นายประพนธ์ ปัทมกิจสกุล ผู้อำนวยการท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ (ทสภ.) บริษัท ท่าอากาศยานไทย จำกัด (มหาชน) เปิดเผยว่า ช่วงเทศกาลสงกรานต์ในปีนี้ ระหว่างวันที่ 9-19 เมษายน รวม 11 วัน คาดว่าจะมีผู้โดยสารใช้บริการที่ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิในภาพรวมประมาณ 1,765,800 คน หรือเฉลี่ยวันละ 160,500 คน โดยแบ่งเป็นผู้โดยสารระหว่างประเทศ 1,475,800 คน และผู้โดยสารภายในประเทศ 290,000 คน เพิ่มขึ้นร้อยละ 16.91 โดยในส่วนของผู้โดยสารระหว่างประเทศมีการปรับตัวเพิ่มสูงขึ้นกว่าร้อยละ 20.86 สำหรับผู้โดยสารภายในประเทศปรับตัวเพิ่มขึ้นเล็กน้อยเพียงร้อยละ 0.23
ช่วงเทศกาลสงกรานต์ปีนี้มีสายการบินประจำและสายการบินเช่าเหมาลำ จำนวน 19 สายการบิน ขอเพิ่มเที่ยวบินพิเศษที่ ทสภ.รวมทั้งสิ้น 328 เที่ยวบิน แบ่งเป็นเที่ยวบินระหว่างประเทศ จำนวน 294 เที่ยวบิน และเที่ยวบินภายในประเทศ จำนวน 34 เที่ยวบิน ซึ่งสายการบินที่มีการขอเพิ่มเที่ยวบินมากที่สุด คือ สายการบินไชน่าอีสเทิร์น แอร์ไลนส์ มีการขอเพิ่มเที่ยวบินเพิ่ม 48 เที่ยวบิน
ทั้งนี้ เพื่อให้ผู้โดยสารได้รับการบริการที่สะดวก รวดเร็วและปลอดภัย ทสภ.จึงได้มีการจัดทำแผนอำนวยความสะดวกและความปลอดภัย เพื่อรองรับการเดินทางของผู้โดยสารขึ้น โดยได้มีการเตรียมความพร้อมในทุกๆ ด้าน ทั้งด้านสิ่งอำนวยอำนวยความสะดวกและการให้บริการ โดยจัดให้มีเจ้าหน้าที่ปฏิบัติงานอย่างเพียงพอประจำทุกจุด นอกจากนี้ ทสภ.ยังได้จัดให้มีเจ้าหน้าที่ Airport Ambassador ประจำพื้นที่ต่างๆ ในอาคารผู้โดยสาร เพื่อทำหน้าที่อำนวยความสะดวกและให้คำแนะนำในการใช้บริการด้านต่างๆ แก่ผู้โดยสาร โดยจะให้บริการในรูปแบบ Walking Staff การจัดให้มีเจ้าหน้าที่ล่ามแปลภาษาต่าง ๆ 5 ภาษา ได้แก่ ภาษาจีน ภาษาญี่ปุ่น ภาษาเกาหลี ภาษารัสเซีย และภาษาฝรั่งเศส ภาษาอาหรับ ให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง การจัดเจ้าหน้าที่คอยดูแลและจัดเตรียมรถเข็นกระเป๋า เพื่อให้มีจำนวนที่เพียงพอต่อการใช้งานกระจายตามจุดต่างๆ อย่างทั่วถึง ผู้โดยสารสามารถสอบถามข้อมูลการใช้บริการในด้านต่างๆ เพิ่มเติมได้ที่ AOT Contact Center หมายเลขโทรศัพท์ 1722 ตลอด 24 ชั่วโมง หรือดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ www.suvarnabhumiairport.com
ช่วงเทศกาลสงกรานต์ปีนี้มีสายการบินประจำและสายการบินเช่าเหมาลำ จำนวน 19 สายการบิน ขอเพิ่มเที่ยวบินพิเศษที่ ทสภ.รวมทั้งสิ้น 328 เที่ยวบิน แบ่งเป็นเที่ยวบินระหว่างประเทศ จำนวน 294 เที่ยวบิน และเที่ยวบินภายในประเทศ จำนวน 34 เที่ยวบิน ซึ่งสายการบินที่มีการขอเพิ่มเที่ยวบินมากที่สุด คือ สายการบินไชน่าอีสเทิร์น แอร์ไลนส์ มีการขอเพิ่มเที่ยวบินเพิ่ม 48 เที่ยวบิน
ทั้งนี้ เพื่อให้ผู้โดยสารได้รับการบริการที่สะดวก รวดเร็วและปลอดภัย ทสภ.จึงได้มีการจัดทำแผนอำนวยความสะดวกและความปลอดภัย เพื่อรองรับการเดินทางของผู้โดยสารขึ้น โดยได้มีการเตรียมความพร้อมในทุกๆ ด้าน ทั้งด้านสิ่งอำนวยอำนวยความสะดวกและการให้บริการ โดยจัดให้มีเจ้าหน้าที่ปฏิบัติงานอย่างเพียงพอประจำทุกจุด นอกจากนี้ ทสภ.ยังได้จัดให้มีเจ้าหน้าที่ Airport Ambassador ประจำพื้นที่ต่างๆ ในอาคารผู้โดยสาร เพื่อทำหน้าที่อำนวยความสะดวกและให้คำแนะนำในการใช้บริการด้านต่างๆ แก่ผู้โดยสาร โดยจะให้บริการในรูปแบบ Walking Staff การจัดให้มีเจ้าหน้าที่ล่ามแปลภาษาต่าง ๆ 5 ภาษา ได้แก่ ภาษาจีน ภาษาญี่ปุ่น ภาษาเกาหลี ภาษารัสเซีย และภาษาฝรั่งเศส ภาษาอาหรับ ให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง การจัดเจ้าหน้าที่คอยดูแลและจัดเตรียมรถเข็นกระเป๋า เพื่อให้มีจำนวนที่เพียงพอต่อการใช้งานกระจายตามจุดต่างๆ อย่างทั่วถึง ผู้โดยสารสามารถสอบถามข้อมูลการใช้บริการในด้านต่างๆ เพิ่มเติมได้ที่ AOT Contact Center หมายเลขโทรศัพท์ 1722 ตลอด 24 ชั่วโมง หรือดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ www.suvarnabhumiairport.com
