“มิลวาร์ด บราวน์” เผยวิจัย BRANDZ วัดผลคุณค่าแบรนด์ในสายตาผู้บริโภคประจำปี 2558 พบ “กสิกรไทย / เอไอเอส / โตโยต้า / เคเอฟซี / ดัชมิลล์ / นีเวีย” แบรนด์ดังผู้นำตลาดใน 6 กลุ่มธุรกิจขับเคลื่อนธุรกิจสู่ความสำเร็จด้วยปัจจัย 5 ประการ
นางสาวอุษณา จันทร์กล่ำ กรรมการผู้จัดการ บริษัท มิลวาร์ด บราวน์ ไฟร์ฟลาย (ประเทศไทย) จำกัด บริษัทที่ปรึกษาด้านการสร้างแบรนด์และการตลาดในกลุ่ม WPP เปิดเผยว่า บริษัทฯ มีการทำผลงานวิจัยระดับโลกคือ BRAND ที่มุ่งวัดคุณค่าของแบรนด์ในสายตาของผู้บริโภคครอบคลุมจำนวนสินค้ากว่า 400 ประเภทเป็นจำนวนกว่า 1 แสนแบรนด์ใน 50 กว่าประเทศ ผลการวิจัยดังกล่าวแสดงให้เห็นว่าแบรนด์ที่มีคุณค่าจะส่งผลให้ธุรกิจประสบความสำเร็จโดยตั้งแต่ปี 2536 ได้ทำการสัมภาษณ์ผู้บริโภคมาแล้วทั้งสิ้นถึง 3 ล้านคน ส่งผลให้ในช่วงระหว่างปี 2549-2558 สุดยอด 100 แบรนด์ระดับโลกภายใต้การจัดอันดับของ BRANDZ ได้เพิ่มมูลค่าจาก 1.4 ล้านล้านเหรียญสหรัฐ เป็น 3.3 ล้านล้านเหรียญสหรัฐ หรือคิดเป็นอัตราการเติบโตถึงร้อยละ 126
BRANDZ ใช้ข้อมูลนับล้านชิ้นในการชี้วัดคุณค่าของแบรนด์ชั้นนำจากทั่วทุกมุมโลกเกี่ยวกับหลายพันบริษัทระดับโลก ทั้งแบรนด์ที่ดำเนินธุรกิจระหว่างองค์กร และแบรนด์ที่ทำธุรกิจกับผู้บริโภคโดยตรง ด้วยการวิเคราะห์อย่างแม่นยำทางด้านการเงินและผลประกอบการของแต่ละบริษัท โดยใช้ข้อมูลจาก Bloomberg และ Kantar Retail ประกอบ เพื่อแยกมูลค่าของแบรนด์ต่างๆ ตามลักษณะของธุรกิจและมูลค่ารวมของผู้ถือหุ้น ทำให้สามารถสะท้อนถึงความแตกต่างในแง่มุมมองและการโต้ตอบกันระหว่างผู้บริโภคกับแบรนด์ต่างๆ ในแต่ละประเทศ
“BRANDZ ถือเป็นการวัดผลระดับภูมิภาคและระดับโลก ดังนั้นการวัดคุณค่าของแต่ละแบรนด์จึงอาจแตกต่างกันในแต่ละประเทศ เนื่องจากการรับรู้ของผู้บริโภคต่อแบรนด์เป็นหนึ่งในปัจจัยสำคัญในการกำหนดคุณค่าของแบรนด์เพราะแบรนด์เป็นการผสมผสานระหว่างผลประกอบการของธุรกิจ การจัดส่งสินค้า และการสร้างแบรนด์ในใจผู้บริโภค ตลอดจนความเป็นผู้นำตลาด”
นาวสาวอุษณา กล่าวอีกว่า สำหรับในประเทศไทยมีการทำวิจัย BRANDZ เป็นประจำทุก 2 ปีมาตั้งแต่ปี 2542 ครอบคลุมกลุ่มธุรกิจที่แตกต่างกันไปในแต่ละปีตามความเหมาะสมภายใต้สภาวะเชิงเศรษฐกิจและสังคมในขณะนั้น ล่าสุดในปี 2558 ได้เก็บข้อมูลจากการสัมภาษณ์กลุ่มผู้บริโภคชาวไทย 2.4 พันคนทั่วประเทศ อายุตั้งแต่ 18-60 ปี ซึ่งเป็นผู้ใช้สินค้าและบริการในแต่ละกลุ่มธุรกิจที่นำมาศึกษาโดยตรงใน 6 กลุ่มธุรกิจคือ 1.การเงิน-การธนาคาร สุดยอดแบรนด์ได้แก่ “ธนาคารกสิกรไทย” 2.โทรคมนาคม ได้แก่ “เอไอเอส / วันทูคอล” 3.ยานยนต์ ได้แก่ “โตโยต้า” 4.ร้านอาหาร ได้แก่ “เคเอฟซี” 5.เครื่องดื่มเพื่อสุขภาพ ได้แก่ “ดัชมิลล์” 6.ผลิตภัณฑ์เพื่อความงามและผิวพรรณ ได้แก่ “นีเวีย"
“จากการวิจัยครั้งนี้ยังพบข้อมูลสำคัญคือปัจจัย 5 ประการที่ขับเคลื่อนธุรกิจสู่ความสำเร็จในการสร้างแบรนด์ ได้แก่ 1.มีพันธกิจที่ชัดเจนและมีความหมายต่อผู้บริโภค 2.มีความแตกต่างจากคู่แข่ง 3.มีความเข้าใจว่าผู้บริโภคต้องการ “อะไร” และ “เพราะเหตุใด” 4.มีการนำเสนอนวัตกรรมหรือมีการปรับปรุงสินค้าและบริการอย่างสม่ำเสมอ 5.มีการนำเสนอประสบการณ์รอบด้านและสามารถเข้าถึงผู้บริโภคผ่านทางช่องทางต่างๆ”
ผลการวิจัยครั้งนี้ยังพบว่าธุรกิจที่มีความเป็นผู้นำเทรนด์มีมูลค่าแบรนด์เพิ่มสูงขึ้นถึงร้อยละ 161 ขณะที่แบรนด์ที่ยังขาดคุณสมบัติในด้านนี้มีมูลค่าแบรนด์เติบโตเพียงร้อยละ 13 เท่านั้น แบรนด์ที่มีภาพลักษณ์โดดเด่นเหล่านี้จึงสามารถสร้างรายได้และก้าวเดินสู่ความสำเร็จได้อย่างแข็งแกร่ง ทำให้ส่งผลทางบวกต่อเศรษฐกิจภาพรวมของประเทศไทยอีกด้วย
ทั้งนี้ ผู้สนใจสามารถอ่านข้อมูลและรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับได้ที่ http://www.wpp.com/wpp/marketing/BRANDZ™ / หรือดาวน์โหลดรายงานสรุปข้อมูลจากทั่วโลกประจำปี พ.ศ.2558 ได้โดยไม่เสียค่าใช้จ่ายที่https://www.millwardbrown.com/BRANDZ/2015/Global/2015_BRANDZ_Top100_Report.pdf
