ASTVผู้จัดการรายวัน - บัตรท่องเที่ยว เคทีซี จัดเต็ม ปูพรม 3 แผนปีหน้า หนุน คนใช้จ่ายบัตรเพื่อการท่องเที่ยว เปิดช่องทางรูดปรื้ดผ่านระบบออนไลน์-สมาร์ทโฟน เจาะไลฟ์สไตล์คนรุ่นใหม่ กระตุ้นกำลังซื้อโต 3 เท่าตัวเป็น 1,500 ล้านบาท ขณะที่ภาพรวมเฉพาะรายได้จากการรูดบัตรเพื่อท่องเที่ยวขอโกยกว่า 1 หมื่นล้านบาท
นางพิทยา วรปัญญาสกุล รองประธานเจ้าหน้าที่บริหาร สายงานการตลาดเพื่อการท่องเที่ยวและสันทนาการ บริษัท บัตรกรุงไทย จำกัด หรือ เคทีซี เปิดเผยว่า แผนการทำงานปีหน้า บริษัทตั้งเป้ามียอดใช้จ่ายผ่านบัตรของ เคทีซี ในหมวดท่องเที่ยวสันทนา เติบโต 10-15% จากปีนี้ที่คาดว่าจะทำได้ 1 หมื่นล้านบาท และมีส่วนแบ่ง 10% จากยอดการใช้จ่ายผ่านบัตรของเคทีซีในทุกๆ ด้าน ซึ่งมีผู้ถือบัตรรวม 1.4 ล้านคน
โดยกลยุทธ์การทำงาน ตามที่วางแผนไว้จะไม่เน้นเพิ่มจำนวนผู้ถือบัตร แต่จะเน้นให้ลูกค้ามีการใช้จ่ายผ่านบัตรที่สูงขึ้น โดยตั้งงบการตลาดไว้ 30 ล้านบาท ดำเนินงานได้ 3 แผนหลัก ประกอบด้วย การทำโปรโมชั่นรวมกับร้านอาหารและสปาในโรงแรม ระดับ 3-5ดาว ซึ่งขณะนี้มี โรงแรมเข้าร่วมแล้วกว่า 150 แห่ง ในกรุงเทพฯ และจังหวัดท่องเที่ยวตามหัวเมืองใหญ่ เช่น ภูเก็ต พัทยา หัวหิน โดยให้ส่วนลดแก่สมาชิกผู้ถือบัตรสูงสุดถึง 50% พร้อมจัดกิจกรรมส่งเสริมการใช้บัตรต่อเนื่องตลอดปี จากที่ผ่านมาจะทำกิจกรรมเพียงช่วงสั้น
การเข้าไปสนับสนุนงานส่งเสริมการขายด้านท่องเที่ยว เทรดแฟร์ และ คอนซูเมอร์แฟร์ ให้มากขึ้น โดยตลอดปีต้องมีอย่างน้อย 4 งาน จากปกติจะสนับสนุนเพียงปีละ 2 งาน คือ เที่ยวทั่วไทย ไปทั่วโลก ของ ทีทีเอเอ ตั้งเป้ายอดใช้จ่ายช่วงต้นปี จะทำได้ถึง 300 ล้านบาท ช่วงเดือน ก.พ.ที่มีการจัดงาน ส่วน เดือน ส.ค.คาดว่า จะมียอดใช้จ่ายในงานไม่ต่ำกว่า 80 ล้านบาท มียอดใช้จ่ายเฉลี่ยในงาน 45,000 บาท เพราะเป็นการซื้อแพกเกจทัวร์ให้กับคนในครอบครัว
***รูดปรื้ดออนไลน์ผ่านสมาร์ทโฟน*****
แผนสุดท้าย เป็นการเพิ่มรายได้จากการให้บริการสินค้าท่องเที่ยวและบริการช่องทางออนไลน์ เคทีซี เวิลด์ ทราเวล เซอร์วิส ซึ่งปี 2554 ช่องทางนี้สร้างรายได้ให้ราว 500 ล้านบาท ตั้งเป้าปีหน้าจะเพิ่มขึ้น 3 เท่าตัว หรือ 1,500 ล้านบาท โดยล่าสุด บริษัทมีการลงทุนซอฟต์แวร์ ปรับระบบไอทีทั้งหมด เพิ่มความสะดวกให้แก่ลูกค้า คาดว่า จะเริ่มบริการได้ตั้งแต่ ก.พ.55 เป็นต้นไป โดยบริการจะมี Booking Engine เว็บไซต์เคทีซี เวิลด์ รองรับการทำธุรกรรมจองตั๋วเครื่องบินผ่านระบบออนไลน์ได้ทันที โดยบริษัทได้จัดทำเป็นแอปพลิเคชัน สำหรับผู้ใช้โทรศัพท์รุ่นสมาร์ทโฟนด้วย
อย่างไรก็ตาม เพื่อสนับสนุนให้มีการเติบโต บริษัทยังได้เพิ่มจำนวนพันธมิตร ร่วมขายผ่านเคทีซี เวิลด์ ให้ครบอคลุมทุกตลาด โดยเฉพาะสายการบิน จะขยายฐานสู่สายการบินที่ให้บริการลูกค้าตลาดบน จากปีก่อนมีเพียง 4 ราย วิธีการจะจัดโปรโมชันทำแพกเกจทัวร์ร่วมกัน ปูพรมทุกการโปรโมตทุกกลยุทธ์ เช่น การออกคูปองดิจิตัล สำหรับให้ลูกค้าใช้บริการ
“แม้บริษัทจะมีการเติบโตปีละ 10-15% แต่ยังเป็นตัวเลขชะลอตัว จากในอดีต 3 ปีก่อนหน้า ที่เติบโตเฉลี่ยปีละ 40-50% ทำให้บริษัทต้องเร่งการทำงานเชิงรุกมากขึ้น โดยขณะนี้ผู้ถือบัตรท่องเที่ยวของเคทีซี มีการใช้จ่าย เคทีซี เวิลด์ คอมมิวนิตี้ มีอยู่ราว 42,000 คน ลูกค้าฐานใหญ่สุด อยู่ในช่วงอายุ 30-50 ปี รายได้ไม่เกิน เดือนละ 4-6 หมื่นบาท เพราะพฤติกรรมคนกลุ่มนี้ชื่นชอบการท่องเที่ยวพักผ่อน หลังจากการทำงานหนัก โดยมีความคิดทันสมัย มีศักยภาพในการผ่อนชำระ ทำให้เห็นว่า การทำตลาดออนไลน์ จะเพิ่มการจับจ่ายมากขึ้น สถิติการรูดบัตรเพื่อท่องเที่ยวของ เคทีซี เป็น โรงแรม 37% คิดเป็นค่าใช้จ่ายเฉลี่ย 6,000 บาท/ครั้ง สายการบิน 35% เฉลี่ยใช้จ่าย 6,000 บาท/ครั้ง เอเยนต์ทัวร์ 20-30% และอื่นๆ อาทิ บริการรถเช่า”
ทั้งนี้ ในการจองตั๋วเครื่องบินนั้น กว่า 80-85% เป็นการซื้อตั๋วสายการบินราคาประหยัด ลูกค้าเคทีซี มี 3 กลุ่มหลัก คือ 1.กลุ่มเดินทางในประเทศ 70% 2.กลุ่มเดินทางทั้งในและต่างประเทศ และ3.กลุ่มเดินทางต่างประเทศเท่านั้นราว 7% พฤติกรรมการใช้จ่ายแบ่งได้ 3 กลุ่ม คือ 1.กลุ่มที่มีรายได้ระดับกลางถึง-บน ใช้จ่ายเฉลี่ยเดือนละ 11,000 บาท โดยจะเดินทางท่องเที่ยว 2 ครั้งต่อปี 2.กลุ่มมีรายได้ต่ำ ใช้จ่ายเฉลี่ย 6,500 บาทต่อเดือน และ ส่วนใหญ่ใช้จ่ายเพื่อการเที่ยวในประเทศ และ 3.กลุ่มรายได้สูง ใช้จ่ายเฉลี่ย 23,000 บาทต่อเดือน เดินทางได้ทั้งในประเทศและต่างประเทศเฉลี่ย 2 ครั้งต่อปีขึ้นไป
สำหรับปีนี้ 3 ไตรมาสที่ผ่านมา มีตัวเลขใช้จ่ายบัตรเพื่อการท่องเที่ยวรวมแล้ว 7,500 ล้านบาท เติบโต 14% แต่เมื่องเกิดสถานการณ์น้ำท่วม คาดว่าถึงสิ้นปี จะเติบโตรวม 105 จากที่ตั้งไว้ว่าจะเติบโตได้ถึง 15% โดยเดือน ต.ค.-พ.ย.ซึ่งน้ำท่วมยอดใช้จ่ายหายไปถึงราว 200 ล้านบาท หรือราว 30% แต่ในเดือน ธ.ค.เริ่มเห็นสัญญาณฟื้นกลับมาแล้ว 30% เริ่มเห็นการใช้จ่ายบัตรเพื่อการจองซื้อทัวร์ท่องเที่ยวไป ฮ่องกง สิงคโปร์ ซึ่งเป็นประเทศที่มไต้องทำวีซ่า คาดว่า ราว มี.ค.-เม.ย.55 จะฟื้นตัวเป็นปกติ
นางพิทยา วรปัญญาสกุล รองประธานเจ้าหน้าที่บริหาร สายงานการตลาดเพื่อการท่องเที่ยวและสันทนาการ บริษัท บัตรกรุงไทย จำกัด หรือ เคทีซี เปิดเผยว่า แผนการทำงานปีหน้า บริษัทตั้งเป้ามียอดใช้จ่ายผ่านบัตรของ เคทีซี ในหมวดท่องเที่ยวสันทนา เติบโต 10-15% จากปีนี้ที่คาดว่าจะทำได้ 1 หมื่นล้านบาท และมีส่วนแบ่ง 10% จากยอดการใช้จ่ายผ่านบัตรของเคทีซีในทุกๆ ด้าน ซึ่งมีผู้ถือบัตรรวม 1.4 ล้านคน
โดยกลยุทธ์การทำงาน ตามที่วางแผนไว้จะไม่เน้นเพิ่มจำนวนผู้ถือบัตร แต่จะเน้นให้ลูกค้ามีการใช้จ่ายผ่านบัตรที่สูงขึ้น โดยตั้งงบการตลาดไว้ 30 ล้านบาท ดำเนินงานได้ 3 แผนหลัก ประกอบด้วย การทำโปรโมชั่นรวมกับร้านอาหารและสปาในโรงแรม ระดับ 3-5ดาว ซึ่งขณะนี้มี โรงแรมเข้าร่วมแล้วกว่า 150 แห่ง ในกรุงเทพฯ และจังหวัดท่องเที่ยวตามหัวเมืองใหญ่ เช่น ภูเก็ต พัทยา หัวหิน โดยให้ส่วนลดแก่สมาชิกผู้ถือบัตรสูงสุดถึง 50% พร้อมจัดกิจกรรมส่งเสริมการใช้บัตรต่อเนื่องตลอดปี จากที่ผ่านมาจะทำกิจกรรมเพียงช่วงสั้น
การเข้าไปสนับสนุนงานส่งเสริมการขายด้านท่องเที่ยว เทรดแฟร์ และ คอนซูเมอร์แฟร์ ให้มากขึ้น โดยตลอดปีต้องมีอย่างน้อย 4 งาน จากปกติจะสนับสนุนเพียงปีละ 2 งาน คือ เที่ยวทั่วไทย ไปทั่วโลก ของ ทีทีเอเอ ตั้งเป้ายอดใช้จ่ายช่วงต้นปี จะทำได้ถึง 300 ล้านบาท ช่วงเดือน ก.พ.ที่มีการจัดงาน ส่วน เดือน ส.ค.คาดว่า จะมียอดใช้จ่ายในงานไม่ต่ำกว่า 80 ล้านบาท มียอดใช้จ่ายเฉลี่ยในงาน 45,000 บาท เพราะเป็นการซื้อแพกเกจทัวร์ให้กับคนในครอบครัว
***รูดปรื้ดออนไลน์ผ่านสมาร์ทโฟน*****
แผนสุดท้าย เป็นการเพิ่มรายได้จากการให้บริการสินค้าท่องเที่ยวและบริการช่องทางออนไลน์ เคทีซี เวิลด์ ทราเวล เซอร์วิส ซึ่งปี 2554 ช่องทางนี้สร้างรายได้ให้ราว 500 ล้านบาท ตั้งเป้าปีหน้าจะเพิ่มขึ้น 3 เท่าตัว หรือ 1,500 ล้านบาท โดยล่าสุด บริษัทมีการลงทุนซอฟต์แวร์ ปรับระบบไอทีทั้งหมด เพิ่มความสะดวกให้แก่ลูกค้า คาดว่า จะเริ่มบริการได้ตั้งแต่ ก.พ.55 เป็นต้นไป โดยบริการจะมี Booking Engine เว็บไซต์เคทีซี เวิลด์ รองรับการทำธุรกรรมจองตั๋วเครื่องบินผ่านระบบออนไลน์ได้ทันที โดยบริษัทได้จัดทำเป็นแอปพลิเคชัน สำหรับผู้ใช้โทรศัพท์รุ่นสมาร์ทโฟนด้วย
อย่างไรก็ตาม เพื่อสนับสนุนให้มีการเติบโต บริษัทยังได้เพิ่มจำนวนพันธมิตร ร่วมขายผ่านเคทีซี เวิลด์ ให้ครบอคลุมทุกตลาด โดยเฉพาะสายการบิน จะขยายฐานสู่สายการบินที่ให้บริการลูกค้าตลาดบน จากปีก่อนมีเพียง 4 ราย วิธีการจะจัดโปรโมชันทำแพกเกจทัวร์ร่วมกัน ปูพรมทุกการโปรโมตทุกกลยุทธ์ เช่น การออกคูปองดิจิตัล สำหรับให้ลูกค้าใช้บริการ
“แม้บริษัทจะมีการเติบโตปีละ 10-15% แต่ยังเป็นตัวเลขชะลอตัว จากในอดีต 3 ปีก่อนหน้า ที่เติบโตเฉลี่ยปีละ 40-50% ทำให้บริษัทต้องเร่งการทำงานเชิงรุกมากขึ้น โดยขณะนี้ผู้ถือบัตรท่องเที่ยวของเคทีซี มีการใช้จ่าย เคทีซี เวิลด์ คอมมิวนิตี้ มีอยู่ราว 42,000 คน ลูกค้าฐานใหญ่สุด อยู่ในช่วงอายุ 30-50 ปี รายได้ไม่เกิน เดือนละ 4-6 หมื่นบาท เพราะพฤติกรรมคนกลุ่มนี้ชื่นชอบการท่องเที่ยวพักผ่อน หลังจากการทำงานหนัก โดยมีความคิดทันสมัย มีศักยภาพในการผ่อนชำระ ทำให้เห็นว่า การทำตลาดออนไลน์ จะเพิ่มการจับจ่ายมากขึ้น สถิติการรูดบัตรเพื่อท่องเที่ยวของ เคทีซี เป็น โรงแรม 37% คิดเป็นค่าใช้จ่ายเฉลี่ย 6,000 บาท/ครั้ง สายการบิน 35% เฉลี่ยใช้จ่าย 6,000 บาท/ครั้ง เอเยนต์ทัวร์ 20-30% และอื่นๆ อาทิ บริการรถเช่า”
ทั้งนี้ ในการจองตั๋วเครื่องบินนั้น กว่า 80-85% เป็นการซื้อตั๋วสายการบินราคาประหยัด ลูกค้าเคทีซี มี 3 กลุ่มหลัก คือ 1.กลุ่มเดินทางในประเทศ 70% 2.กลุ่มเดินทางทั้งในและต่างประเทศ และ3.กลุ่มเดินทางต่างประเทศเท่านั้นราว 7% พฤติกรรมการใช้จ่ายแบ่งได้ 3 กลุ่ม คือ 1.กลุ่มที่มีรายได้ระดับกลางถึง-บน ใช้จ่ายเฉลี่ยเดือนละ 11,000 บาท โดยจะเดินทางท่องเที่ยว 2 ครั้งต่อปี 2.กลุ่มมีรายได้ต่ำ ใช้จ่ายเฉลี่ย 6,500 บาทต่อเดือน และ ส่วนใหญ่ใช้จ่ายเพื่อการเที่ยวในประเทศ และ 3.กลุ่มรายได้สูง ใช้จ่ายเฉลี่ย 23,000 บาทต่อเดือน เดินทางได้ทั้งในประเทศและต่างประเทศเฉลี่ย 2 ครั้งต่อปีขึ้นไป
สำหรับปีนี้ 3 ไตรมาสที่ผ่านมา มีตัวเลขใช้จ่ายบัตรเพื่อการท่องเที่ยวรวมแล้ว 7,500 ล้านบาท เติบโต 14% แต่เมื่องเกิดสถานการณ์น้ำท่วม คาดว่าถึงสิ้นปี จะเติบโตรวม 105 จากที่ตั้งไว้ว่าจะเติบโตได้ถึง 15% โดยเดือน ต.ค.-พ.ย.ซึ่งน้ำท่วมยอดใช้จ่ายหายไปถึงราว 200 ล้านบาท หรือราว 30% แต่ในเดือน ธ.ค.เริ่มเห็นสัญญาณฟื้นกลับมาแล้ว 30% เริ่มเห็นการใช้จ่ายบัตรเพื่อการจองซื้อทัวร์ท่องเที่ยวไป ฮ่องกง สิงคโปร์ ซึ่งเป็นประเทศที่มไต้องทำวีซ่า คาดว่า ราว มี.ค.-เม.ย.55 จะฟื้นตัวเป็นปกติ
