ASTVผู้จัดการรายวัน - ถูกจริงหรือลวงตา เปิดไส้ในราคาแพกเกจพรีเมียร์ลีกของซีทีเอช ชี้ชัดแพกเกจพรีเมียร์ลีก 599 บาทต่อเดือน “599” ตัวเลขจุดประกายความหวังคอบอล-ดูดสมาชิกใหม่ 1 ล้านรายให้ซีทีเอช แต่ลึกๆ ก็คือราคา 899 บาทต่อเดือนนั่นเอง
ภายหลังจากที่บริษัท ซีทีเอช จำกัด (มหาชน) ได้เปิดตัวแคมเปญแพกเกจการรับชมฟุตบอลพรีเมียร์ลีก หรือ English Premier League / EPL ของ CTH อย่างเป็นทางการไปเมื่อวันที่ 4 พ.ค.ที่ผ่านมาด้วยราคาที่ดูเหมือนต่ำ คือ 599 บาทต่อเดือน แต่แฝงไปด้วยเงื่อนไขถึง 4 ข้อ ส่งผลให้เกิดคำถามว่า แท้จริงแล้วแพกเกจการรับชมพรีเมียร์ลีกครั้งนี้ มันราคาเท่าไหร่กันแน่ และมีกี่แพกเกจ
นายวันชัย ศรีสุชน ประธานเจ้าหน้าที่บริหารฝ่ายการเงิน บริษัท ซีทีเอช จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า บริษัทพิจารณาถึงความเป็นไปได้ตามนโยบายของนายกฤษณัน งามผาติพงศ์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท ซีทีเอช จำกัด (มหาชน) ที่ให้โจทย์มาว่า แพกเกจพรีเมียร์ลีกครั้งนี้จะต้องต่ำที่สุด และเข้าถึงผู้ชมได้ครอบคลุมทั่วประเทศ ส่งผลให้ในท้ายที่สุดทางบริษัทจึงได้สรุปราคาแพกเกจออกมาเพียง 2 แพกเกจเท่านั้น คือ 1. แพกเกจที่มีEPL ราคา 899 บาทต่อเดือน สำหรับราคาสมาชิกใหม่ และ 2. แพกเกจไม่มี EPL ราคา 399 บาทต่อเดือน สำหรับสมาชิกเก่าที่มีฐานอยู่แล้วกว่า 2.5 ล้านครัวเรือน ที่ไม่ต้องการเสียค่ารายเดือนเพิ่ม และไม่ต้องการEPL
โดยสมาชิกเก่าจะยังคงเสียค่าแพกเกจการรับชมอยู่ที่เดือนละ 399 บาท ขณะที่ช่องรายการที่รับชมนั้นจะถูกอัปเกรดขึ้นใหม่ให้สามารถรับชมได้ถึง 100 ช่อง และมีช่องเอชดี 8 ช่อง อีกทั้งยังได้ดูช่อง EPL อีก 1 ช่องที่เป็นช่องรีรัน และมีถ่ายทอดสดการแข่งขัน EPLให้ชมอีกอาทิตย์ละ 1 คู่ จากเดิมที่รับชมได้ 80 ช่อง
ทั้งนี้ จะเห็นได้ว่าปัญหามันไม่ได้อยู่ที่ราคาสมาชิกเดิม แต่อยู่ที่ราคาแพกเกจของสมาชิกใหม่ต่างหาก ซึ่งหากตั้งสติและคิดตามให้ดีจะพบว่าในส่วนสมาชิกใหม่นั้นราคาแพกเกจที่แท้จริงคือ 899 บาทราคาเดียวตามที่ผู้บริหารของซีทีเอชได้กล่าวไปข้างต้น และเป็นราคาตั้งต้นที่ทำให้เกิดเงื่อนไขตามมา 4 ข้อที่ส่งผลให้เกิดเป็นแพกเกจราคาขึ้นใหม่อีก 4 แพกเกจ ได้แก่ 1. แพกเกจ 899 บาท/เดือน จ่ายมัดจำล่วงหน้า 1 เดือน พร้อมค่าบริการรายเดือนเดือนแรก และยังต้องชำระต่างหากอีกคือค่าติดตั้ง 50% ของราคาทั้งหมด ซึ่งขึ้นอยู่กับความยากง่ายของการติดตั้ง หลังจากนั้นจ่ายรายเดือนตามปกติ
ข้อ2.แพกเกจ 748 บาท/เดือน จ่าย 10 เดือนได้ดู 12 เดือน หรือจ่ายทั้งจำนวนเพียงครั้งเดียว นอกจากนั้นยังต้องมีค่าติดตั้ง 50% ของราคาทั้งหมด ซึ่งขึ้นอยู่กับความยากง่ายของการติดตั้ง ลูกค้าสามารถผ่อนจ่าย 0% ได้ทั้ง 10 เดือน
3. แพกเกจ 673 บาทต่อเดือน จ่าย 18 เดือนดูได้ 24 เดือน หรือจ่ายทั้งจำนวนเพียงครั้งเดียว พร้อมค่าติดตั้งฟรี ลูกค้าสามารถผ่อนจ่าย 0% ได้ทั้ง 10 เดือน และ 4. แพกเกจ 599 บาทต่อเดือน จ่าย 24 เดือนดูได้ 36 เดือน หรือจ่ายทั้งจำนวนเพียงครั้งเดียว พร้อมค่าติดตั้งฟรี ลูกค้าสามารถผ่อนจ่าย 0% ได้ทั้ง 24 เดือน
จะเห็นได้ว่าตัวเลข 599 บาทได้กลายเป็นเครื่องมือทางการตลาดที่สำคัญของซีทีเอช อันจะนำมาซึ่งฐานสมาชิกที่ต้องการดูพรีเมียร์ลีกตามเป้า 1 ล้านครัวเรือนอย่างที่ตั้งเป้าหมายไว้ได้ง่ายขึ้น เพราะเป็นตัวเลขที่ดึงดูดใจเสียจริงๆ
แต่หากพิจารณาให้ดีจะพบว่า บนพื้นฐานตัวเลขแพกเกจที่แท้จริงคือ 899 บาทต่อเดือน และคิดตามเงื่อนไขของซีทีเอชแล้ว จะพบข้อเท็จจริงได้กระจ่างแจ้งว่า ราคาแพกเกจ 748 บาทต่อเดือน, 673 บาทต่อเดือน และ 599 บาทต่อเดือน หากคิดเฉลี่ยเป็นรายเดือนจากราคาทั้งหมด สมาชิกจะต้องจ่ายจริงตามราคาปกติคือ 899 บาทต่อเดือนตามจำนวนเดือนที่กำหนด และรับชมฟรีตามระยะเวลาที่กำหนดของแต่ละแพกเกจเมื่อจ่ายค่าแพกเกจครบถ้วน โดยสมาชิกสามารถเลือกจ่ายครั้งเดียวเต็มจำนวน หรือจ่ายทุกสิ้นเดือนแบบผ่อนจ่าย 0% จากสถาบันการเงินที่เข้าร่วมได้ คือ 1. บัตรเครดิตธนาคารกรุงเทพ 2. บัตรกรุงศรีเฟิร์สชอยส์ 3. บัตรเครดิตกรุงศรี 4. บัตรเครดิตเทสโก้ วีซ่า และ 5. บัตรเครดิต KTC โดยรายการส่งเสริมการขายนี้เริ่ม 4 มิถุนายน-31 สิงหาคม 2556
"กล่าวคือ แพกเกจราคา 599 บาท/เดือน จ่าย 2 ปี ดูฟรี 1 ปี ตามจำนวน 3 ฤดูกาลของEPL ในความเป็นจริงจากเอกสารชี้แจงราคาแพกเกจของทางCTH และจากการสอบถามไปยังคอลเซ็นเตอร์ ได้ชี้แจงตรงกันว่า แพกเกจ 599บาท/เดือน นั้น การจ่ายจริงจะคิดจาก 899 คูณ 24 หาร 36 จะได้เท่ากับ 599.33 บาทโดยประมาณ จึงออกมาเป็นราคาแพกเกจที่ 599 บาทต่อเดือนนั่นเอง"
ดังนั้น ถึงแม้นายกฤษณัน งามผาติพงศ์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท ซีทีเอช จำกัด (มหาชน) จะกล่าวอย่างมั่นใจว่า ตัวเลขแพกเกจพรีเมียร์ลีกคือ 599 บาทต่อเดือนก็อาจจะไม่ผิดนักแต่ก็ไม่ถูกซะทีเดียว แต่ถือเป็นตัวเลขที่เรียกลูกค้าใหม่ได้อย่างน่าสนใจ
อย่างไรก็ตาม อย่าลืมว่าสำหรับสมาชิกใหม่ยังต้องมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมด้วย ไม่ว่าจะเป็นเงื่อนไขการมัดจำกล่องอีก 1,800 บาท หรือแบบเช่ารายเดือนที่เดือนละ 125 บาท และหากต้องการรับชมผ่านระบบจานรับสัญญาณดาวเทียมยังต้องจ่ายค่าจานบวกค่าติดตั้งอีกราวๆ 999 บาท และบวกค่า VAT อีก 7% ต่อเดือน รวมแล้วแพกเกจ 599 บาทต่อเดือนเบ็ดเสร็จ อาจต้องมีค่าใช้จ่ายสูงถึง 23,086.32 บาท คำนวณจาก 899 + 7% x24 =23,086.32 บาท บวกด้วยค่ามัดจำกล่องอีก 1,800 บาท ทั้งนี้ยังไม่รวมราคาเพิ่มจุดติดตั้งที่ซีทีเอชให้อีกไม่เกิน 2 จุดต่อแพกเกจ โดยสมาชิกจ่ายเพิ่มจุดละ 200 บาทต่อเดือน
โดยสรุปแล้วซีทีเอชกำลังใช้ตัวเลข 599 บาทต่อเดือนเป็นตัวเลขส่งเสริมการขายเท่านั้น จากราคาจริงคือ 899 บาทต่อเดือน อีกทั้งยังเป็นกลยุทธ์การขายแบบมัดมือชกที่ทำให้ซีทีเอชเบาใจกับการหารายได้จากสมาชิกที่ไม่มีความเสี่ยง สุดท้ายตัวตัดสินที่ดีที่สุดว่าราคานี้เหมาะสมแล้วหรือไม่นั่น ขึ้นอยู่กับผู้บริโภคนั่นเอง ว่าจะยอมรับเงื่อนไขนี้ได้หรือไม่กับราคแพกเกจทที่ 599บาทต่อเดือน ถึงแม้ว่าถัวเฉลี่ยออกมาแล้วจะจ่ายถูกกว่าค่ายจานแดงที่เคยได้พรีเมียร์ลีกไปก่อนหน้านี้ก็ตาม
