จากกรณีการโพสต์รูปภาพเพื่อแจ้งข้อมูลช่วงเวลาที่ธนาคารปิดปรับปรุง ซึ่งระบุว่า ธ.กรุงไทย ปิดปรับปรุงเวลา 5 ทุ่ม - ตี 3 ของทุกวันนั้น ทางธนาคารกรุงไทยได้ตรวจสอบเรื่องดังกล่าวและชี้แจงว่า ไม่เป็นความจริง โดยหากมีการพัฒนาระบบที่ทำให้ลูกค้าไม่สามารถใช้บริการได้ ธนาคารจะสื่อสารผ่าน เว็บไซต์ krungthai.com เฟซบุ๊ก Krungthai Care และ Line Krungthai Connext
ดังนั้นขอให้ประชาชนอย่าหลงเชื่อข้อมูลดังกล่าว และขอความร่วมมือไม่ส่ง หรือแชร์ข้อมูลดังกล่าวต่อในช่องทางสื่อสังคมออนไลน์ต่างๆ ทั้งนี้หากพบเหตุผิดปกติ สามารถแจ้งผ่าน Facebook Fanpage Krungthai Care และ Krungthai Contact Center โทร 02-111-1111 ได้ตลอด 24 ชั่วโมง
