นายนิรันดร์ ธีรนาทสิน กรรมการและรักษาการผู้อำนวยการใหญ่ บริษัท ท่าอากาศยานไทย หรือ ทอท. กล่าวถึงกรณีชาวญี่ปุ่นคนหนึ่งโพสต์ข้อความตำหนิการบริการในสนามบินสุวรรณภูมิในสังคมออนไลน์ และยังอ้างถูกผู้ขับแท็กซี่เรียกค่าโดยสารสูงเกินจริง ตลอดจนประสบปัญหาจากการให้บริการของเจ้าหน้าที่บริเวณด่านตรวจคนเข้าเมือง ว่า แท็กซี่คันดังกล่าวถูกสั่งห้ามให้บริการในสนามบินสุวรรณภูมิแล้ว พร้อมยอมรับว่า มีแท็กซี่ไม่ได้ขึ้นทะเบียนเข้ามาให้บริการภายในสนามบินมากขึ้น
ทั้งนี้ ทาง ทอท.จะตั้งจุดตรวจปัญหารถแท็กซี่ภายในสนามบินสุวรรณภูมิ และเตรียมหารือกับคณะรักษาความสงบแห่งชาติ รวมทั้งกรมการขนส่งทางบก ออกบทลงโทษแท็กซี่ที่ไม่ใช้มิตเตอร์ หรือคิดค่าบริการไม่เป็นธรรม นอกจากนี้ จะหารือกับบริษัทแอร์พอร์ต เรล ลิงก์ ขยายเวลาการให้บริการออกไป เพื่อเพิ่มทางเลือกให้กับผู้ใช้บริการ
ส่วนปัญหาการให้บริการของเจ้าหน้าที่บริเวณด่านตรวจคนเข้าเมือง หรือ ตม.นั้น อยู่ระหว่างตรวจสอบข้อเท็จจริง แต่กำชับให้ความสำคัญด้านงานบริการมากขึ้น เพื่อไม่ให้กระทบต่อความเชื่อมั่นนักท่องเที่ยวต่างชาติ
ทั้งนี้ ทาง ทอท.จะตั้งจุดตรวจปัญหารถแท็กซี่ภายในสนามบินสุวรรณภูมิ และเตรียมหารือกับคณะรักษาความสงบแห่งชาติ รวมทั้งกรมการขนส่งทางบก ออกบทลงโทษแท็กซี่ที่ไม่ใช้มิตเตอร์ หรือคิดค่าบริการไม่เป็นธรรม นอกจากนี้ จะหารือกับบริษัทแอร์พอร์ต เรล ลิงก์ ขยายเวลาการให้บริการออกไป เพื่อเพิ่มทางเลือกให้กับผู้ใช้บริการ
ส่วนปัญหาการให้บริการของเจ้าหน้าที่บริเวณด่านตรวจคนเข้าเมือง หรือ ตม.นั้น อยู่ระหว่างตรวจสอบข้อเท็จจริง แต่กำชับให้ความสำคัญด้านงานบริการมากขึ้น เพื่อไม่ให้กระทบต่อความเชื่อมั่นนักท่องเที่ยวต่างชาติ
