ซีพีเอฟเปิดตัว “ซีพีแฟมิลี่คลับ” เป็นทางการ หวังเพิ่มช่องทางการสื่อสารและเชื่อมโยงที่ตรงใจระหว่างแบรนด์ซีพีกับผู้บริโภค “แบรนด์ซีพี” เป็นแบรนด์ในใจผู้บริโภค (Top of Mind)
นางสาวอนรรฆวี ชูรัตน์ รองกรรมการผู้จัดการด้านการตลาด ซีพีเอฟ เปิดเผยว่า ปัจจุบันตลาดของธุรกิจอาหารมีการแข่งขันที่รุนแรง โดยจะมีทั้งการลดราคาสินค้า และการเข้ามาของเฮาส์แบรนด์ต่างๆ ซีพีเอฟจึงเล็งเห็นว่าการขายสินค้าที่มีคุณภาพและการทำโปรโมชันต่างๆ ไม่เพียงพอที่จะดึงผู้บริโภคให้จงรักภักดีต่อตราสินค้า หรือก้าวไปสู่การเป็นแบรนด์ในใจผู้บริโภค จึงเปิดตัว “ซีพีแฟมิลี่คลับ” เพื่อเป็นช่องทางในการสร้างความผูกพันระหว่างผู้บริโภคกับผลิตภัณฑ์ตราซีพี
ซีพีแฟมิลี่คลับ จัดตั้งขึ้นอย่างเต็มรูปแบบในปี 2011 ปัจจุบันมีสมาชิกจำนวน 100,000 คน และสมาชิกบน Facebook อีกกว่า 70,000 คน เป็นกลุ่มผู้หญิงอายุระหว่าง 20-35 ปี ในเขตพื้นที่ภาคกลางและกรุงเทพฯ ที่ซื้อสินค้าผ่านช่องทางร้านสะดวกซื้อ เช่น 7-11 ซูเปอร์มาร์เกต ไฮเปอร์มาร์เกต หรือซูเปอร์สโตร์ และร้านซีพี เฟรชมาร์ทเป็นหลัก สร้างความสัมพันธ์ลูกค้า (CRM) ภายใต้คอนเซ็ปต์ “ซีพีแฟมิลี่คลับ เติมเต็มความสุขไม่จำกัด” ซึ่งเป็นหนึ่งในกลยุทธ์หลักของซีพีในการสร้างแบรนด์ซีพีให้เป็นแบรนด์ Top of mind ให้เป็นตราสินค้าที่อยู่ในใจผู้บริโภคเป็นอันดับแรก พร้อมไปกับสร้างภาพลักษณ์ความเป็นผู้นำในตลาด
สำหรับปีนี้ (2555) ซีพีแฟมิลี่คลับวางงบประมาณจำนวน 20 ล้านบาท ดำเนินกิจกรรมที่เน้นการตอบสนองความพึงพอใจของสมาชิกฯ เป็นหลัก ส่วนลดร้านค้าต่างๆ ภายใต้ 4 หมวด คือ รับส่วนลดจากร้านอาหารชั้นนำตั้งแต่ 5-50% รับส่วนลดที่พักในกลุ่มโรงแรมชั้นนำ รับส่วนลดร้านสปาชั้นนำ และรับส่วนลดในร้านหนังสือ และตั๋วหนัง โดยปัจจุบันได้ร่วมมือกับพันธมิตรกว่า 50 รายทั้งใน และนอกเครือซีพีเอฟ
ทั้งนี้ คาดว่าภายในปี 2013 ซีพีแฟมิลี่คลับจะมีสมาชิกกว่า 200,000 คน โดยจะเป็นกลุ่มผู้บริโภคที่มี value มาก ซึ่งจะทำให้ซีพีสามารถสื่อสารข้อมูลได้โดยตรงและรวดเร็ว โดยไม่ต้องพึ่งพาสื่อหลักแต่เพียงอย่างเดียวอีกต่อไป
