นายฐากร ตัณฑสิทธิ์ เลขาธิการสำนักงานคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (กสทช.) กล่าวว่า ได้เชิญผู้ประกอบการ 5 ค่าย มาหารือปัญหาการให้บริการโทรศัพท์มือถือสายหลุด และการเสนอขายแพ็คเกจอินเทอร์เน็ต โดยใช้คำว่าอันลิมิต ซึ่งในทางปฏิบัตินั้นไม่ใช่บริการแบบไร้ข้อจำกัดอย่างแท้จริง โดยกรณีสายหลุดก็จะเปิดให้ประชาชนแจ้งข้อมูลร้องเรียนได้ที่หมายเลขโทรศัพท์ 1200 ซึ่งจะรวบรวมข้อมูลแถลงต่อสาธารณะทุก 15 วัน เพื่อให้สังคมรับรู้ และค่ายมือถือปรับปรุงการให้บริการ รวมทั้งลงโทษปรับ
ส่วนการแก้ไขปัญหาเรื่องแพ็คเกจอินเทอร์เน็ต มีคำสั่งให้ค่ายมือถือยกเลิกการโฆษณาแบบอันลิมิต และการเสนอขายแพ็คเกจอินเทอร์เน็ต โดยต้องระบุให้ชัดเจนว่าให้บริการตามขนาดความเร็วเท่าใด
ส่วนการแก้ไขปัญหาเรื่องแพ็คเกจอินเทอร์เน็ต มีคำสั่งให้ค่ายมือถือยกเลิกการโฆษณาแบบอันลิมิต และการเสนอขายแพ็คเกจอินเทอร์เน็ต โดยต้องระบุให้ชัดเจนว่าให้บริการตามขนาดความเร็วเท่าใด