นายวิบูลย์ สงวนพงศ์ ปลัดกระทรวงมหาดไทย เปิดเผยว่า กระทรวงมหาดไทยได้มีการขับเคลื่อน และพัฒนาประสิทธิภาพการดำเนินงานของ ศูนย์ดำรงธรรมในทุกด้าน โดยในช่วง 11 เดือนที่ผ่านมา มีประชาชนเข้ารับบริการผ่านศูนย์ดำรงธรรมทั่วประเทศ จำนวน 1,062,069 เรื่อง สามารถดำเนินการแล้วเสร็จ 1,016,237 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 95.69 ขณะที่ภาคกลางมีเรื่องร้องเรียนมากที่สุด มีจำนวน 21,865 เรื่อง ดำเนินการแล้วเสร็จ 7,181 สำหรับเรื่องที่ยังไม่แล้วเสร็จ จะได้เร่งรัดดำเนินการ เพื่อให้ได้ข้อยุติโดยเร็วต่อไป ทั้งนี้สำหรับการให้บริการของศูนย์ดำรงธรรมที่ผ่านมา สามารถแก้ไขปัญหาความเดือดร้อนของประชาชนได้เป็นผลสำเร็จในหลายๆ เรื่อง อาทิการสร้างสะพานข้ามลำห้วยเพื่อการสัญจร จ.เลย ซึ่งปัจจุบันได้รับการอนุมัติงบประมาณเพื่อก่อสร้างสะพานดังกล่าวแล้ว
นอกจากนี้ ศูนย์ดำรงธรรมได้จัดหน่วยเคลื่อนที่เร็วในการปฏิบัติงาน สามารถแก้ไขปัญหาได้อย่างทันที อาทิ กรณีที่มีประชาชนแจ้งเบาะแสว่ามีการลักลอบจำหน่ายยาเสพติดใน ต.ดู่ อ.กันทรารมย์ จ.ศรีสะเกษ สามารถเข้าจับกุมผู้ต้องหาได้ 3 ราย พร้อมอาวุธปืนและเครื่องกระสุนปืน รวมถึงส่งดำเนินคดีตามกฎหมายต่อไป
นายวิบูลย์ กล่าวอีกว่า ปัจจุบันการให้บริการของศูนย์ดำรงธรรมสามารถแก้ไขปัญหาความเดือดร้อนแก่ และประชาชนยังได้รับบริการความสะดวก รวดเร็ว ความพึงพอใจ ซึ่งขณะนี้ทางศูนย์ดำรงธรรมได้เร่งพัฒนาระบบฐานข้อมูลการให้บริการ เพื่อเชื่อมโยงบูรณาการข้อมูลร่วมกับศูนย์บริการอื่นๆ เช่น ศูนย์ให้บริการด้านเกษตร ศูนย์ช่วยเหลือสังคม 1300 ช่วยเหลือเด็ก สตรี ผู้สูงอายุ และคนพิการ (โอเอสซีซี) พร้อมรองรับการปฏิบัติในการจัดตั้งศูนย์บริการร่วม(วันสต๊อป เซอร์วิส) ในระดับพื้นที่ โดยได้นำระบบแอพพลิเคชั่นสปอนด์ช่วยพัฒนางานบริการให้เข้าถึงประชาชนได้สะดวกและรวดเร็วมากขึ้น รวมทั้งพัฒนาบุคลากร เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการให้บริการประชาชนของศูนย์ดำรงธรรมให้ครอบคลุมในทุกด้าน
นอกจากนี้ ศูนย์ดำรงธรรมได้จัดหน่วยเคลื่อนที่เร็วในการปฏิบัติงาน สามารถแก้ไขปัญหาได้อย่างทันที อาทิ กรณีที่มีประชาชนแจ้งเบาะแสว่ามีการลักลอบจำหน่ายยาเสพติดใน ต.ดู่ อ.กันทรารมย์ จ.ศรีสะเกษ สามารถเข้าจับกุมผู้ต้องหาได้ 3 ราย พร้อมอาวุธปืนและเครื่องกระสุนปืน รวมถึงส่งดำเนินคดีตามกฎหมายต่อไป
นายวิบูลย์ กล่าวอีกว่า ปัจจุบันการให้บริการของศูนย์ดำรงธรรมสามารถแก้ไขปัญหาความเดือดร้อนแก่ และประชาชนยังได้รับบริการความสะดวก รวดเร็ว ความพึงพอใจ ซึ่งขณะนี้ทางศูนย์ดำรงธรรมได้เร่งพัฒนาระบบฐานข้อมูลการให้บริการ เพื่อเชื่อมโยงบูรณาการข้อมูลร่วมกับศูนย์บริการอื่นๆ เช่น ศูนย์ให้บริการด้านเกษตร ศูนย์ช่วยเหลือสังคม 1300 ช่วยเหลือเด็ก สตรี ผู้สูงอายุ และคนพิการ (โอเอสซีซี) พร้อมรองรับการปฏิบัติในการจัดตั้งศูนย์บริการร่วม(วันสต๊อป เซอร์วิส) ในระดับพื้นที่ โดยได้นำระบบแอพพลิเคชั่นสปอนด์ช่วยพัฒนางานบริการให้เข้าถึงประชาชนได้สะดวกและรวดเร็วมากขึ้น รวมทั้งพัฒนาบุคลากร เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการให้บริการประชาชนของศูนย์ดำรงธรรมให้ครอบคลุมในทุกด้าน
