วิจารณ์อื้อ! หนุ่มกีวีเชื้อไต้หวันถูกปฏิเสธรูปทำพาสปอร์ต เหตุซอฟต์แวร์งงคิดว่า “หลับตา” อยู่

เอเอฟพี - ระบบคอมพิวเตอร์ของรัฐบาลนิวซีแลนด์ปฏิเสธรูปถ่ายที่หนุ่มเชื้อสายไต้หวันใช้ต่ออายุหนังสือเดินทางเนื่องจากเข้าใจว่าเขา “หลับตา” อยู่ ขณะที่สังคมรุมวิจารณ์ว่าเรื่องนี้อาจเข้าข่ายเหยียดเชื้อชาติ

เจ้าหน้าที่รัฐบาลนิวซีแลนด์ยืนยันวันนี้ (8 ธ.ค.) ว่า เหตุการณ์ดังกล่าวเกิดจากความผิดพลาดของซอฟต์แวร์ตรวจจับและจดจำใบหน้า และไม่มีเจตนาแบ่งแยกคนกลุ่มใด

ริชาร์ด ลี ซึ่งเป็นชาวเมลเบิร์น ได้ยื่นเรื่องต่ออายุหนังสือเดินทางก่อนจะกลับไปนิวซีแลนด์ช่วงเทศกาลคริสต์มาส ทว่าซอฟต์แวร์ของกระทรวงมหาดไทยนิวซีแลนด์กลับปฏิเสธคำร้องของเขา

ระบบได้ตอบกลับมาว่า รูปถ่ายของเขาไม่ถูกต้องตามเกณฑ์ที่รัฐบาลกำหนด เนื่องจากคนในรูป “หลับตา” อยู่

ลี วัย 22 ปี เกิดในไต้หวัน ก่อนจะมาเติบโตในนิวซีแลนด์ และย้ายไปศึกษาต่อที่ออสเตรเลีย

ลียืนยันว่า “ไม่รู้สึกอะไร” ที่ถูกคอมพิวเตอร์ปฏิเสธคำร้อง ทว่ามิตรสหายของเขาบางคนรู้สึกไม่พอใจ และได้โพสต์ข้อความทางเฟซบุ๊กว่า บางทีรัฐบาลกีวีอาจจะมีหุ่นยนต์ “เหยียดเชื้อชาติ” อยู่ตัวหนึ่ง

สตีฟ คอร์เบ็ตต์ โฆษกกระทรวงมหาดไทยนิวซีแลนด์ เผยกัยเอเอฟพีว่า ระบบคอมพิวเตอร์ของกระทรวง “ไม่ได้แบ่งแยกคนกลุ่มใดโดยเฉพาะ” ส่วนกรณีของลีนั้นปัญหาเกิดจากเรื่องแสง

“ปัญหาที่พบบ่อยที่สุดก็คือ แสงซึ่งทำให้เกิดเงาบนใบหน้า ระบบจึงตีความว่าเจ้าของรูปหลับตาอยู่ และแจ้งว่ามีความผิดพลาดเกิดขึ้น ซึ่งก็เป็นข้อความตอบกลับที่ใช้ทั่วไปอยู่แล้ว”

คอร์เบ็ตต์กล่าวเสริมว่า ร้อยละ 20 ของรูปถ่ายที่ประชาชนยื่นออนไลน์มักถูกปฏิเสธด้วยเหตุผลต่างๆ กันไป

ลี ซึ่งกำลังศึกษาสาขาวิศวกรรมการบินและอวกาศอยู่ที่สถาบันเทคโนโลยี รอยัล เมลเบิร์น (Royal Melbourne Institute of Technology - RMIT) ยืนยันว่าเขาไม่รู้สึกติดใจอะไรกับเรื่องนี้เลย

“ผมรู้สึกขำมากกว่า ผมเข้าใจว่ามันเป็นความผิดพลาดของโปรแกรมจดจำใบหน้า” เขาบอกกับสื่อมวลชน