ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิคาดเทศกาลสงกรานต์ 9-19 เม.ย. รวม 11 วันจะมีผู้โดยสารใช้บริการกว่า 1.77 ล้านคน หรือเฉลี่ยวันละกว่า 1.6 แสนคน เพิ่มขึ้นจากปีก่อน 16.91% มึเช่าเหมาลำ 19 สาย ขอเพิ่มเที่ยวบินรวม 328 ไฟลต์ เผยเตรียมสิ่งอำนวยความสะดวกและเจ้าหน้าที่ให้คำแนะนำผู้โดยสาร
นายประพนธ์ ปัทมกิจสกุล ผู้อำนวยการท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ บริษัท ท่าอากาศยานไทย จำกัด (มหาชน) หรือ ทอท. เปิดเผยว่า ในช่วงเทศกาลสงกรานต์ในปีนี้ ระหว่างวันที่ 9-19 เมษายน 2558 (รวม 11 วัน) คาดว่าจะมีผู้โดยสารใช้บริการที่ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ (ทสภ.) ในภาพรวมประมาณ 1,765,800 คน หรือเฉลี่ยวันละ 160,500 คน โดยแบ่งเป็นผู้โดยสารระหว่างประเทศ 1,475,800 คน และผู้โดยสารภายในประเทศ 290,000 คน เมื่อเปรียบเทียบกับช่วงสงกรานต์ของปีที่แล้วพบว่าจำนวนผู้โดยสารในภาพรวมมีการปรับตัวเพิ่มขึ้นร้อยละ 16.91 โดยในส่วนของผู้โดยสารระหว่างประเทศมีการปรับตัวเพิ่มสูงขึ้นกว่าร้อยละ 20.86 สำหรับผู้โดยสารภายในประเทศปรับตัวเพิ่มขึ้นเล็กน้อยเพียงร้อยละ 0.23
สำหรับเที่ยวบินในภาพรวมคาดว่าจะมีประมาณ 9,948 เที่ยวบิน หรือเฉลี่ยวันละ 904 เที่ยวบิน โดยแบ่งเป็นเที่ยวบินระหว่างประเทศ 7,812 เที่ยวบิน และเที่ยวบินภายในประเทศ 2,139 เที่ยวบิน เมื่อเปรียบเทียบกับช่วงสงกรานต์ของปีที่แล้วพบว่าปริมาณเที่ยวบินมีการปรับตัวในภาพรวมเพิ่มขึ้นร้อยละ 7.03 โดยเที่ยวบินระหว่างประเทศปรับตัวเพิ่มขึ้นร้อยละ 11.52 และเที่ยวบินภายในประเทศมีการปรับตัวลดลงร้อยละ 6.72
นายประพนธ์กล่าวเพิ่มเติมว่า ในช่วงเทศกาลปีนี้มีสายการบินประจำและสายการบินเช่าเหมาลำจำนวน 19 สายการบิน ขอเพิ่มเที่ยวบินพิเศษที่ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ รวมทั้งสิ้น 328 เที่ยวบิน แบ่งเป็นเที่ยวบินระหว่างประเทศจำนวน 294 เที่ยวบิน และเที่ยวบินภายในประเทศจำนวน 34 เที่ยวบิน ซึ่งสายการบินที่มีการขอเพิ่มเที่ยวบินมากที่สุด คือ สายการบิน China Eastern Airlines มีการขอเพิ่มเที่ยวบินเพิ่ม 48 เที่ยวบิน
นายประพนธ์กล่าวว่า จากการที่จะมีผู้โดยสารเดินทางเข้า-ออก ทสภ. เฉลี่ยวันละประมาณ 160,500 คนนั้น ดังนั้น เพื่อให้ผู้โดยสารได้รับการบริการที่สะดวก รวดเร็วและปลอดภัย จึงได้มีการจัดทำแผนอำนวยความสะดวกและความปลอดภัยเพื่อรองรับการเดินทางของผู้โดยสารขึ้น โดยได้มีการเตรียมความพร้อมในทุกๆ ด้าน ทั้งด้านสิ่งอำนวยความสะดวกและการให้บริการ โดยจัดให้มีเจ้าหน้าที่ปฏิบัติงานอย่างเพียงพอประจำทุกจุด นอกจากนี้ ทสภ.ยังได้จัดให้มีเจ้าหน้าที่ Airport Ambassador ประจำพื้นที่ต่างๆ ในอาคารผู้โดยสาร เพื่อทำหน้าที่อำนวยความสะดวกและให้คำแนะนำในการใช้บริการด้านต่างๆ แก่ผู้โดยสาร โดยจะให้บริการในรูปแบบ Walking Staff การจัดให้มีเจ้าหน้าที่ล่ามแปลภาษาต่างๆ 5 ภาษา ได้แก่ ภาษาจีน ภาษาญี่ปุ่น ภาษาเกาหลี ภาษารัสเซีย และภาษาฝรั่งเศส/ภาษาอาหรับ ให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง การจัดเจ้าหน้าที่คอยดูแลและจัดเตรียมรถเข็นกระเป๋าเพื่อให้มีจำนวนที่เพียงพอต่อการใช้งานกระจายตามจุดต่างๆ อย่างทั่วถึง การจัดเจ้าหน้าที่ดูแลอุปกรณ์ระบบต่างๆ เช่น ระบบสายพานลำเลียงกระเป๋า ระบบลิฟต์ บันไดเลื่อน สะพานเทียบเครื่องบิน ให้ใช้งานได้อย่างมีประสิทธิภาพตลอดเวลา เป็นต้น ทั้งนี้ ทสภ.จะใช้ “ศูนย์ประสานงานและอำนวยความสะดวกรองรับการเดินทางของประชาชน” (Passenger Facilitation Center) ซึ่งตั้งอยู่ที่ชั้น 4 ห้องโถงผู้โดยสารขาออก เป็นศูนย์กลางในการประสานการทำงานร่วมกับฝ่ายงานต่างๆ ใน ทสภ. และหน่วยงานอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง โดย ทสภ.ได้จัดให้มีเจ้าหน้าที่จากส่วนงานต่างๆ ปฏิบัติงานตลอด 24 ชั่วโมง
เนื่องจากในช่วงเทศกาลสงกรานต์จะมีผู้โดยสารเดินทางไปท่องเที่ยวเป็นจำนวนมาก จึงอาจทำให้ผู้โดยสารไม่ได้รับความสะดวกในการเช็กอินบัตรโดยสาร จึงขอแนะนำให้ใช้เครื่องเช็กอินอัตโนมัติ โดยผู้โดยสารจะสามารถทำการ Check in เลือกที่นั่งและออก Boarding Pass ได้ด้วยตนเอง หลังจากนั้นผู้โดยสารสามารถติดต่อเคาน์เตอร์สายการบินเพื่อนำกระเป๋าและสัมภาระไปโหลดขึ้นเครื่องได้ทันที ทำให้ผู้โดยสารไม่ต้องเสียเวลาในการรอต่อคิวเช็กอินตั๋วโดยสาร โดยเครื่องดังกล่าวติดตั้งอยู่ที่ Row F-G, Row H-J และ Row P-Q สามารถให้บริการผู้โดยสารของสายการบินต่างๆ ได้ถึง 16 สายการบิน เช่น สายการบินไทย สายการบินบางกอกแอร์เวย์ส สายการบินลุฟท์ฮันซ่า สายการบินอีวาแอร์ เป็นต้น
นอกจากนี้ ขอแนะนำให้ผู้โดยสารเผื่อเวลาเดินทางมาที่ ทสภ.ล่วงหน้าอย่างน้อย 3 ชั่วโมงเพื่อป้องกันการพลาดเที่ยวบิน โดยอาจเลือกใช้บริการรถไฟฟ้า Airport Rail Link ในการเดินทางเข้า-ออก ทสภ. ซึ่งขณะนี้ได้มีการขยายเวลาในการให้บริการไปจนถึง 00.30 น. และขอความร่วมมือผู้โดยสารปฏิบัติตามมาตรการจำกัดของเหลว เจลสเปรย์ที่จะนำขึ้นเครื่องอย่างเคร่งครัดด้วย เพื่อความสะดวกรวดเร็วในการผ่านขั้นตอนการตรวจค้น ทั้งนี้ ผู้โดยสารสามารถสอบถามข้อมูลการใช้บริการในด้านต่างๆ เพิ่มเติมได้ที่ AOT Contact Center หมายเลขโทรศัพท์ 1722 ตลอด 24 ชั่วโมง หรือดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ www.suvarnabhumiairport.com
