ตลาดซื้อขายผ่านออนไลน์มูลค่า 3.25 แสนล้านบาทปีนี้คาดโตอีก 84% กูรูการตลาดชู 4C ดูดรายได้จากออนไลน์ในยุค 4.0 ย้ำชัดธุรกิจจะประสบความสำเร็จได้ห้ามทิ้งออนไลน์
นายภาวุธ พงษ์วิทยภานุ นายกสมาคมผู้ประกอบการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ไทย กล่าวว่า ช่วง 2-3 ปีที่ผ่านมาประเทศไทยเกิดธุรกิจเครือข่ายขนาดย่อย และขนาดเล็กในโลกออนไลน์เป็นจำนวนมาก หรือเฉลี่ยอยู่ที่ประมาณ 2,000 ร้านค้าต่อปีที่หันมาขายสินค้าผ่านช่องทางออนไลน์ โดยเฉพาะกลุ่มคนรุ่นใหม่นิยมทำธุรกิจผ่านช่องทางนี้มากที่สุด
ทั้งนี้ จากการวิจัยพฤติกรรมผู้บริโภคทั่วโลกของ Paypal เมื่อปี 2559 พบว่า พฤติกรรมการซื้อสินค้าออนไลน์ของผู้บริโภคกว่า 2.8 หมื่นคน ใน 32 ประเทศ มีกลุ่มผู้บริโภคชาวไทยรวมอยู่ด้วยประมาณ 800 คน มียอดการใช้จ่ายออนไลน์ทั้งหมดของนักชอปชาวไทยในปี 2559 มีมูลค่า 3.25 แสนล้านบาท เติบโต 19% จากปี 2558 โดยคนไทยที่ซื้อสินค้าผ่านออนไลน์มีประมาณ 7.9-8 ล้านคนของประชากรไทยทั่วประเทศ และในปี 2560 นี้น่าจะมีแนวโน้มการซื้อเพิ่มขึ้นสูงถึง 84%
ด้านนายวิทวัส ชัยปาณี นายกกิตติมศักดิ์ สมาคมโฆษณาแห่งประเทศไทย กล่าวต่อว่า ปัจจุบันเทคโนโลยีได้เข้ามามีบทบาทในชีวิตประจำวันของผู้บริโภคอย่างมาก ส่งผลให้พฤติกรรมการใช้ชีวิต และการรับข้อมูลข่าวสารของผู้บริโภคเปลี่ยนแปลงไป ส่งผลให้ทุกธุรกิจต้องปรับตัวตาม
รวมถึงธุรกิจโฆษณา จากที่เป็นแบบวันเวย์ ทำงานโฆษณาก็จะบอกความจริงของสินค้าที่ต้องการขายเพียงครึ่งเดียว แต่ปัจจุบันต้องบอกความจริงให้หมด ไม่เช่นนั้นอาจส่งผลกระทบต่อแบรนด์สินค้านั้นๆ ได้ เพราะเดี๋ยวนี้ไม่ได้มีแค่เว็บไซต์เหมือนกับเมื่อก่อน แต่มีเฟซบุ๊ก มีไลน์ให้ผู้บริโภคได้ตอบโต้หาข้อมูลข่าวสาร
จากการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นส่งผลให้สินค้าไม่สามารถขายสินค้าแบบรุ่นเก่าได้ ทุกคนต้องปรับตัวดึงเทคโนโลยีโดยเฉพาะสื่อออนไลน์เข้ามาช่วยในการขายสินค้า เพราะจากตัวเลขของการขายสินค้าออนไลน์ในปี 2559 ที่ผ่านมา พบว่าสัดส่วนการขายสินค้าผ่านช่องทางออนไลน์ปรับตัวเพิ่มขึ้นเป็น 42% เทียบกับการขายสินค้าผ่านหน้าร้านที่มีสัดส่วนอยู่ที่ 58% ดังนั้น การดึงออนไลน์เข้ามาช่วยเสริมในการขายสินค้าจึงถือว่ามีความสำคัญอย่างมากในยุค 4.0 นี้
“สินค้าจะทำการตลาดให้ก้าวไปสู่ยุค 4.0 อย่างแท้จริง ควรใช้กลยุทธ์สูตร 4C เป็นแนวทางในการดำเนิน ได้แก่ 1. Content สื่อโฆษณาประชาสัมพันธ์ที่ทำออกไปเพื่อสื่อสารกับผู้บริโภคควรเป็นความจริง 2. Communication ทำให้คนเข้ามาให้ความสนใจคอนเทนต์ด้วย 3. Conversation เพราะการมีข้อมูลการสื่อสารและการบริหารจัดการที่ดี ข้อมูลนั้นจะถูกส่งตรงไปถึงลูกค้า 4. Commerce เข้ามาช่วยในการทำตลาดออนไลน์จะทำให้สินค้านั้นๆ เข้าถึงผู้บริโภคได้ง่ายขึ้น นั่นเพราะธุรกิจจะประสบความสำเร็จได้ในยุคนี้จะทิ้งเรื่องออนไลน์ไม่ได้เลย” นายวิทวัสกล่าวสรุป
นายภาวุธ พงษ์วิทยภานุ นายกสมาคมผู้ประกอบการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ไทย กล่าวว่า ช่วง 2-3 ปีที่ผ่านมาประเทศไทยเกิดธุรกิจเครือข่ายขนาดย่อย และขนาดเล็กในโลกออนไลน์เป็นจำนวนมาก หรือเฉลี่ยอยู่ที่ประมาณ 2,000 ร้านค้าต่อปีที่หันมาขายสินค้าผ่านช่องทางออนไลน์ โดยเฉพาะกลุ่มคนรุ่นใหม่นิยมทำธุรกิจผ่านช่องทางนี้มากที่สุด
ทั้งนี้ จากการวิจัยพฤติกรรมผู้บริโภคทั่วโลกของ Paypal เมื่อปี 2559 พบว่า พฤติกรรมการซื้อสินค้าออนไลน์ของผู้บริโภคกว่า 2.8 หมื่นคน ใน 32 ประเทศ มีกลุ่มผู้บริโภคชาวไทยรวมอยู่ด้วยประมาณ 800 คน มียอดการใช้จ่ายออนไลน์ทั้งหมดของนักชอปชาวไทยในปี 2559 มีมูลค่า 3.25 แสนล้านบาท เติบโต 19% จากปี 2558 โดยคนไทยที่ซื้อสินค้าผ่านออนไลน์มีประมาณ 7.9-8 ล้านคนของประชากรไทยทั่วประเทศ และในปี 2560 นี้น่าจะมีแนวโน้มการซื้อเพิ่มขึ้นสูงถึง 84%
ด้านนายวิทวัส ชัยปาณี นายกกิตติมศักดิ์ สมาคมโฆษณาแห่งประเทศไทย กล่าวต่อว่า ปัจจุบันเทคโนโลยีได้เข้ามามีบทบาทในชีวิตประจำวันของผู้บริโภคอย่างมาก ส่งผลให้พฤติกรรมการใช้ชีวิต และการรับข้อมูลข่าวสารของผู้บริโภคเปลี่ยนแปลงไป ส่งผลให้ทุกธุรกิจต้องปรับตัวตาม
รวมถึงธุรกิจโฆษณา จากที่เป็นแบบวันเวย์ ทำงานโฆษณาก็จะบอกความจริงของสินค้าที่ต้องการขายเพียงครึ่งเดียว แต่ปัจจุบันต้องบอกความจริงให้หมด ไม่เช่นนั้นอาจส่งผลกระทบต่อแบรนด์สินค้านั้นๆ ได้ เพราะเดี๋ยวนี้ไม่ได้มีแค่เว็บไซต์เหมือนกับเมื่อก่อน แต่มีเฟซบุ๊ก มีไลน์ให้ผู้บริโภคได้ตอบโต้หาข้อมูลข่าวสาร
จากการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นส่งผลให้สินค้าไม่สามารถขายสินค้าแบบรุ่นเก่าได้ ทุกคนต้องปรับตัวดึงเทคโนโลยีโดยเฉพาะสื่อออนไลน์เข้ามาช่วยในการขายสินค้า เพราะจากตัวเลขของการขายสินค้าออนไลน์ในปี 2559 ที่ผ่านมา พบว่าสัดส่วนการขายสินค้าผ่านช่องทางออนไลน์ปรับตัวเพิ่มขึ้นเป็น 42% เทียบกับการขายสินค้าผ่านหน้าร้านที่มีสัดส่วนอยู่ที่ 58% ดังนั้น การดึงออนไลน์เข้ามาช่วยเสริมในการขายสินค้าจึงถือว่ามีความสำคัญอย่างมากในยุค 4.0 นี้
“สินค้าจะทำการตลาดให้ก้าวไปสู่ยุค 4.0 อย่างแท้จริง ควรใช้กลยุทธ์สูตร 4C เป็นแนวทางในการดำเนิน ได้แก่ 1. Content สื่อโฆษณาประชาสัมพันธ์ที่ทำออกไปเพื่อสื่อสารกับผู้บริโภคควรเป็นความจริง 2. Communication ทำให้คนเข้ามาให้ความสนใจคอนเทนต์ด้วย 3. Conversation เพราะการมีข้อมูลการสื่อสารและการบริหารจัดการที่ดี ข้อมูลนั้นจะถูกส่งตรงไปถึงลูกค้า 4. Commerce เข้ามาช่วยในการทำตลาดออนไลน์จะทำให้สินค้านั้นๆ เข้าถึงผู้บริโภคได้ง่ายขึ้น นั่นเพราะธุรกิจจะประสบความสำเร็จได้ในยุคนี้จะทิ้งเรื่องออนไลน์ไม่ได้เลย” นายวิทวัสกล่าวสรุป
