แอร์พอร์ตลิงค์แจ้งว่า ตั้งแต่1 ก.ย.นี้จะนำรถไฟฟ้า Express Line เสริมช่วงเร่งด่วนตั้งแต่เวลา 06.00-10.00 น. (จันทร์-ศุกร์) เพื่อเพิ่มความถี่การให้บริการ แก้ปัญหาผู้โดยสารรอรถนานและตกค้างบนชานชาลา โดยจะลดเวลารอรถเหลือเพียง 8 นาที
พล.อ.อ.คำรบ ลียะวณิช รักษาการกรรมการผู้อำนวยการใหญ่ บริษัท รถไฟฟ้า ร.ฟ.ท.จำกัด ผู้ให้บริการรถไฟฟ้าแอร์พอร์ตเรลลิงก์ เปิดเผยว่า ตั้งแต่วันที่ 1 กันยายน 2557 เป็นต้นไป รถไฟฟ้าแอร์พอร์ตเรลลิงก์จะนำรถไฟฟ้า Express line มาวิ่งเสริมการให้บริการในช่วงเวลาเร่งด่วน (จากสถานีหัวหมาก-สถานีพญาไท) ตั้งแต่เวลา 06.00-10.00 น. (ให้บริการวันจันทร์-ศุกร์) ส่วนวันเสาร์และอาทิตย์ เนื่องจากไม่มีความหนาแน่นของจำนวนผู้โดยสารจึงไม่มีบริการเสริมในส่วนนี้ โดยวัตถุประสงค์ของการเพิ่มขบวนเสริมในครั้งนี้เพื่อการลดความแออัดของผู้ใช้บริการรถไฟฟ้าสาย City Line และลดการตกค้างของผู้โดยสารบนชานชาลาที่ไม่สามารถขึ้นรถขบวนก่อนหน้าได้ ซึ่งพบมีการตกค้างเฉลี่ยต่อรอบประมาณ 10% รวมถึงรองรับต่อความต้องการผู้โดยสารส่วนมากในการใช้บริการได้เพียงพอ และเป็นการอำนวยความสะดวกอีกทางหนึ่ง
ทั้งนี้ โดยปกติของการเดินรถให้บริการของรถไฟฟ้าแอร์พอร์ตเรลลิงก์จะมีรถเสริมในช่วงเช้าจำนวน 5 เที่ยว และในวันที่ 1 กันยายนนี้จะนำรถไฟฟ้า Express Line มาเสริมอีก 1 ขบวน จำนวน 5 เที่ยว รวมเป็นทั้งสิ้น 10 เที่ยว ส่งผลให้เพิ่มความถี่ในการให้บริการได้ จากเดิมที่ให้บริการ 12-15 นาที จะเหลือเวลารอรถต่อเที่ยวเพียง 8 นาที ในช่วงเวลาเร่งด่วน อีกทั้งจำนวน 5 รอบที่ได้เพิ่มเข้ามาจะสามารถรองรับผู้โดยสารได้ถึง 1,700 คนต่อวัน โดยเมื่อนำรถไฟฟ้า Express Line ไปเสริมช่วงเวลาดังกล่าวจึงได้ปรับเวลาการให้บริการของรถไฟฟ้า Express Line (มักกะสัน-สุวรรณภูมิ-มักกะสัน) เป็นเวลา 10.00-22.00 น. ของทุกวัน
สำหรับยอดผู้โดยสารตั้งแต่เปิดให้บริการมา เฉลี่ยเพิ่มขึ้น 10% ต่อปี (City Line) และตั้งแต่เดือนสิงหาคม 2557 ที่ผ่านมา จากเดิมมียอดผู้โดยสาร 5 หมื่นคนต่อวัน เพิ่มขึ้นเป็น 5.4 หมื่นคนต่อวัน ในส่วนของอัตราค่าโดยสารสาย City Line เริ่มต้นที่ 15-45 บาท สิทธิพิเศษเมื่อซื้อบัตรสมาร์ทพาส ผู้โดยสารที่เป็นนักเรียน นักศึกษา และมีอายุไม่เกิน 23 ปีบริบูรณ์ สัญชาติไทย จะได้รับส่วนลด 20% ต่อเที่ยว และผู้โดยสารที่มีอายุ 60 ปีบริบูรณ์ขึ้นไป สัญชาติไทย จะได้รับส่วนลด 50% ต่อเที่ยว
