รายงานข่าวจากบริษัท รถไฟฟ้า ร.ฟ.ท. จำกัด ผู้ให้บริการรถไฟฟ้าแอร์พอร์ตลิงก์แจ้งว่า ขณะนี้กำลังประสบปัญหาขบวนรถไฟฟ้าชำรุดและไม่มีอุปกรณ์อะไหล่สำรองมาสับเปลี่ยน โดยรถไฟฟ้าแอร์พอร์ตลิงก์ขบวนรถธรรมดา (City Line) และขบวนรถด่วน (Express Line) ได้หยุดให้บริการไปแล้วรวม 3 ขบวน จากทั้งหมดที่มีอยู่ 9 ขบวน ซึ่งหากภายใน 2 เดือนนับจากนี้ไม่มีอุปกรณ์อะไหล่สำรองเข้ามาสับเปลี่ยน คาดว่ารถไฟฟ้าแอร์พอร์ตลิงก์จะต้องหยุดให้บริการอย่างแน่นอน ทั้งนี้ ปัญหาดังกล่าวเกิดขึ้นประมาณ 1 เดือนแล้ว ซึ่งลูกปืนถือเป็นอะไหล่ที่มีความสำคัญ หากชำรุดจะต้องเปลี่ยนใหม่
โดยขบวน City Line ให้บริการได้เพียง 3 ขบวนจากที่มีทั้งหมด 5 ขบวน โดยชำรุด 1 ขบวนเนื่องจากมีปัญหาเกี่ยวกับลูกปืนที่ล้อชำรุด และเป็นขบวนสำรอง 1 ขบวน ส่วนขบวน Express Line ให้บริการได้เพียง 3 ขบวนจากที่มีทั้งหมด 4 ขบวน โดยขบวนที่ชำรุดมีปัญหาเกี่ยวกับลูกปืนที่ล้อชำรุดเช่นกัน ทั้งนี้ ขบวนรถสำรองตามปกติจะต้องนำออกมาให้บริการเมื่อเกิดปัญหากับขบวนรถขบวนใดขบวนหนึ่งตามแผนนั้น ขณะนี้ไม่สามารถนำออกมาให้บริการได้ เนื่องจากจะต้องนำอะไหล่จากขบวนรถสำรองไปสับเปลี่ยนให้รถขบวนอื่นที่วิ่งให้บริการอยู่
สำหรับปัญหาที่เกิดขึ้นส่งผลให้ผู้โดยสารต้องใช้ระยะเวลาในการรอขบวนรถนานขึ้น โดยในช่วงเร่งด่วนช่วงเช้าจนถึงเวลา 10.00 น. และช่วงเย็น ระหว่างเวลา 16.00-20.00 น. ระยะห่างระหว่างขบวน City Line อยู่ที่ประมาณ 15 นาที จากเดิมประมาณ 8 นาที ส่วนช่วงเวลาปกติจะต้องรอขบวนรถประมาณ 30 นาที จากเดิม 15 นาที จึงส่งผลให้ขบวนรถที่ให้บริการมีผู้โดยสารเบียดแน่นอยู่ในขบวนรถมากกว่าปกติ
ด้านนายภากรณ์ ตั้งเจตสกาว รักษาการกรรมการผู้อำนวยการใหญ่ บริษัท รถไฟฟ้า ร.ฟ.ท. จำกัด กล่าวว่า ขณะนี้อยู่ระหว่างเตรียมจัดซื้อจัดจ้างอุปกรณ์และอะไหล่ของรถไฟฟ้าแอร์พอร์ตลิงก์ที่ขาดแคลน ซึ่งปัญหาที่ทำให้เกิดภาวะอุปกรณ์ขาด ส่วนหนึ่งมาจากพนักงานที่เกี่ยวข้องไม่เสนอการจัดซื้อขึ้นไปยังผู้บริหารให้ดำเนินการแก้ไขเนื่องจากมีปัญหาความไม่เข้าใจกันเองระหว่างพนักงานกับระดับหัวหน้า แต่ภายหลังมีการแต่งตั้งคณะกรรมการ (บอร์ด) รถไฟฟ้าแอร์พอร์ตลิงก์เข้ามาดำเนินงานแล้วจะสามารถแก้ไขปัญหาต่างๆ ที่เกิดขึ้นได้รวดเร็วมากขึ้น และขณะนี้อยู่ระหว่างการเคลมประกันจากบริษัท ซีเมนส์ จำกัด กรณีเบรกของขบวนรถ Express Line เกิดไหม้ หากดำเนินการได้แล้วเสร็จก็จะสามารถนำอุปกรณ์มาสับเปลี่ยนเพื่อให้บริการได้ทันที
