยังทำให้ลูกค้าเข้าถึงสินค้าให้ได้ง่ายขึ้น และในทุกเวลาที่ต้องการ โดยไม่จำเป็นต้องกังวลไปกับสถานการณ์ บีทูเอสหวังว่าการเปิดประสบการณ์ชอปปิ้งออนไลน์ในครั้งนี้จะได้รับการตอบรับจากลูกค้าในทิศทางที่ดีอย่างต่อเนื่อง และเป็นส่วนหนึ่งที่ช่วยให้คนไทยผ่านพ้นสถานการณ์นี้ไปด้วยกันอย่างดีที่สุด