นายชวลิต วัฒนกูล รองผู้ว่าการฝ่ายก่อสร้างและบำรุงรักษา การทางพิเศษแห่งประเทศไทย หรือ กทพ. เปิดเผยว่า กทพ.ได้พยายามเร่งปรับปรุงฐานข้อมูลและประสิทธิภาพการประมวลผลของระบบ Easy pass เพื่อแก้ไขปัญหาและรองรับจำนวนผู้ใช้บริการที่เพิ่มมากขึ้นกว่า 100,000 รายต่อวัน คิดเป็นร้อยละ 40 หลังจากได้ทำการยกเลิกเงินประกันบัตร
ทั้งนี้ กทพ.ได้ว่าจ้างที่ปรึกษามาดำเนินการปรับปรุงฐานข้อมูลแล้ว ตั้งแต่วันที่ 1 พฤษภาคม 2556 ที่ผ่านมา และคาดว่าใช้เวลา 3-6 เดือน ในการปรับปรุงฐานข้อมูล ยืนยันว่าเงินสำรองค่าผ่านทางในบัตร Easy pass ที่ผู้ใช้บริการเติมเงินเข้าระบบจะไม่หายแน่นอน
อย่างไรก็ตาม จากปัญหาที่เกิดขึ้นมีผู้ร้องเรียนว่า ระบบโกงเงินมีเงินหายจากระบบ หรือเติมเงินแล้วผ่านทางไม่ได้ รวมถึงป้ายแสดงยอดเงินคงเหลือไม่ตรงกับความเป็นจริง โดยข้อเท็จจริงแล้วเกิดจากการเก็บเงินเข้าระบบและการผ่านทางทุกรายการ จะถูกส่งมาประมวลผลที่ฐานข้อมูลกลาง จากนั้นฐานข้อมูลกลางจะทำการประมวลผลและจึงจะส่งข้อมูลยอดเงินคงเหลือของบัตรจากฐานข้อมูล มายังช่องทางของผู้ใช้บริการผ่านทางซึ่งจะใช้เวลาประมาณ 5 นาที เนื่องจากข้อมูลมีจำนวนมากส่งผลให้ข้อมูลไม่แสดงผลโดยทันที
ทั้งนี้ กทพ.ได้ว่าจ้างที่ปรึกษามาดำเนินการปรับปรุงฐานข้อมูลแล้ว ตั้งแต่วันที่ 1 พฤษภาคม 2556 ที่ผ่านมา และคาดว่าใช้เวลา 3-6 เดือน ในการปรับปรุงฐานข้อมูล ยืนยันว่าเงินสำรองค่าผ่านทางในบัตร Easy pass ที่ผู้ใช้บริการเติมเงินเข้าระบบจะไม่หายแน่นอน
อย่างไรก็ตาม จากปัญหาที่เกิดขึ้นมีผู้ร้องเรียนว่า ระบบโกงเงินมีเงินหายจากระบบ หรือเติมเงินแล้วผ่านทางไม่ได้ รวมถึงป้ายแสดงยอดเงินคงเหลือไม่ตรงกับความเป็นจริง โดยข้อเท็จจริงแล้วเกิดจากการเก็บเงินเข้าระบบและการผ่านทางทุกรายการ จะถูกส่งมาประมวลผลที่ฐานข้อมูลกลาง จากนั้นฐานข้อมูลกลางจะทำการประมวลผลและจึงจะส่งข้อมูลยอดเงินคงเหลือของบัตรจากฐานข้อมูล มายังช่องทางของผู้ใช้บริการผ่านทางซึ่งจะใช้เวลาประมาณ 5 นาที เนื่องจากข้อมูลมีจำนวนมากส่งผลให้ข้อมูลไม่แสดงผลโดยทันที
