"ปนัดดา" เยี่ยมศูนย์บริการประชาชน ย้ำต้องพัฒนาต่อไป

ม.ล.ปนัดดา ดิศกุล รัฐมนตรีประจำสำนักนายกรัฐมนตรี และปลัดสำนักนายกรัฐมนตรี ตรวจเยี่ยมการทำงานที่ศูนย์บริการประชาชน ทำเนียบรัฐบาล ฝั่งสำนักงานงานข้าราชการพลเรือน (ก.พ.) โดยกล่าวว่า ปัญหาที่ประชาชนเข้าร้องเรียนมีหลากหลาย ซึ่งยังพบปัญหาประชาชนถูกเจ้าหน้าที่รัฐข่มขู่ และการใช้กฎระเบียบที่ไม่เข้มงวด ทำให้ประชาชนต้องเดินทางมาร้องเรียนที่ศูนย์รับเรื่องในกรุงเทพมหานคร จึงถือโอกาสนำปัญหานี้มาทำเป็นกลยุทธ์ในการดำเนินงาน ทั้งนี้ พล.อ.ประยุทธ์ จันทร์โอชา นายกรัฐมนตรี ได้กำชับเรื่องการวางตัวของข้าราชการให้เป็นธรรม เช่นกรณีที่มีการร้องเรียนว่าถูกข้าราชการกลั่นแกล้ง ก็ได้ทำหนังสือไปยังผู้ว่าราชการจังหวัดให้ตรวจตราการทำงานของเจ้าหน้าที่ด้วย
ขณะเดียวกัน ตั้งแต่มีหน่วยงานส่งเจ้าหน้าที่จากทุกกระทรวงมารับเรื่องร้องเรียนที่ศูนย์บริการประชาชน ทำให้การทำงานเป็นไปในทางที่ดีขึ้น แต่ข้าราชการยังไม่สามารถตัดสินใจ หรือดำเนินการบางเรื่องได้ทันที ต้องใช้เวลาในการดำเนินการโดยต้องพัฒนาต่อไป
อย่างไรก็ตาม มีแนวโน้มว่าศูนย์บริการประชาชนที่มีเจ้าหน้าที่จากทุกหน่วยงานเข้ามารับเรื่องร้องเรียนจะได้รับการจัดตั้งเป็นศูนย์ที่ยั่งยืน เพราะทำให้ประชาชนได้รับประโยชน์