บริษัทศูนย์วิจัยกสิกรไทย ระบุว่า ภาพรวมแนวโน้มธุรกิจสินเชื่อส่วนบุคคลในปี 2556 คาดว่า จะขยายตัวในอัตราชะลอลงมาที่ระดับ 9-13 เปอร์เซ็นต์ คิดเป็นยอดคงค้างสินเชื่อรวม 2.75-2.85 แสนล้านบาท เนื่องจากประเมินว่าแม้ความต้องการสินเชื่อในปีนี้ จะยังคงสูงขึ้นอย่างต่อเนื่อง จากผลของมาตรการรัฐในการกระตุ้นเศรษฐกิจ และเพิ่มอำนาจซื้อให้ประชาชนในปี 2555 โดยที่ผลของมาตรการบางส่วนยังส่งผลต่อเนื่องมายังปี 2556 แต่การส่งสัญญาณเตือนของ ธนาคารแห่งประเทศไทย (ธปท.) เกี่ยวกับการเร่งระดับขึ้นของหนี้ครัวเรือน รวมถึงขอความร่วมมือจากธนาคารพาณิชย์ให้ลดการโฆษณาประชาสัมพันธ์ เพื่อส่งเสริมการก่อหนี้ของลูกหนี้รายย่อย คาดว่าจะส่งผลโดยตรงต่อผู้ให้บริการสินเชื่อในการกำหนดแนวทางการขยายพอร์ตสินเชื่อส่วนบุคคลอย่างระมัดระวังมากขึ้น โดยมองว่า สถาบันการเงินจะมุ่งเน้นการรักษาฐานลูกค้าเดิมที่มีประวัติดี ทั้งด้วยการจัดโปรโมชั่นพิเศษสำหรับลูกค้าเก่า เช่น อัตราดอกเบี้ยที่จูงใจ หรือในรูปคะแนนสะสมเพื่อแลกของกำนัล
ส่วนการขยายฐานลูกค้าใหม่นั้น คาดว่า จะมีความเข้มงวดในเรื่องคุณสมบัติลูกหนี้เพิ่มขึ้น ซึ่งน่าจะส่งผลให้การแข่งขันเรื่องราคา หรือการลดดอกเบี้ยเป็นการทั่วไปในปีนี้จะลดน้อยลง แต่จะหันไปเน้นทำการตลาดในรูปแบบอื่นๆ เช่น การส่งเสริมการขายพิเศษสำหรับลูกค้าเฉพาะกลุ่ม (Selective Customers) เป็นต้น ด้วยกระบวนการเฝ้าระวังความเสี่ยงอย่างใกล้ชิดมากขึ้น จะส่งผลดีต่อภาพรวมธุรกิจในการควบคุมระดับหนี้เสียให้ไม่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วเกินขีดความสามารถในการบริหารจัดการ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากภาวะเศรษฐกิจโดยรวมของประเทศในปีนี้ ยังคงขยายตัวได้ต่อเนื่อง ขณะที่เงินเฟ้อไม่ได้ปรับเพิ่มขึ้นมาก จนกระทบต่อกำลังซื้อของครัวเรือนในวงกว้าง รวมถึงดอกเบี้ยที่ทรงตัวน่าจะเป็นปัจจัยที่ช่วยประคับประคองความสามารถในการชำระหนี้ ให้ยังคงอยู่ในระดับที่ไม่น่ากังวลนัก
ส่วนการขยายฐานลูกค้าใหม่นั้น คาดว่า จะมีความเข้มงวดในเรื่องคุณสมบัติลูกหนี้เพิ่มขึ้น ซึ่งน่าจะส่งผลให้การแข่งขันเรื่องราคา หรือการลดดอกเบี้ยเป็นการทั่วไปในปีนี้จะลดน้อยลง แต่จะหันไปเน้นทำการตลาดในรูปแบบอื่นๆ เช่น การส่งเสริมการขายพิเศษสำหรับลูกค้าเฉพาะกลุ่ม (Selective Customers) เป็นต้น ด้วยกระบวนการเฝ้าระวังความเสี่ยงอย่างใกล้ชิดมากขึ้น จะส่งผลดีต่อภาพรวมธุรกิจในการควบคุมระดับหนี้เสียให้ไม่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วเกินขีดความสามารถในการบริหารจัดการ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากภาวะเศรษฐกิจโดยรวมของประเทศในปีนี้ ยังคงขยายตัวได้ต่อเนื่อง ขณะที่เงินเฟ้อไม่ได้ปรับเพิ่มขึ้นมาก จนกระทบต่อกำลังซื้อของครัวเรือนในวงกว้าง รวมถึงดอกเบี้ยที่ทรงตัวน่าจะเป็นปัจจัยที่ช่วยประคับประคองความสามารถในการชำระหนี้ ให้ยังคงอยู่ในระดับที่ไม่น่ากังวลนัก
