ที.ซี.แนลเชอรัล ชี้พฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยน หันซื้อสินค้าผ่านคอลล์เซ็นเตอร์ หลังราคาน้ำมันพุ่ง จัดโปรโมชั่นรับสมาชิกใหม่ หวังขยายฐานลูกค้าเพิ่มเป็น 5 หมื่นราย
นายปิติ กิตติธีรพรชัย กรรมการผู้จัดการ บริษัท ที.ซี.แนลเชอรัล จำกัด ผู้ผลิตและทำตลาดผลิตภัณฑ์อาหารเสริมภายใต้แบรนด์ เวคกี้ โอเม็กซ์ บลิ๊งค์ เปิดเผยว่า ขณะนี้พฤติกรรมของลูกค้า ในการซื้อผลิตภัณฑ์อาหารเสริมได้ปรับเปลี่ยนไป โดยหันมาให้ความสนใจสั่งซื้อสินค้าผ่านทางโทรศัพท์ หรือคอลล์เซ็นเตอร์ มากขึ้น โดยเฉพาะในช่วงครึ่งปีแรกที่ผ่านมา
เนื่องจากต้องการลดรายจ่ายในการเดินทาง หลังจากราคาน้ำมันปรับตัวสูงขึ้นอย่างต่อเนื่อง ทำให้ลดความถี่ในการออกไปซื้อสินค้าอาหารเสริมในห้างสรรพสินค้าลง ทำให้บริษัทฯได้เน้นให้ความสำคัญกับช่องทางขายผ่านคอลล์เซ็นเตอร์ หมายเลขโทรศัพท์ 02-440-0444 ให้มากขึ้น หลังจากที่เริ่มเปิดให้บริการมาตั้งแต่เดือนมกราคม ปี 2550 เพื่อรองรับกับพฤติกรรมของผู้บริโภคในปัจจุบันที่เปลี่ยนแปลงไป และจะใช้เป็นช่องทางหลักในการแนะนำสินค้า
ทั้งนี้ บริษัทได้จัดทำโปรโมชันส่งเสริมการขายให้กับลูกค้าที่สมัครเข้ามาเป็นสมาชิกของ ที.ซี.แนลเชอรัล คอลล์เซ็นเตอร์ ได้ฟรี พร้อมรับสิทธิพิเศษซื้อสินค้าในราคาโปรโมชันตั้งแต่ 2,000 บาทขึ้นไป สามารถเลือกรับชุดผลิตภัณฑ์ได้ฟรี หรือโปรโมชั่นแนะนำสมาชิกใหม่ให้กับสมาชิก เมื่อสั่งซื้อสินค้าผ่านคอลล์เซ็นเตอร์ ครบ 2,000 บาท
บริษัทตั้งเป้าว่า จะสามารถขยายฐานลูกค้าที่ซื้อสินค้าผ่านคอลล์เซ็นเตอร์ภายในสิ้นปีนี้เพิ่มขึ้นเป็น 50,000 ราย จากปัจจุบันที่มีฐานลูกค้าอยู่ที่ 30,000 ราย
ล่าสุด บริษัทได้เปิดตัวสินค้าในกลุ่มผลิตภัณฑ์โอเม็กซ์ ได้แก่ “โอเม็กซ์-โค คิวเท็น” จับกลุ่มผู้บริโภคที่มีอายุ 30 ปีขึ้นไป และ “โอเม็กซ์-แอคนิก ซิงค์” จับกลุ่มผู้บริโภคที่มีความกังวลในเรื่องของสิว ตั้งเป้าว่า จากการเปิดตัวสินค้าใหม่ในกลุ่มโอเม็กซ์ในครั้งนี้ จะสามารถทำสัดส่วนยอดขายเป็น 20% ของยอดขายรวมปีนี้
นายปิติ กิตติธีรพรชัย กรรมการผู้จัดการ บริษัท ที.ซี.แนลเชอรัล จำกัด ผู้ผลิตและทำตลาดผลิตภัณฑ์อาหารเสริมภายใต้แบรนด์ เวคกี้ โอเม็กซ์ บลิ๊งค์ เปิดเผยว่า ขณะนี้พฤติกรรมของลูกค้า ในการซื้อผลิตภัณฑ์อาหารเสริมได้ปรับเปลี่ยนไป โดยหันมาให้ความสนใจสั่งซื้อสินค้าผ่านทางโทรศัพท์ หรือคอลล์เซ็นเตอร์ มากขึ้น โดยเฉพาะในช่วงครึ่งปีแรกที่ผ่านมา
เนื่องจากต้องการลดรายจ่ายในการเดินทาง หลังจากราคาน้ำมันปรับตัวสูงขึ้นอย่างต่อเนื่อง ทำให้ลดความถี่ในการออกไปซื้อสินค้าอาหารเสริมในห้างสรรพสินค้าลง ทำให้บริษัทฯได้เน้นให้ความสำคัญกับช่องทางขายผ่านคอลล์เซ็นเตอร์ หมายเลขโทรศัพท์ 02-440-0444 ให้มากขึ้น หลังจากที่เริ่มเปิดให้บริการมาตั้งแต่เดือนมกราคม ปี 2550 เพื่อรองรับกับพฤติกรรมของผู้บริโภคในปัจจุบันที่เปลี่ยนแปลงไป และจะใช้เป็นช่องทางหลักในการแนะนำสินค้า
ทั้งนี้ บริษัทได้จัดทำโปรโมชันส่งเสริมการขายให้กับลูกค้าที่สมัครเข้ามาเป็นสมาชิกของ ที.ซี.แนลเชอรัล คอลล์เซ็นเตอร์ ได้ฟรี พร้อมรับสิทธิพิเศษซื้อสินค้าในราคาโปรโมชันตั้งแต่ 2,000 บาทขึ้นไป สามารถเลือกรับชุดผลิตภัณฑ์ได้ฟรี หรือโปรโมชั่นแนะนำสมาชิกใหม่ให้กับสมาชิก เมื่อสั่งซื้อสินค้าผ่านคอลล์เซ็นเตอร์ ครบ 2,000 บาท
บริษัทตั้งเป้าว่า จะสามารถขยายฐานลูกค้าที่ซื้อสินค้าผ่านคอลล์เซ็นเตอร์ภายในสิ้นปีนี้เพิ่มขึ้นเป็น 50,000 ราย จากปัจจุบันที่มีฐานลูกค้าอยู่ที่ 30,000 ราย
ล่าสุด บริษัทได้เปิดตัวสินค้าในกลุ่มผลิตภัณฑ์โอเม็กซ์ ได้แก่ “โอเม็กซ์-โค คิวเท็น” จับกลุ่มผู้บริโภคที่มีอายุ 30 ปีขึ้นไป และ “โอเม็กซ์-แอคนิก ซิงค์” จับกลุ่มผู้บริโภคที่มีความกังวลในเรื่องของสิว ตั้งเป้าว่า จากการเปิดตัวสินค้าใหม่ในกลุ่มโอเม็กซ์ในครั้งนี้ จะสามารถทำสัดส่วนยอดขายเป็น 20% ของยอดขายรวมปีนี้
