พวกผู้โดยสารหลายสิบคนที่ขึ้นไปบนเครื่องบินของสายการบินกาตาร์ แอร์เวย์ส ในเอเธนส์ ประเทศกรีซ เมื่อวันจันทร์ที่แล้ว คงคาดหมายว่าจะมุ่งหน้าสู่จุดหมายปลายทางกรุงโดฮา ประเทศกาตาร์ อย่างรวดเร็วไม่มีปัญหาใดๆ
อย่างไรก็ตาม ในท้ายที่สุดแล้วพวกเขากลับว่าต้องติดแหง็กอยู่ภายในเครื่องบินที่จอดนิ่งบนลานบินเป็นเวลานานกว่า 3 ชั่งโมง ท่ามกลางอุณหภูมิอันสูงลิ่ว เนื่องจากกรีซ กำลังเผชิญกับเคลื่อนความร้อนพอดี
การ์ท คอลลินท์ ผู้โดยสารรายหนึ่ง เล่าว่าไม่ใช่แค่พวกผู้โดยสารต้องติดอยู่ภายในยานเหล็กที่ถูกปิดตายและปราศจากเครื่องปรับอากาศ แต่ช่วงเวลาดังกล่าวอุหภูมิภายนอกพุ่งแตะระดับ 32 องศาเซลเซียส ซึ่งมันทำให้ผู้โดยสารหลายคนเกิดภาวะขาดน้ำและหมดสติบนเครื่องบินเลยก็มี
ในวิดีโอที่โพสต์โดยคอลลินท์ พบเห็นพวกผู้โดยสารลุกขึ้นจากที่นั่งและอยู่กันบริเวณทางเดิน ใช้หนังสือหรือกระดาษพัดมอบความเย็นแก่ตนเอง
สนามบินนานาชาติเอเธนส์ เปิดเผยกับซีเอ็นเอ็น ว่าเครื่องบินลำดังกล่าวต้องงดขึ้นบิน ทั้งที่มันพร้อมจะออกเดินทางแล้ว สืบเนื่องจากเกิดประเด็นปัญหาทางเทคนิคอย่างไม่คาดคิดกะทันหัน
กาตาร์ แอร์เวย์ส ระบุในถ้อยแถลงว่า "เราขอโทษด้วยความจริงใจสำหรับความล่าช้าที่เกิดขึ้นกับพวกผู้โดยสารที่เดินทางบนเที่ยวบิน QR204 จากเอเธนส์ ไปยังโดฮา เมื่อวันที่ 10 มิถุนายน 2024 ซึ่งเป็นผลสืบเนื่องจากประเด็นปัญหาทางเทคนิค"
เจนนี ซีเฮอร์ ซึ่งเดินทางพร้อมกับสามี กล่าวกับซีเอ็นเอ็น ว่าเธอไม่เข้าใจว่าทำไมพนักงานของสายการบินถึงปล่อยให้พวกผู้โดยสารขึ้นเครื่องไปตั้งแต่แรก "ฉันบินบ่อย ฉันบินเป็นประจำ และฉันไม่เข้าใจว่าทำไมเราถึงได้รับอนุญาตให้ขึ้นเครื่องไปตั้งแต่แรก ไม่ต้องพูดถึงสิ่งต่างๆ หลังจากนั้นเลย มันน่าสยดสยองมาก"
สำนักข่าว 7News รายงานว่าพวกผู้โดยสารหลายคนถึงกับต้องถอดเสื้อ เพื่อจัดการกับความร้อน และพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินคอยทำหน้าที่แจกจ่ายน้ำเพื่อดับกระหาย
ในท้ายที่สุดแล้ว ผู้โดยสารก็ถูกพาตัวลงจากเครื่องบิน โดยคอลลินส์ บอกว่าเขาอยู่บนเครื่องบินราว 3 ชั่วโมงครึ่ง ส่วน ซีเฮอร์ เปิดเผยว่าเธออยู่บนเครื่องบินประมาณ 4 ชั่วโมง
อ้างอิงข้อมูลจากเว็บไซต์ติดตามเที่ยวบิน Flightradar24 พบว่าเที่ยวบิน QR204 มีกำหนดออกเดินทางจากสนามบินนานาชาติเอเธนส์ ตอนเวลา 13.55 น. (ตามเวลาท้องถิ่น) ของวันจันทร์ที่แล้ว แต่ท้ายที่สุดเพิ่งได้ออกเดินทางตอนเวลา 6.44 น. ของเช้าวันต่อมา
กาตาร์ แอร์เวย์ส บอกกับซีเอ็นเอ็น ว่า "ผลจากประเด็นปัญหาทางเทคนิค ผู้โดยสารทุกท่านได้รับคำร้องขอให้ลงจากเครื่องบิน ภายใต้การดูแลโดยเจ้าหน้าที่ของเราประจำสนามบินนานาชาติเอเธนส์ ขณะที่ทีมซ่อมบำรุงภาคสนามกำลังทำงานเพื่อแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้น"
"เรามองความปลอดภัยและความสะดวกสบายของผู้โดยสารและลูกเรือของเรา คือสิ่งที่เราให้ความสำคัญสูงสุดตลอดมา และเราอยากขอโทษผู้โดยสารทุกคนที่ได้รับผลกระทบจากความวุ่นวายที่เกิดขึ้นอย่างไม่คาดฝันนี้ และความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น ผู้โดยสารทุกท่านได้รับแจ้งเกี่ยวกับเงินชดเชยแล้ว ซึ่งจะเป็นไปตามกรอบกฎระเบียบที่กำหนดไว้"
(ที่มา : ซีเอ็นเอ็น)
