เกิดปัญหาระบบปฏิบัติการของ Microsoft ล่มสร้างความปั่นป่วนต่ออุตสาหกรรมทั่วโลกในวันนี้ (19 ก.ค.) ไม่ว่าจะเป็นสายการบินที่ต้องประกาศระงับเที่ยวบิน สถานีโทรทัศน์ต้องหยุดออกอากาศชั่วคราว และยังส่งผลกระทบไปถึงระบบของธนาคารและโรงพยาบาลต่างๆ ด้วย
อเมริกันแอร์ไลน์ส เดลตาแอร์ไลน์ส และยูไนเต็ดแอร์ไลน์ส เป็นหนึ่งในหลายสายการบินของสหรัฐฯ ที่สั่งระงับเที่ยวบินโดยอ้างปัญหาด้านการสื่อสาร โดยคำสั่งนี้มีขึ้นหลังจากที่ Microsoft ประกาศแจ้งว่าได้แก้ไขเหตุขัดข้องในระบบ cloud services ที่กระทบกับสายการบินโลว์คอสต์ต่างๆ แต่ก็ยังไม่ชัดเจนว่าปัญหาเหล่านี้เกี่ยวข้องกันหรือไม่
รัฐบาลออสเตรเลียระบุว่า ปัญหาระบบล่มนี้กระทบต่อบริษัทสื่อ ธนาคาร และผู้ให้บริการโทรคมนาคม และดูเหมือนต้นตอจะเกิดจากเหตุขัดข้องในบริษัทด้านความมั่นคงไซเบอร์ระดับโลก Crowdstrike
ตามประกาศแจ้งเตือนที่ Crowdstrike ส่งไปยังลูกค้า ซอฟต์แวร์ของบริษัทที่เรียกว่า ‘Falcon Sensor’ ส่งผลให้ระบบวินโดว์สของ Microsoft เกิดการล่มและขึ้นเป็นหน้าจอสีน้ำเงิน หรือที่รู้จักกันในชื่อว่า ‘Blue Screen of Death’
คำเตือนนี้ถูกส่งออกไปเมื่อเวลา 3.50 GMT ของวันพฤหัสบดี (18) และทางบริษัทยังได้แชร์คำแนะนำในการแก้ไขปัญหาแบบ manual ให้ด้วย
ล่าสุด โฆษก Crowdstrike ยังไม่ออกมาตอบคำขอสัมภาษณ์ผ่านอีเมลและโทรศัพท์ของผู้สื่อข่าวรอยเตอร์
สำนักงานของ มิเชลล์ แมคกินเนสส์ ผู้ประสานงานด้านความมั่นคงไซเบอร์ของรัฐบาลออสเตรเลีย โพสต์ข้อความผ่าน X ว่า ในเบื้องต้นยังไม่พบข้อบ่งชี้ว่าปัญหาระบบล่มเกิดจากการโจมตีทางไซเบอร์
อย่างไรก็ตาม ระบบไอทีล่มครั้งนี้ส่งผลกระทบเป็นวงกว้าง โดยเฉพาะอุตสาหกรรมการเดินทางที่ได้รับผลกระทบหนัก เนื่องจากสนามบินทั่วโลกทั้งในกรุงโตเกียว อัมสเตอร์ดัม เบอร์ลิน และอีกหลายสนามบินในสเปนต่างเกิดประสบปัญหาระบบขัดข้องจนมีเที่ยวบินดีเลย์จำนวนมาก
ไรอันแอร์ (Ryan Air ซึ่งเป็นสายการบินใหญ่ที่สุดของยุโรปเมื่อวัดตามจำนวนผู้โดยสาร ออกมาเตือนผู้ใช้บริการว่าอาจประสบปัญหาในด้านการจองตั๋วและเหตุขัดข้องในส่วนอื่นๆ
ระบบทำนัดของแพทย์ในอังกฤษก็ล่มด้วยเช่นกัน ขณะที่ Sky news ซึ่งเป็นหนึ่งในสถานีโทรทัศน์หลักของอังกฤษก็ต้องหยุดออกอากาศ และขออภัยต่อผู้ชมที่ไม่สามารถถ่ายทอดสัญญาณสดได้
ธนาคารและสถาบันการเงินตั้งแต่ออสเตรเลีย อินเดีย เรื่อยไปยันแอฟริกาใต้ ได้แจ้งไปยังลูกค้าว่าระบบบริการต่างๆ เกิดปัญหา ขณะที่บริการประมวลผลบนคลาวด์ AWS cloud service ของค่ายแอมะซอน (Amazon) ก็ออกมาแถลงว่า “กำลังตรวจสอบรายงานการพบปัญหาเกี่ยวกับการเชื่อมต่อไปยัง Windows EC2 และ Workspaces”
จนถึงขณะนี้ยังไม่มีข้อมูลยืนยันชัดเจนว่า ปัญหาระบบล่มที่เกิดขึ้นเกี่ยวข้องกับ Crowdstrike เท่านั้น หรือว่ายังมีปัจจัยอื่นๆ มาเกี่ยวด้วย
ที่มา : รอยเตอร์
