สคบ.ปัดฝุ่นมาตรการคุมเข้มโฆษณาบ้าน เตรียมนัดผู้ประกอบการอสังหาฯ ทบทวนกฎหมาย ทั้งสัญญาและรูปแบบการโฆษณา 22 พ.ค.นี้ อ้างพบหลายโครงการปล่อยปะละเลย ยอดร้องเรียนปีก่อน พุ่งขึ้นสูงกว่า 2,400 ราย ลั่นจับตาคอนโดฯ โฆษณาเว่อเกินจริง พร้อมเตือนผู้ซื้อรอบคอบ หากพบสร้างผิดแบบ ยื่นร้องเรียนพร้อมตรวจสอบทันที
นางรัศมี วิศทเวทย์ เลขาธิการคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) เปิดเผยว่า ในวันที่ 22 พ.ค.นี้ สคบ.ได้กำหนดจัดงานสัมมนาพร้อมเชิญผู้ประกอบการอสังหาริมทรัพย์เข้ามาหารือ เพื่อสร้างความเข้าใจให้ตรงกัน ถึงการทำโฆษณาประชาสัมพันธ์ ในการซื้อขายอสังหาริมทรัพย์ ทั้งบ้าน คอนโด ฯลฯ ให้อยู่ในกรอบความเป็นจริง และปฏิบัติตามกฎหมาย ทั้งในเรื่องของสัญญา รวมถึงข้อความที่ต้องระบุในข้อความโฆษณา-ประชาสัมพันธ์ ที่ต้องปฏิบัติได้จริง
“ช่วงที่ผ่านมามีโครงการอสังหาฯ ประเภทบ้านจัดสรร คอนโดมิเนียม ใกล้แนวรถไฟฟ้า ทั้งสายใหม่ที่จะสร้างในอนาคต และเส้นทางสายเก่าที่เปิดบริการแล้ว ไม่ว่าจะเป็นบีทีเอสหรือเอ็มอาร์ที มีการโฆษณาแบบนับก้าวถึงโครงการ ถึงสถานีรถไฟฟ้า ในมุมธุรกิจถือว่าเป็นจุดขายที่ดี แต่เรื่องนี้ก็เป็นอีกประเด็นที่ต้องชัดเจน”
การระบุว่า เดิน 5 ก้าว 10 ก้าวถึงโครงการ หรือถึงรถไฟฟ้า จริงหรือไม่ไม่มีใครรู้ ตอนนี้ยังไม่มีคนร้องเรียนเข้ามา แต่อนาคตไม่แน่อาจมีคนร้องเรียนเข้ามา หากเป็นเช่นนั้นก็คงต้องพิสูจน์กันว่า เข้าข่ายหลอกลวงผู้บริโภคหรือไม่
นางรัศมี กล่าวย้ำว่า การลงโฆษณาประชาสัมพันธ์ ผู้ประกอบการต้องลงโฆษณาอย่างละเอียด เพื่อให้ผู้บริโภคได้รับข้อมูลครบถ้วนก่อนตัดสินใจ ในส่วนของผู้บริโภคก็ต้องตรวจสอบข้อเท็จจริงก่อนซื้อด้วยตนเอง หากพบว่าโฆษณาเกินจริงสามารถร้องเรียนมาที่ สคบ.ได้ ซึ่งหากพบว่า ผู้ประกอบการโฆษณาเกินจริง ถือว่าผิดกฎหมาย มีโทษจำคุกไม่เกิน 6 เดือน หรือปรับไม่เกิน 5 หมื่นบาท หรือทั้งจำทั้งปรับ
นางรัศมี กล่าวอีกว่า ขณะนี้มีโครงการคอนโดมิเนียมหลายโครงการ ที่มีการก่อสร้างผิดแบบ ไม่สามารถแบ่งแยกโฉนดห้องชุดหรืออื่นๆ เนื่องจากติดปัญหาเกี่ยวกับการก่อสร้างไม่เป็นไปตามกฎหมายผังเมือง ซึ่งหากผู้บริโภครายใดได้รับความเดือดร้อน หรือไม่ได้รับความเป็นธรรม ก็สามารถร้องเรียนมายังสคบ.ได้ เพื่อจะได้เป็นผู้เจรจาหรือให้ความช่วยเหลือแก่ผู้บริโภคต่อไป ตามหลักการแล้วกรณีที่เกิดขึ้นผู้ประกอบการครั้งนี้ต้องคืนเงินให้ลูกค้า เพื่อชดเชยค่าเสียหาย
ขณะที่คณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (คคบ.) ได้มีมติเห็นชอบให้จัดงานวันคุ้มครองผู้บริโภคไทย ประจำปี 2551 โดยบูรณาการการจัดงานของส่วนราชการ รัฐวิสาหกิจ องค์กรเพื่อการคุ้มครองผู้บริโภค เพื่อให้เกิดภาพรวมการจัดงานที่มีความยิ่งใหญ่สมเป็นปีทองแห่งชัยชนะ หลังจากข้อมูลทางสถิติ พบว่า การร้องเรียนเกี่ยวกับสัญญา/อสังหาริมทรัพย์ ในรอบปีงบประมาณ 2550 (ต.ค. 2549-ก.ย. 2550) มีทั้งสิ้น 2,470 ราย คิดเป็นสัดส่วน 43.2% ของจำนวนที่สคบ.ได้รับเรื่องร้องเรียนจากผู้บริโภค จำนวนทั้งสิ้น 5,723 ราย
ทั้งนี้ สามารถแบ่งประเภทของปัญหาที่ร้องเรียนได้ 6 ประเภท ดังนี้ 1.เป็นกรณีเรื่องสิ่งปลูกสร้างพร้อมที่ดิน 1,025 ราย 2.เป็นกรณีเรื่องอาคารชุด 319 ราย 3.เป็นกรณีเรื่องเช่าพื้นที่/เช่าห้องพัก/เช่าอาคาร 209 ราย 4.เป็นกรณีเรื่องที่ดิน 47 ราย 5.เป็นกรณีเรื่องสัญญาว่าจ้างก่อสร้างบ้าน 58 ราย และ ประเภทที่ 6.คือ เป็นกรณีเรื่องสินค้าและบริการ 812 ราย
การร้องเรียนของผู้บริโภคยังคงมีเข้ามาเรื่อยๆ โดยบางรายประสบปัญหาตั้งแต่ปี 2539-2540 ยังคงร้องเรียนเข้ามา ส่งผลให้สถิติของปัญหาข้อร้องเรียนต่อปีมีประมาณ 7,000-10,000 ราย คิดเป็นสัดส่วนสูงที่สุดของข้อร้องเรียนทั้งหมด โดยปัญหาที่ร้องเรียนส่วนใหญ่เป็นลักษณะ เช่น ไม่ปลูกสร้าง, มีการก่อสร้างแต่ไม่แล้วเสร็จ, ไม่ดำเนินการตามที่โฆษณา, ไม่ดำเนินการโอนกรรมสิทธิ์, มีการชำรุดหลังปลูกสร้าง, กู้ไม่ผ่านหรือ กู้ได้ไม่เต็มจำนวนที่ขอกู้ และไม่เป็นไปตามที่ระบุไว้ในสัญญา เป็นต้น
