กระทรวงคมนาคม เปิดตัว “MOT Your Social” เพิ่มช่องทางการสื่อสารกับประชาชน รับฟังทุกความคิด สื่อสารแบบสองทาง ผ่านสายด่วน 1356 ตลอด 24 ชม. “ชัยวัฒน์”ย้ำ รมต.คมนาคมและผู้บริหาร มอนิเตอร์ทุกข้อมูล เพื่อเร่งหน่วยงานปรับปรุง แก้ไข ขณะที่ สายด่วน
นายชัยวัฒน์ ทองคำคูณ ปลัดกระทรวงคมนาคม เป็นประธานการแถลงข่าวเปิดช่องทาง การสื่อสารของกระทรวงคมนาคม “MOT Your Social” รับฟังทุกความคิด ใกล้ชิดประชาชน โดยมีนายวิรัช พิมพะนิตย์ ที่ปรึกษารัฐมนตรีว่าการกระทรวงคมนาคม นางสุขสมรวย วันทนียกุล เลขานุการรัฐมนตรีว่าการกระทรวงคมนาคม นายอานนท์ เหลืองบริบูรณ์ นายพีระพล ถาวรสุภเจริญ และนายพิศักดิ์ จิตวิริยะวศิน รองปลัดกระทรวงคมนาคม ผู้บริหารระดับสูงของกระทรวงฯ ร่วมงาน
นายชัยวัฒน์ ทองคำคูณ กล่าวว่า จากที่ นายศักดิ์สยาม ชิดชอบ รัฐมนตรีว่าการกระทรวงคมนาคม ได้มีนโยบายการมีส่วนร่วมของประชาชน โดยเปิดช่องทางการสื่อสารระหว่างกระทรวงฯ และประชาชน ซึ่งจะทำให้กระทรวงฯ ได้รับฟังความคิดเห็น ข้อเสนอแนะ ปัญหาและความเดือดร้อนของประชาชน ที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินงานและการให้บริการด้านต่าง ๆ ของกระทรวงคมนาคมทั้งทางบก ทางน้ำ ทางอากาศ และทางราง ตลอดจนเพื่อสื่อสารข้อมูลที่เป็นประโยชน์ไปยังประชาชน ผ่านสื่อออนไลน์ และระบบ Call Center หมายเลขเดียวเชื่อมโยงทุกหน่วยงานในสังกัดกระทรวงฯ เพื่อให้เกิดการสื่อสารแบบสองทาง
กระทรวงฯ จึงได้พัฒนา MOT Your Social ซึ่งประชาชนจะได้รับรู้ข้อมูลข่าวสารของกระทรวงฯ อย่างทั่วถึงและรวดเร็วยิ่งขึ้น และเข้ามามีส่วนร่วมในการแสดงความคิดเห็น เสนอแนะ ติดตามการดำเนินงาน ตลอดจนช่วยให้กระทรวงฯ สามารถดูแลประชาชนได้อย่างใกล้ชิดตลอด 24 ชั่วโมง ผ่าน 3 ช่องทาง การสื่อสาร ดังนี้
1. MOT Channel ผ่านทาง YouTube เพื่อสร้างการรับรู้ข้อมูลข่าวสารของกระทรวงฯ กับประชาชน สามารถติดตามความเคลื่อนไหว ข่าวสารสำคัญ เข้าถึงทุกการดำเนินงาน ซึ่งเป็นอีกหนึ่งช่องทางในการเผยแพร่ประชาสัมพันธ์การดำเนินงานของกระทรวงฯ ให้สามารถสื่อสารข้อมูลกับประชาชนได้อย่างต่อเนื่องและประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น
2. MOT Public Hearing เป็นช่องทางการสื่อสารกับประชาชนผ่านเว็บไซต์กระทรวงฯ เพื่อแลกเปลี่ยนข้อมูลและรับฟังความคิดเห็น ข้อเสนอแนะของประชาชน สร้างการมีส่วนร่วมในทุกแผนงานโครงการ และนโยบายสำคัญเร่งด่วนของรัฐบาลและกระทรวงฯ ไปใช้ปรับปรุงการดำเนินงาน และแก้ไขปัญหาของประชาชนอย่างเป็นรูปธรรมต่อไป
3. Call Center 1356 สายด่วนกระทรวงคมนาคม หมายเลขเดียวติดต่อทุกเรื่อง เชื่อมโยงทุกหน่วยงานในสังกัดกระทรวงฯ ประชาชนสามารถสอบถามเรื่องต่าง ๆ ให้ข้อเสนอแนะ ร้องเรียนการดำเนินงาน ข้อขัดข้อง และแจ้งเหตุ ผ่านทางหมายเลข 1356 ตลอด 24 ชั่วโมง
นายชัยวัฒน์กล่าวว่า เป็นช่องทางที่ให้ประชาชนที่เข้ามาแสดงความคิดเห็นได้อย่างเต็มที่ และเป็นการปรับรูปแบบเปลี่ยนปรัชญาการประชาสัมพันธ์ การสื่อสารกับประชาชน จากเดิมที่เป็นการบอกข้อมูลข่าวสารว่า กระทรวงและหน่วยงานจะทำอะไร มาเป็นการเปิดรับฟังสิ่งที่ประชาชนต้องการ หรือต้องการทราบ หรือมีความเห็นอย่างไรบ้าง ซึ่งทุกข้อคิดเห็น คำแนะนำ คำตำหนิ ข้อร้องเรียน กระทรวงฯจะนำไปแก้ไข ปรับปรุง การดำเนินงานนั้นๆ และได้เน้นย้ำให้เจ้าหน้าที่ ข้าราชการเปิดใจรับฟังทุกข้อมูล เพื่อนำมาปรับปรุงให้เกิดประโยชน์สูงสุด
อย่างไรก็ตาม สายด่วนของหน่วยงานภายใต้กระทรวงคมนาคม เช่น กรมการขนส่งทางบก 1584 ,กรมทางหลวง 1586, ขสมก. 1348 , กรมเจ้าท่า 1199 เป็นต้น ยังเป็นช่องทางในการสอบถาม แจ้งข้อมูล หรือ ร้องเรียน ของประชาชนได้ตามปกติเหมือนเดิม โดย ทางหมายเลข 1356 ของกระทรวงคมนาคมนั้นจะเป็นเบอร์กลาง ที่จะเป็นศูนย์ในการประสานและดูแลข้อมูลทั้งหมด ในขณะที่ รมต.คมนาคมและปลัดฯผู้บริหารกระทรวงฯ จะสามารถมอนิเตอร์ข้อมูลได้ทั้งหมด เพื่อตรวจสอบการแก้ปัญหาต่างๆ มีความรวดเร็วอย่างไรด้วย
“ซึ่งเรื่องที่มีประชาชนเข้ามาให้ความเห็น ทั้งติ หรือชม ข้อเสนอแนะ ที่จะสะท้อนไปถึงหน่วยงานนั้นๆ เพื่อนำไปแก้ไข และได้ทำงานออกมาที่ตรงกับความต้องการของประชาชนจริงๆ”
