นายนเรศ บุญเปี่ยม รักษาการผู้อำนวยการ ขสมก. เปิดเผยว่า หลังจากที่มีการติดตั้งกล่องรับความเห็นสีส้มบนรถโดยสาร ตั้งแต่เมื่อวันที่ 1 พฤศจิกายนที่ผ่านมา 109 เส้นทาง ปรากฏว่า มีประชาชนแสดงความคิดเห็นไม่พึงพอใจต่อการปฏิบัติหน้าที่ของพนักงานขับรถ 20 คน พนักงานเก็บค่าโดยสารอีก 20 คน คิดเป็น 0.4% ของจำนวนรถ ขสมก.ทั้งหมด ส่วนรถเอกชนร่วมบริการถูกร้องเรียน 17 คน เป็นพนักงานขับรถ 7 คน พนักงานเก็บค่าโดยสาร 10 คน คิดเป็น 10% ขสมก.สั่งการให้เจ้าหน้าที่ขึ้นไปอยู่บนรถประกบคนขับรถเมล์สาย 8 ที่ถูกร้องเรียนเข้ามา รวมถึงสาย 44 92 เพื่อดูพฤติกรรมเป็นเวลา 1 เดือน จากนั้นจะส่งพนักงานที่ถูกร้องเรียนไปเข้ารับการอบรมวินัยจราจร ก่อนจะมีการเปิดภาคเรียน ซึ่งเป็นช่วงที่มีการจราจรคับคั่งต่อไป
นอกจากนี้ จะติดตามพฤติกรรมหลังผ่านการอบรมไปแล้ว เป็นเวลา 30 วันด้วย ประชาชนที่พบเห็นพฤติกรรมการปฏิบัติหน้าที่ของพนักงานที่ไม่เหมาะสม สามารถจะจดเลขข้างรถ หรือชื่อพนักงานประจำรถ พร้อมวัน เวลา สถานที่ร้องเรียนได้ แล้วโทรไปที่หมายเลข 1348 หรือ 1356 ตลอด 24 ชั่วโมง
นอกจากนี้ จะติดตามพฤติกรรมหลังผ่านการอบรมไปแล้ว เป็นเวลา 30 วันด้วย ประชาชนที่พบเห็นพฤติกรรมการปฏิบัติหน้าที่ของพนักงานที่ไม่เหมาะสม สามารถจะจดเลขข้างรถ หรือชื่อพนักงานประจำรถ พร้อมวัน เวลา สถานที่ร้องเรียนได้ แล้วโทรไปที่หมายเลข 1348 หรือ 1356 ตลอด 24 ชั่วโมง