คนไทยติดโลกออนไลน์เพิ่มขึ้น “มายด์แชร์” เผยผลวิจัยพฤติกรรมการแสดงออกบนโลกอินเทอร์เน็ตของผู้บริโภค ชี้นักการตลาดจับทางการใช้สื่อดิจิตอลให้ถูกที่
นายเริงฤทธิ์ จินดาพร ผู้อำนวยการวางแผนและพัฒนาธุรกิจ บริษัท มายด์แชร์ จำกัด ในเครือ กรุ๊ปเอ็ม ดำเนินธุรกิจเกี่ยวกับเอเยนซี่เครือข่ายด้านการตลาดและการสื่อสาร เปิดเผยว่า ทางบริษัทได้ทำการวิจัยในเรื่อง DIGI TALK-รู้จักผู้รับสารจากจอดิจิตอล เป็นการสัมภาษณ์เชิงลึก ผ่านกลุ่มเป้าหมายที่ใช้อินเตทร์เน็ต อายุ 18-29 ปี ที่กรุงเทพฯ หาดใหญ่ และขอนแก่นเพื่อต้องการเข้าใจถึงพฤติกรรมการแสดงออกของผู้บริโภคบนอินเทอร์เน็ต ในการสร้างความสัมพันธ์เชิงบวกระหว่างแบรนด์และผู้บริโภคให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น
ผลวิจัยพบว่า กลุ่มผู้บริโภคบนโลกอินเทอร์เน็ต มี 4 กลุ่ม คือ 1.กลุ่ม Spectator ใหญ่ที่สุดสัดส่วน 68% ชอบติดตามชอบหาข้อมูลใหม่ๆ แต่ไม่ชอบกระจายข่าว การใช้สื่อออนไลน์กับคนกลุ่มนี้ ต้องเป็น Stimulate by offer 2.กลุ่มJoiner เป็นกลุ่มที่เพิ่งก้าวออกมาจากกลุ่มแรก มีปฏิสัมพันธ์บนโลกออนไลน์มากขึ้น การใช้สื่อออนไลน์กลุ่มนี้นำเสนอแบบมีการให้รางวัล เน้นร่วมกิจกรรมกับแคมเปญที่จัดขึ้น
3.กลุ่มExpresser เป็นกลุ่มที่เป็นตัวเชื่อมให้เกิดกระแสการบอกต่อ แบบปากต่อปาก ทำการอัพเดทสถานะภาพของตัวเองบนTwitter และfacebook ควรใช้สื่อออนไลน์ในลักษณะของการให้รางวัลเช่นกัน แบบสร้างความพึงพอใจให้แก่ตัวบุคคลเป็นหลัก และ4.กลุ่มCreator เป็นกลุ่มที่ทรงอิทธิพลมากที่สุดในโลกออนไลน์ เป็นกลุ่มที่ให้ประโยชน์ต่างๆต่อผู้บริโภคบนโลกออนไลน์ การใช้สื่อออนไลน์กับคนกลุ่มนี้ต้องมีพื้นที่ให้อิสระทางความคิดกับคนกลุ่มนี้มากๆ พร้อมนำข้อคิดเห็นเหล่านั้นนำไปปรับปรุงแก้ไขกับตัวสินค้าต่อไป
รูปแบบการใช้สื่อออนไลน์ถูกพัฒนาลูกเล่นเพื่อสร้างความสนใจแก่ผู้บริโภคอย่างต่อเนื่อง บางส่วนอาจจะสร้างความรำคาญ แต่ถ้าจัดวางให้ถูกที่ที่ควรจะเป็นก็จะสร้างประโยชน์มากกว่า ทั้งนี้มองว่าปีนี้ตัวเลขการใช้สื่อออนไลน์ยังคงไม่ถึง 5% เมื่อเทียบกับอุตสาหกรรมโฆษณารวม แต่แนวโน้มปีหน้าจะได้เห็นการใช้เงินของลูกค้าที่มุ่งมาใช้สื่อออนไลน์มากยิ่งขึ้น ในลักษณะของการผสมผสานการใช้ร่วมกับสื่อหลักโดยเฉพาะสื่อทีวี
นายเริงฤทธิ์ จินดาพร ผู้อำนวยการวางแผนและพัฒนาธุรกิจ บริษัท มายด์แชร์ จำกัด ในเครือ กรุ๊ปเอ็ม ดำเนินธุรกิจเกี่ยวกับเอเยนซี่เครือข่ายด้านการตลาดและการสื่อสาร เปิดเผยว่า ทางบริษัทได้ทำการวิจัยในเรื่อง DIGI TALK-รู้จักผู้รับสารจากจอดิจิตอล เป็นการสัมภาษณ์เชิงลึก ผ่านกลุ่มเป้าหมายที่ใช้อินเตทร์เน็ต อายุ 18-29 ปี ที่กรุงเทพฯ หาดใหญ่ และขอนแก่นเพื่อต้องการเข้าใจถึงพฤติกรรมการแสดงออกของผู้บริโภคบนอินเทอร์เน็ต ในการสร้างความสัมพันธ์เชิงบวกระหว่างแบรนด์และผู้บริโภคให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น
ผลวิจัยพบว่า กลุ่มผู้บริโภคบนโลกอินเทอร์เน็ต มี 4 กลุ่ม คือ 1.กลุ่ม Spectator ใหญ่ที่สุดสัดส่วน 68% ชอบติดตามชอบหาข้อมูลใหม่ๆ แต่ไม่ชอบกระจายข่าว การใช้สื่อออนไลน์กับคนกลุ่มนี้ ต้องเป็น Stimulate by offer 2.กลุ่มJoiner เป็นกลุ่มที่เพิ่งก้าวออกมาจากกลุ่มแรก มีปฏิสัมพันธ์บนโลกออนไลน์มากขึ้น การใช้สื่อออนไลน์กลุ่มนี้นำเสนอแบบมีการให้รางวัล เน้นร่วมกิจกรรมกับแคมเปญที่จัดขึ้น
3.กลุ่มExpresser เป็นกลุ่มที่เป็นตัวเชื่อมให้เกิดกระแสการบอกต่อ แบบปากต่อปาก ทำการอัพเดทสถานะภาพของตัวเองบนTwitter และfacebook ควรใช้สื่อออนไลน์ในลักษณะของการให้รางวัลเช่นกัน แบบสร้างความพึงพอใจให้แก่ตัวบุคคลเป็นหลัก และ4.กลุ่มCreator เป็นกลุ่มที่ทรงอิทธิพลมากที่สุดในโลกออนไลน์ เป็นกลุ่มที่ให้ประโยชน์ต่างๆต่อผู้บริโภคบนโลกออนไลน์ การใช้สื่อออนไลน์กับคนกลุ่มนี้ต้องมีพื้นที่ให้อิสระทางความคิดกับคนกลุ่มนี้มากๆ พร้อมนำข้อคิดเห็นเหล่านั้นนำไปปรับปรุงแก้ไขกับตัวสินค้าต่อไป
รูปแบบการใช้สื่อออนไลน์ถูกพัฒนาลูกเล่นเพื่อสร้างความสนใจแก่ผู้บริโภคอย่างต่อเนื่อง บางส่วนอาจจะสร้างความรำคาญ แต่ถ้าจัดวางให้ถูกที่ที่ควรจะเป็นก็จะสร้างประโยชน์มากกว่า ทั้งนี้มองว่าปีนี้ตัวเลขการใช้สื่อออนไลน์ยังคงไม่ถึง 5% เมื่อเทียบกับอุตสาหกรรมโฆษณารวม แต่แนวโน้มปีหน้าจะได้เห็นการใช้เงินของลูกค้าที่มุ่งมาใช้สื่อออนไลน์มากยิ่งขึ้น ในลักษณะของการผสมผสานการใช้ร่วมกับสื่อหลักโดยเฉพาะสื่อทีวี
