นายกฤษฎา บุญราช ปลัดกระทรวงมหาดไทย เปิดเผยว่า ตามที่กระทรวงมหาดไทยได้สั่งการให้ศูนย์ดำรงธรรมทุกแห่งทั่วประเทศ เปิดให้บริการประชาชนตลอด 24 ชั่วโมง ในช่วงเทศกาลสงกรานต์ที่ผ่านมา ระหว่างวันที่ 10 - 18 เมษายน พบว่า มีประชาชนสนใจติดต่อขอรับบริการศูนย์บริการร่วม ศูนย์บริการแบบเบ็ดเสร็จ (One Stop Service) มากที่สุด เป็นจำนวน 130,217 ราย
นอกจากนี้ ได้ให้บริการรับเรื่องร้องเรียนร้องทุกข์ จำนวน 19,791 เรื่อง สามารถดำเนินการแก้ไขปัญหาความเดือดร้อนของประชาชน 19,540 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 98.73 การให้บริการช่วยเหลือประชาชนผ่านชุดปฏิบัติการเคลื่อนที่เร็ว Mobile Service จำนวน 545 เรื่อง การให้บริการแก่นักท่องเที่ยวและประชาชน 10,232 เรื่อง ทั้งนี้ ประชาชนสนใจใช้บริการศูนย์ดำรงธรรม โดยเดินทางขอรับบริการด้วยตนเอง มากถึง 18,849 เรื่อง ซึ่งศูนย์ดำรงธรรมสามารถแก้ไขปัญหาความเดือดร้อนของพี่น้องประชาชนได้เป็นผลสำเร็จหลายเรื่อง อาทิ การแก้ไขปัญหาเจ้าหนี้ตามยึดรถ ของศูนย์ดำรงธรรมจังหวัดนครราชสีมา การช่วยเหลือผู้ป่วยตามหาญาติ ของศูนย์ดำรงธรรมจังหวัดร้อยเอ็ด การช่วยเหลือชาวต่างชาติเรื่องขอต่อวีซ่า ของศูนย์ดำรงธรรมจังหวัดอุดรธานี เป็นต้น
ปลัดกระทรวงมหาดไทย กล่าวเพิ่มเติมว่า การให้บริการประชาชนของศูนย์ดำรงธรรมในพื้นที่ทุกแห่งทั่วประเทศ ได้รับความร่วมมืออย่างดีทั้งจากหน่วยงานที่ศูนย์ดำรงธรรมประสานขอความร่วมมือ ทั้งในการเข้ามาร่วมให้บริการ ณ จุดบริการ หรือการเปิดให้บริการผ่านระบบออนไลน์ของหน่วยงาน ตลอดจนการประสานการปฏิบัติในด้านต่าง ๆ ทำให้ศูนย์ดำรงธรรมสามารถให้บริการและอำนวยความสะดวกให้กับพี่น้องประชาชนได้อย่างสะดวก รวดเร็ว และมีประสิทธิภาพ ซึ่งเป็นไปตามนโยบายของรัฐบาลที่ต้องการให้ศูนย์ดำรงธรรมเป็นศูนย์กลางในการให้บริการและการแก้ไขปัญหาความเดือดร้อน สามารถเป็นที่พึ่งให้แก่พี่น้องประชาชนได้อย่างแท้จริง
นอกจากนี้ ได้ให้บริการรับเรื่องร้องเรียนร้องทุกข์ จำนวน 19,791 เรื่อง สามารถดำเนินการแก้ไขปัญหาความเดือดร้อนของประชาชน 19,540 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 98.73 การให้บริการช่วยเหลือประชาชนผ่านชุดปฏิบัติการเคลื่อนที่เร็ว Mobile Service จำนวน 545 เรื่อง การให้บริการแก่นักท่องเที่ยวและประชาชน 10,232 เรื่อง ทั้งนี้ ประชาชนสนใจใช้บริการศูนย์ดำรงธรรม โดยเดินทางขอรับบริการด้วยตนเอง มากถึง 18,849 เรื่อง ซึ่งศูนย์ดำรงธรรมสามารถแก้ไขปัญหาความเดือดร้อนของพี่น้องประชาชนได้เป็นผลสำเร็จหลายเรื่อง อาทิ การแก้ไขปัญหาเจ้าหนี้ตามยึดรถ ของศูนย์ดำรงธรรมจังหวัดนครราชสีมา การช่วยเหลือผู้ป่วยตามหาญาติ ของศูนย์ดำรงธรรมจังหวัดร้อยเอ็ด การช่วยเหลือชาวต่างชาติเรื่องขอต่อวีซ่า ของศูนย์ดำรงธรรมจังหวัดอุดรธานี เป็นต้น
ปลัดกระทรวงมหาดไทย กล่าวเพิ่มเติมว่า การให้บริการประชาชนของศูนย์ดำรงธรรมในพื้นที่ทุกแห่งทั่วประเทศ ได้รับความร่วมมืออย่างดีทั้งจากหน่วยงานที่ศูนย์ดำรงธรรมประสานขอความร่วมมือ ทั้งในการเข้ามาร่วมให้บริการ ณ จุดบริการ หรือการเปิดให้บริการผ่านระบบออนไลน์ของหน่วยงาน ตลอดจนการประสานการปฏิบัติในด้านต่าง ๆ ทำให้ศูนย์ดำรงธรรมสามารถให้บริการและอำนวยความสะดวกให้กับพี่น้องประชาชนได้อย่างสะดวก รวดเร็ว และมีประสิทธิภาพ ซึ่งเป็นไปตามนโยบายของรัฐบาลที่ต้องการให้ศูนย์ดำรงธรรมเป็นศูนย์กลางในการให้บริการและการแก้ไขปัญหาความเดือดร้อน สามารถเป็นที่พึ่งให้แก่พี่น้องประชาชนได้อย่างแท้จริง
