ขสมก.เผยมาตรการควบคุมพฤติกรรม “รถเมล์สาย 8” ผลสำรวจความพึงพอใจผู้ใช้บริการ ระยะสั้น ช่วง 1 เดือน (1 เม.ย. - 30 มิ.ย. 59) ตอบรับดี ข้อร้องเรียนลดลง ขับช้า ไม่แซง และจอดทุกป้าย โดยเฉพาะ พนักงานเก็บค่าโดยสารกิริยาวาจาสุภาพมากขึ้น เดินหน้ามาตรการระกลางและยาวเพื่อแก้ปัญหาอย่างยั่งยืน
กลุ่มงานประชาสัมพันธ์ องค์การขนส่งมวลชนกรุงเทพ (ขสมก.) แจ้งข่าวว่า ตามที่ ขสมก.ได้ประชุมผู้บริหาร ขสมก., สมาคมผู้ประกอบการรถโดยสารประจำทาง และผู้ประกอบการรถเอกชนร่วมบริการสาย 8 เมื่อวันที่ 31 มีนาคม 2559 เพื่อหารือและร่วมกันกำหนดมาตรการในการควบคุม กำกับ ดูแล และแก้ไขปัญหาการให้บริการของรถเอกชนร่วมบริการ สาย 8 ปรับปรุงคุณภาพการให้บริการ ลดจำนวนการเกิดอุบัติเหตุและข้อร้องเรียนต่างๆ จากประชาชน โดยแบ่งเป็น 3 ระยะ คือ ระยะสั้น (ตั้งแต่วันที่ 1 เมษายน 2559 - วันที่ 30 มิถุนายน 2559) ระยะกลาง และระยะยาวนั้น
จากการประเมินผลในเบื้องต้น 1 เดือนที่ผ่านมา โดยการสอบถามและสัมภาษณ์ รวมถึงประชาชนได้แสดงความคิดเห็นผ่าน Call Center 1348 พบว่าประชาชนส่วนใหญ่มีความพึงพอใจในการให้บริการของรถเอกชนร่วมบริการสาย 8 มากขึ้น เช่น พนักงานขับรถช้าลง ไม่ขับรถแข่งแซงกัน ซ้ายตลอดจอดทุกป้าย พนักงานเก็บค่าโดยสารแสดงกิริยาวาจาสุภาพมากขึ้น นอกจากนี้ยังได้รับคำชมเชยจากสังคมออนไลน์ กรณีพนักงานขับรถโดยสารสาย 8 มีน้ำใจยื่นหนังสือพิมพ์ให้เด็กซึ่งนั่งอยู่ท้ายกระบะปิกอัพเพื่อบังแดด ผู้ใช้บริการสามารถแนะนำและแสดงความคิดเห็นการให้บริการได้ที่ www.bmta.co.th, และ facebook bmta@bmta.co.th หรือ Call Center 1348 ทั้งนี้ หลังจากได้มีการประเมินผลในเบื้องต้นเสร็จสิ้นแล้ว ขสมก.จะดำเนินการตามมาตรการระยะสั้น ระยะกลาง และระยะยาวต่อไป เพื่อยกระดับคุณภาพการให้บริการของรถเอกชนร่วมบริการสาย 8 ให้มีมาตรฐานมากยิ่งขึ้น เพื่อให้ผู้ใช้บริการได้รับความพึงพอใจสูงสุด
