“ลาซาด้า” เผยสถิติ-พฤติกรรมนักชอปออนไลน์อาเซียน

นับตั้งแต่ “ลาซาด้า” ห้างสรรพสินค้าชอปปิ้งออนไลน์ที่ใหญ่ที่สุดในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ เปิดตัวแอปพลิเคชัน “ลาซาด้า” บนโทรศัพท์มือถือระบบ Android ในเดือนมิถุนายน 2556 และระบบ iOS ในเดือนมกราคม 2557 จนถึงปัจจุบันพบว่ามีผู้ใช้งานดาวน์โหลดแอปพลิเคชันดังกล่าวเป็นจำนวนกว่า 11 ล้านคน

นอกจากนี้ แอปพลิเคชัน “ลาซาด้า” ในระบบ Android ยังติด 1 ใน 4 อันดับแอปพลิเคชันออนไลน์ชอปปิ้งในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้อย่างต่อเนื่อง โดยเฉพาะในเดือนเมษายนที่ผ่านมาแอปพลิเคชัน “ลาซาด้า” ในระบบ iOS ยังติดอันดับแอปพลิเคชันออนไลน์ชอปปิ้งแนะนำประมาณ 70 ครั้งใน App Store ด้วย

นายริคคาร์โด บาซีลเล่ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท ลาซาด้า ประเทศไทย จำกัด กล่าวว่า ตั้งแต่เดือนธันวาคม 2557 แอปพลิเคชัน “ลาซาด้า” บนโทรศัพท์มือถือได้ถูกดาวน์โหลดเป็นจำนวนมากทั่วทั้งภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ มียอดการเติบโตอย่างรวดเร็วกว่าร้อยละ 75 และมียอดการดาวน์โหลดทั้งหมดประมาณ 1.5 ล้านครั้ง หรือเกือบ 50,000 ครั้งต่อวันในเดือนเมษายน 2558 นอกจากนี้ ยังมียอดผู้ติดตามเกือบ 7 ล้านคนผ่านแอปพลิเคชันไลน์ แสดงให้เห็นว่า “ลาซาด้า” มีการติดต่อกับผู้บริโภคผ่านโทรศัพท์มือถืออย่างต่อเนื่อง

“ลาซาด้า” ได้นำห้างสรรพสินค้าชอปปิ้งออนไลน์ที่ใหญ่ที่สุดในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้มาให้ผู้บริโภคได้สนุกกับการเลือกสรรสินค้าทุกที่และทุกเวลา พร้อมมอบประสบการณ์การชอปปิ้งที่สะดวกสบายและดีที่สุดผ่านแอปพลิเคชัน “ลาซาด้า” บนโทรศัพท์มือถือ โดยมีการนำเสนอโปรโมชันสุดพิเศษ Big App Sale ให้ผู้บริโภคสามารถเลือกชอปจากหลากหลายหมวดผลิตภัณฑ์ทั้งแบรนด์ต่างประเทศและในประเทศอย่างรวดเร็วเพียงปลายนิ้วสัมผัส พร้อมความปลอดภัยของระบบการจ่ายเงินรวมถึงการชำระเงินสดเมื่อส่งสินค้า (Cash-on-Delivery)

พฤติกรรมนักชอปชาวไทยผ่านแอปพลิเคชัน “ลาซาด้า”
จากรายงานดัชนีชี้วัดผู้บริโภคของ Google ในปี 2557 พบว่า “สมาร์ทโฟน” เป็นอุปกรณ์ทั่วไปที่ผู้บริโภคนิยมใช้มากที่สุดในประเทศไทย ร้อยละ 40 และ “แท็บเล็ต” ร้อยละ 11 เมื่อเปรียบเทียบการใช้งานของคอมพิวเตอร์ ร้อยละ 26 นอกจากนี้ ลูกค้ายังนิยมชอปปิ้งผ่านโทรศัพท์มือถือซึ่งนับเป็นจุดเปลี่ยนสำคัญของการชอปปิ้งออนไลน์ โดยผู้บริโภคชาวไทยใช้เวลาในการค้นหาข้อมูลผ่านแอปพลิเคชันบนโทรศัพท์มือถือมากกว่าเดสก์ท็อป โดยคิดเป็นเวลาประมาณ 7.2 นาทีบนระบบ Android และ 7.3 นาทีบนระบบ iOS เมื่อเปรียบเทียบกับการใช้งานบนเดสก์ท็อป 3.5 นาที

นอกจากนี้ ยังค้นพบว่าผู้หญิงมีอัตราการใช้แอปพลิเคชันบนโทรศัพท์มือถือมากกว่าผู้ชาย โดยเป็นกลุ่มวัย 25-44 ปี ร้อยละ 64 โดยผลิตภัณฑ์ที่เป็นที่นิยมมากที่สุดผ่านแอปพลิเคชัน “ลาซาด้า” บนโทรศัพท์มือถือในประเทศไทยเมื่อเดือนเมษายนที่ผ่านมา ได้แก่ หมวดผลิตภัณฑ์สุขภาพและความงาม, โทรศัพท์และแท็บเล็ต, ของใช้ภายในบ้าน, และของเล่น / ของใช้สำหรับเด็กและทารก และอื่นๆ

พฤติกรรมนักชอปในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ 6 ประเทศผ่านแอปพลิเคชัน “ลาซาด้า”
ช่วงอายุ
จาก 6 ประเทศในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ กลุ่มช่วงอายุที่นิยมชอปปิ้งผ่านแอปพลิเคชันบนโทรศัพท์มือถือมากที่สุดคือ กลุ่มช่วงอายุ 25-34 ปี (คิดเป็นระบบ Android ประมาณร้อยละ 45 และระบบ iOS ประมาณร้อยละ 51) รองลงมาคือ กลุ่มช่วงอายุ 18-24 ปี (คิดเป็นระบบ Android ประมาณร้อยละ 22 และระบบ iOS ประมาณร้อยละ 24 จากทุกประเทศ) ยกเว้นประเทศสิงคโปร์ (คิดเป็นระบบ Android ประมาณร้อยละ 16 และระบบ iOS ประมาณร้อยละ 17)

กลุ่มนักชอปที่มีช่วงอายุมากกว่า 45 ปีขึ้นไปในแต่ละประเทศจะมีจำนวนผู้ใช้เท่าๆ กัน (คิดเป็นระบบ Android ประมาณร้อยละ 10 และระบบ iOS ประมาณร้อยละ 7) อย่างไรก็ตาม ประเทศสิงคโปร์มีจำนวนผู้ใช้ที่สูงกว่า (คิดเป็นระบบ Android ประมาณร้อยละ 14 และระบบ iOS ประมาณร้อยละ 10)

เพศ
ในประเทศอินโดนีเซีย เวียดนาม และสิงคโปร์ พบว่านักชอปปิ้งเพศชายมีความสนใจในเรื่องออนไลน์ชอปปิ้งบนโทรศัพท์มือถือมากกว่าเพศหญิง ดังนี้
ประเทศอินโดนีเซีย (เพศชายร้อยละ 58 เปรียบเทียบกับเพศหญิงร้อยละ 42 ในระบบ Android และเพศชายร้อยละ 56 เปรียบเทียบกับเพศหญิงร้อยละ 29 ในระบบ iOS)
ประเทศเวียดนาม (เพศชายร้อยละ 59 เปรียบเทียบกับเพศหญิงร้อยละ 40 ในระบบ Android และเพศชายร้อยละ 55 เปรียบเทียบกับเพศหญิงร้อยละ 44 ในระบบ iOS)
ประเทศสิงคโปร์ (เพศชายร้อยละ 52 เปรียบเทียบกับเพศหญิงร้อยละ 47 ในระบบ Android และเพศชายร้อยละ 49 เปรียบเทียบกับเพศหญิงร้อยละ 48 ในระบบ iOS)

ระยะเวลาในการค้นหาข้อมูลผ่านแอปพลิเคชันบนโทรศัพท์มือถือ
นักชอปบนระบบ iOS ใช้เวลานานที่สุดประมาณ 7.2 นาที เปรียบเทียบกับ 6.5 นาทีบนระบบ Android
นักชอปชาวฟิลิปปินส์ใช้เวลานานที่สุดในแต่ละแอปพลิเคชันประมาณ 8.5 นาทีบนระบบ iOS และ 7.3 นาทีบนระบบ Android
นักชอปชาวสิงคโปร์ใช้เวลาในแต่ละแอปพลิเคชันอย่างน้อยที่สุด 5.4 นาทีบนระบบ iOS และ 5.1 นาทีบนระบบ Android

“จากสถิติเวลาการใช้แอปพลิเคชันบนโทรศัพท์มือถือของนักชอปออนไลน์ที่ต่ำกว่า 7 นาที แสดงให้เห็นชัดว่าการชอปปิ้งออนไลน์นั้นสะดวกสบายกว่าการชอปปิ้งตามห้างสรรพสินค้าที่ต้องเผชิญกับความหนาแน่นของผู้คน ด้วยเหตุนี้เราจึงเชื่อว่าคนรุ่นใหม่นิยมการชอปปิ้งออนไลน์มากกว่าการชอปปิ้งตามวิถีแบบเดิม เพราะมีความสะดวกสบายมากขึ้นและปราศจากความยุ่งยาก” นายริคคาร์โด บาซีลเล่ กล่าวในที่สุด

อนึ่ง “ลาซาด้า กรุ๊ป” เป็นห้างสรรพสินค้าชอปปิ้งออนไลน์ที่ใหญ่ที่สุดในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ดำเนินธุรกิจในประเทศอินโดนีเซีย (www.lazada.co.id) มาเลเซีย (www.lazada.com.my) ฟิลิปปินส์ (www.lazada.com.ph) สิงคโปร์ (www.lazada.sg) ไทย (www.lazada.co.th) และเวียดนาม (www.lazada.vn) โดยแต่ละวันมีผู้เข้าชมผ่านทางเว็บไซต์และทางแอปพลิเคชันเป็นจำนวนกว่า 4 ล้านครั้ง และมีจำนวนแฟนเพจเฟซบุ๊กมากที่สุดในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ เป็นจำนวนกว่า 12 ล้านคน