“วัตสัน” เปิดแผนรุกปี 2557 ทุ่ม 390 ล้านบาทผุดสาขาใหม่เพิ่มอีก 50 สาขา และผุดคลังสินค้าใหม่เพิ่มอีกแห่ง เตรียมแผนงานพร้อมรับเปิดเออีซี เผยปีนี้โหมหนักช่องทางออนไลน์
นายร็อด เร้าท์ลี่ย์ กรรมการผู้จัดการ บริษัท เซ็นทรัล วัตสัน จำกัด ผู้บริหารร้านวัตสัน กล่าวว่า ในปี 2557 วัตสันมีแผนการลงทุนเพิ่มอีกกว่า 390 ล้านบาทสำหรับการปรับปรุงร้าน โดยมีแผนที่จะขยายสาขาเพิ่มขึ้นอีก 45-50 สาขา จากปัจจุบันที่วัตสันมีร้านเกือบ 300 สาขา และมีแผนลงทุนเพิ่มคลังสินค้าแห่งใหม่ให้มีความทันสมัยมากยิ่งขึ้น โดยคาดว่าภายในสิ้นปี 2557 วัตสันจะมีจำนวนสาขาถึง 345 สาขา ครอบคลุม 60 จังหวัดทั่วประเทศ
นอกจากนี้ วัตสันยังเตรียมความพร้อมเพื่อรองรับการเข้าสู่การเปิดประชาคมเศรษฐกิจอาเซียน หรือเออีซี ในปีหน้า (2558) เนื่องจากวัตสันเชื่อมั่นถึงโอกาสทางธุรกิจที่จะก้าวเข้ามาในการร่วมมือกันทางเศรษฐกิจและการตลาด โดยเฉพาะสำหรับประเทศไทยที่ถือได้ว่ามีแนวโน้มในการก้าวขึ้นเป็นศูนย์กลางทางเศรษฐกิจของภูมิภาคและวัตสันเองยังคงเชื่อมั่นถึงโอกาสในการเติบโตนี้ ทำให้วัตสันวางแผนสำหรับการลงทุนในอนาคต ตลอดจนการขยายสาขาเพื่อรองรับการเปลี่ยนแปลงที่จะเกิดขึ้นในเมืองต่างๆ ทั่วทั้งประเทศ
ในปีนี้วัตสันยังให้ความสำคัญต่อการสื่อสารดิจิตอลต่อเนื่องจากปี 2556 ที่ได้เปิดตัวเว็บไซต์โฉมใหม่พร้อมด้วยแอปพลิเคชันบนโทรศัพท์มือถือ ซึ่งได้รับการตอบรับอย่างสูงจากกลุ่มลูกค้าที่หันมาให้ความสนใจด้านเทคโนโลยีมากยิ่งขึ้น นอกจากนี้ สืบเนื่องจากความสำเร็จของเฟซบุ๊ก “Watsons Thailand” นับเป็นอีกหนึ่งความสำเร็จที่ชัดเจนภายใต้กลยุทธ์ดิจิตอล โดยปัจจุบันเฟซบุ๊กของวัตสันมีผู้ติดตามกว่า 550,000 ราย นับเป็นอีกหนึ่งช่องทางการเสริมสร้างความสัมพันธ์ ตลอดจนยังเป็นช่องทางในการให้ข้อมูลสื่อสาร ผลิตภัณฑ์ใหม่ โปรโมชัน ตลอดจนการรับฟังความคิดเห็นจากกลุ่มลูกค้า นับเป็นการเชื่อมความสัมพันธ์ระหว่างวัตสันกับกลุ่มลูกค้าให้แน่นแฟ้นยิ่งขึ้น
“ในปี 2556 วัตสันมีสมาชิกกว่า 1.8 ล้านคน และวัตสันตั้งเป้าหมายที่จะเพิ่มจำนวนสมาชิกของบัตรวัตสันให้ได้เป็น 2.4 ล้านรายภายในสิ้นปี 2557 นี้ เพราะวัตสันเล็งเห็นความสำคัญของการนำเสนอสิทธิประโยชน์พิเศษต่างๆ ให้แก่สมาชิก อาทิ โปรโมชันสินค้าพิเศษ รวมถึงกิจกรรมพิเศษเฉพาะสมาชิกเท่านั้น ตลอดจนการสะสมแต้มเพื่อใช้แทนเงินสด ทั้งหมดนี้เป็นการสร้างสรรค์เพื่อกระชับความสัมพันธ์ลูกค้ากับแบรนด์วัตสันให้มีความผูกพันและใกล้ชิดกันมากยิ่งขึ้น” นายร็อดกล่าว
สำหรับในปี 2556 วัตสันยังคงรักษาความเป็นผู้นำในตลาดร้านค้าปลีกเพื่อสุขภาพและความงามในประเทศไทย พร้อมการเพิ่มขึ้นของส่วนแบ่งทางการตลาดของกลุ่มสินค้าหลัก ส่งผลมาจากการที่วัตสันมียอดขายเติบโตอย่างแข็งแกร่ง ทั้งสาขาเดิมและสาขาเปิดใหม่ในช่วงตลอดหลายปีที่ผ่านมาผลิตภัณฑ์ที่มีนวัตกรรมใหม่ๆ เป็นส่วนสำคัญช่วยให้วัตสันมียอดขายด้วยอัตราเติบโตในตัวเลขถึงสองหลัก ทั้งผลิตภัณฑ์ที่วางจำหน่ายเฉพาะที่ร้านวัตสัน หรือผลิตภัณฑ์ตราวัตสันเองที่ได้รับการตอบรับที่ดีจากลูกค้า โดยผลิตภัณฑ์ที่มีอัตราการเติบโตที่สูง ได้แก่ ผลิตภัณฑ์ในกลุ่มเดอร์มาสกิน ผลิตภัณฑ์บำรุงผิว ผลิตภัณฑ์เครื่องสำอาง และผลิตภัณฑ์วิตามินและอาหารเสริม
