จากกรณีเหตุเมื่อช่วงเช้ามืดวันที่ 12 สิงหาคมที่ผ่านมา ระบบการออกตั๋วโดยสารสายการบินนกแอร์ ที่ท่าอากาศยานดอนเมือง กรุงเทพฯ เกิดขัดข้อง ระบบคอมพิวเตอร์เช็กอินล่ม ส่งผลกระทบถึงหลายเที่ยวบินออกจากต้นทางล่าช้ากว่า 4 ชั่วโมง จนมีผู้โดยสารได้รับผลกระทบเป็นจำนวนมาก
นายพาที สารสิน ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร สายการบินนกแอร์ เปิดเผยว่า ระบบเช็คอินของสายการบินนกแอร์ขัดข้องตั้งแต่เวลา 04.30 น. ทำให้ผู้โดยสารไม่สามารถเช็คอินผ่านระบบคอมพิวเตอร์ได้ ต้องเปลี่ยนมาใช้วิธีเช็คอินด้วยระบบแมนนวล ซึ่งเจ้าหน้าที่ต้องพิมพ์ ชื่อ-นามสกุลผู้โดยสารแทน ทำให้การเช็คอินล่าช้าไปประมาณ 1-2 ชม. อย่างไรก็ตาม สายการบินนกแอร์ได้ทำการแก้ไขระบบเช็คอินให้กลับมาใช้งานได้เป็นปกติเรียบร้อยแล้ว ส่วนสาเหตุคาดว่าน่าจะเกิดปัญหาขัดข้องเรื่องระบบไฟฟ้าที่บริษัท ทรู คอร์ปอเรชั่นสำนักงานใหญ่ และส่งผลให้ระบบฐานข้อมูลหลัก และฐานข้อมูลสำรองที่เก็บไว้เสียหาย ทำให้ทางสายการบินต้องทำการดึงระบบฐานข้อมูลสำรองมาจากประเทศสิงค์โปร์ จึงใช้เวลานานมากกว่าปกติในการแก้ไขปัญหา
“ทางสายการบินจะทำการให้ตั๋วโดยสารภายในประเทศฟรีหนึ่งใบกับลูกค้าที่มีเที่ยวบินกับสายการบินนกแอร์ตั้งแต่เวลาตั้งแต่ 04.00-10.00 น. ของวันนี้ และได้รับผลกระทบจากการดีเลย์ โดยประเมินว่ามีผู้ได้รับผลกระทบจากกรณีนี้ประมาณ 2,200 คน” นายพาที กล่าว
นายพาที สารสิน ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร สายการบินนกแอร์ เปิดเผยว่า ระบบเช็คอินของสายการบินนกแอร์ขัดข้องตั้งแต่เวลา 04.30 น. ทำให้ผู้โดยสารไม่สามารถเช็คอินผ่านระบบคอมพิวเตอร์ได้ ต้องเปลี่ยนมาใช้วิธีเช็คอินด้วยระบบแมนนวล ซึ่งเจ้าหน้าที่ต้องพิมพ์ ชื่อ-นามสกุลผู้โดยสารแทน ทำให้การเช็คอินล่าช้าไปประมาณ 1-2 ชม. อย่างไรก็ตาม สายการบินนกแอร์ได้ทำการแก้ไขระบบเช็คอินให้กลับมาใช้งานได้เป็นปกติเรียบร้อยแล้ว ส่วนสาเหตุคาดว่าน่าจะเกิดปัญหาขัดข้องเรื่องระบบไฟฟ้าที่บริษัท ทรู คอร์ปอเรชั่นสำนักงานใหญ่ และส่งผลให้ระบบฐานข้อมูลหลัก และฐานข้อมูลสำรองที่เก็บไว้เสียหาย ทำให้ทางสายการบินต้องทำการดึงระบบฐานข้อมูลสำรองมาจากประเทศสิงค์โปร์ จึงใช้เวลานานมากกว่าปกติในการแก้ไขปัญหา
“ทางสายการบินจะทำการให้ตั๋วโดยสารภายในประเทศฟรีหนึ่งใบกับลูกค้าที่มีเที่ยวบินกับสายการบินนกแอร์ตั้งแต่เวลาตั้งแต่ 04.00-10.00 น. ของวันนี้ และได้รับผลกระทบจากการดีเลย์ โดยประเมินว่ามีผู้ได้รับผลกระทบจากกรณีนี้ประมาณ 2,200 คน” นายพาที กล่าว
