นายชัชชาติ สิทธิพันธุ์ รัฐมนตรีว่าการกระทรวงคมนาคม เปิดเผยภายหลังเป็นประธาน การประชุมแก้ไขปัญหาและพัฒนาระบบขนส่งมวลชนสาธารณะ ว่า ได้มอบหมายให้การรถไฟแห่งประเทศไทย หรือ ร.ฟ.ท. หาแนวทางการแก้ไขปัญหาการให้บริการแก่ผู้โดยสาร โดยเฉพาะการทำความสะอาดบนรถไฟ และให้ทบทวนการเก็บอัตราค่าบริการห้องน้ำ 3 บาท เนื่องจากมองว่าเป็นสิทธิ์ที่ผู้โดยสารควรจะได้รับจากการมาใช้บริการ
ทั้งนี้ ได้เน้นย้ำให้ผู้ว่า ร.ฟ.ท.เข้มงวดเรื่องการดื่มสุราและจัดระเบียบผู้ที่จำหน่ายสินค้าบนรถไฟ เช่น การติดบัตรเพื่อความชัดเจน อย่างไรก็ตาม ร.ฟ.ท.ต้องปรับปรุงคุณภาพให้เห็นผลเป็นรูปธรรมภายใน 1 เดือน รวมถึงการปรับโครงสร้างองค์กรในอนาคตว่าจะดำเนินการอย่างไรในระยะเวลา 2 เดือน
นอกจากนี้ ได้มอบหมายให้การทางพิเศษแห่งประเทศไทย หรือ กทพ.เร่งแก้ไขปัญหาอีซี่พาส กรณียอดเงินในบัตรของผู้ใช้บริการหาย โดย กทพ.ยืนยันว่า ยอดเงินไม่ได้หายไปอาจจะเกิดจากความเข้าใจผิด ซึ่ง กทพ.จะพิจารณาปรับปรุงระบบฐานข้อมูลใหม่ และจะชี้แจงต่อสาธารณชนในวันพรุ่งนี้
ทั้งนี้ ได้เน้นย้ำให้ผู้ว่า ร.ฟ.ท.เข้มงวดเรื่องการดื่มสุราและจัดระเบียบผู้ที่จำหน่ายสินค้าบนรถไฟ เช่น การติดบัตรเพื่อความชัดเจน อย่างไรก็ตาม ร.ฟ.ท.ต้องปรับปรุงคุณภาพให้เห็นผลเป็นรูปธรรมภายใน 1 เดือน รวมถึงการปรับโครงสร้างองค์กรในอนาคตว่าจะดำเนินการอย่างไรในระยะเวลา 2 เดือน
นอกจากนี้ ได้มอบหมายให้การทางพิเศษแห่งประเทศไทย หรือ กทพ.เร่งแก้ไขปัญหาอีซี่พาส กรณียอดเงินในบัตรของผู้ใช้บริการหาย โดย กทพ.ยืนยันว่า ยอดเงินไม่ได้หายไปอาจจะเกิดจากความเข้าใจผิด ซึ่ง กทพ.จะพิจารณาปรับปรุงระบบฐานข้อมูลใหม่ และจะชี้แจงต่อสาธารณชนในวันพรุ่งนี้
