ผู้จัดการรายวัน 360 - “วิลล่า มาร์เก็ต” ผนึกแบงก์ไทยพาณิชย์พัฒนาดิจิตอลแพลตฟอร์มใหม่ ทั้งแอปฯ และเว็บไซต์สู่ค้าปลีกยุค 4.0 ชี้เป็นแอปฯ อีวอลเล็ตรายแรกในธุรกิจค้าปลีกซูเปอร์มาร์เกตที่เติมเงินและสะสมแต้มได้ เป้าดาวน์โหลดแอปฯ ปีนี้ 1 แสนราย พร้อมผุดสาขาใหม่อีก 4-5 แห่ง หวังดันรายได้โต 10%
นายพิศิษฐ์ ภูสนาคม ประธานกรรมการบริหาร บริษัท วิลล่า มาร์เก็ท เจพี จำกัด ผู้บริหารซูเปอร์มาร์เกตแบรนด์ วิลล่า มาร์เก็ต เปิดเผยว่า บริษัทฯ ได้ปรับตัวให้เข้าสู่ยุคไทยแลนด์ 4.0 เพื่อรองรับเทคโนโลยีที่มีการเปลี่ยนแปลงและรวดเร็วอย่างมาก รวมทั้งรองรับพฤติกรรมและไลฟ์สไตล์ของผู้บริโภคในยุคปัจจุบันด้วย
ล่าสุดได้ร่วมมือกับธนาคารไทยพาณิชย์ในการพัฒนาแพลตฟอร์มดิจิตอลใหม่สำหรับลูกค้าวิลล่ามาร์เก็ต คือ แอปพลิเคชัน VPlus Wallet และเว็บไซต์ shoponline.villamarket.com ซึ่งแพลตฟอร์มที่สร้างขึ้นมานี้ได้รับการออกแบบให้สร้างประโยชน์แก่ลูกค้า สามารถใช้งานง่าย มีความถูกต้องและปลอดภัย ซึ่งคาดว่าแผนการรุกช่องทางดิจิตอลทั้งหมดนี้จะแล้วเสร็จภายใน 2 ปีจากนี้ โดยตั้งเป้าหมายสัดส่วนรายได้จากช่องทางออนไลน์ทั้งหมด 5% ภายใน 5 ปี
VPlus Wallet เป็นแอปพลิเคชันแรกของกลุ่มธุรกิจในหมวดซูเปอร์มาร์เกตในไทยที่ให้ลูกค้าเติมเงินเข้ากระเป๋าอิเล็กทรอนิกส์หรือสังคมไร้เงินสด และสามารถสะสมคะแนนลอยัลตีได้ด้วยเพื่อแลกรับสิทธิประโยชน์ภายในแอปฯ ดังกล่าว ซึ่งแบรนด์อื่นที่เป็นคู่แข่งยังไม่มีรายใดที่ทำได้ทั้งเป็นแอปฯ และสะสมแต้มในระบบเดียวกันแต่อย่างใด ส่วน shoponline.villamarket.com จะเป็นเว็บไซต์อี-คอมเมิร์ซ สำหรับการซื้อขายสินค้าที่เสมือนซื้อสินค้าจากสาขาของวิลล่ามาร์เก็ต ได้ตลอด 24 ชั่วโมง และลูกค้าสามารถเลือกได้ว่าจะรับสินค้าแบบดีลิเวอรีหรือรับผ่านสาขาที่สะดวก ชำระค่าสินค้าด้วยบัตรเครดิต บัตรเดบิต หรือตัดจากบัญชีของธนาคารไทยพาณิชย์ผ่านบริการ SCB Payment Gateway บนหน้าเว็บไซต์ได้ ซึ่งออนไลน์นี้จะเริ่มบริการเดือนหน้า (พฤษภาคม)
“ตอนนี้ในส่วนของ VPlus Wallet เรากำลังทำเฟสแรกอยู่ เริ่มทดลองมา 1 เดือนแล้ว มีผู้ดาวน์โหลดแล้วกว่า 30,000 ราย ตั้งเป้าสิ้นปี 2561 นี้เป็น 1 แสนราย ขณะที่ปัจจุบันเรามีลูกค้าที่เป็นสมาชิกของ VPlus Card จำนวน 250,000 ราย ซึ่งลูกค้ากลุ่มนี้ทยอยเปลี่ยนมาเข้าสู่ระบบสมาชิกบนดิจิตอลแพลตฟอร์ม ซึ่งเราตั้งเป้าหมายว่าในปีนี้จะมีลูกค้าใหม่เข้ามาเป็นสมาชิกอีก 100,000 ราย มีลูกค้าเติมเงินผ่าน VPlus Wallet จำนวน 20,000 ราย และซื้อสินค้าผ่านเว๊บไซต์ จำนวน 50,000 ราย ที่จะเริ่มเดือนหน้า” นายพิศิษฐ์กล่าว
ส่วนแผนการขยายสาขาจะมีในช่วงครึ่งปีหลัง ตั้งเป้าหมายปีละประมาณ 4-5 สาขาต่อปี เหมือนเดิมไม่ได้ลดลงแม้ว่าจะขยายช่องทางดิจิตอลกับออนไลน์ก็ตาม จากปัจจุบันมี 34 สาขา โดยลงทุนสาขา 30-40 ล้านบาท คาดว่าเฉพาะงบลงทุนสาขาจะมีประมาณ 150-200 ล้านบาท ยังไม่นับรวมงบการตลาดและงบลงทุนด้านเทคโนโลยีต่างๆ อีกที่จะมีต่อเนื่องในเฟสที่สองต่อไปสำหรับ VPlus Wallet อีกหลักหลายสิบล้านบาท ที่จะทำให้บริษัทฯ สามารถเข้าถึงข้อมูลของลูกค้าได้เพื่อสร้างประสบการณ์และสร้างความสัมพันธ์ที่ดีต่อลูกค้า
“ช่วง 3 เดือนแรกที่ผ่านมาภาพรวมเริ่มดีขึ้น ยอดขายเติบโตกว่า 10% มากกว่าช่วงเดียวกันปีที่แล้ว และคาดว่าปีนี้ทั้งปีเราจะเติบโต 10% จากปีที่แล้วที่มีมากกว่า 6,000 ล้านบาท ซึ่งรายได้ต่ำกว่าเป้าหมายเล็กน้อย โดยสัดส่วนมาจากสินค้าอาหารประมาณ 70% และไม่ใช่อาหาร 30%” นายพิศิษฐ์กล่าว
