เคทีซีปลื้มผลประกอบการพลิกกำไรตามคาด 255 ล้าน หลังการปรับโครงสร้าง และกระบวนการทำงานได้ผล เผยกลยุทธ์ปีนี้ เน้นเพิ่มสมาชิกใหม่ รักษาสมาชิกเดิม และอัดแคมเปญการตลาดต่อเนื่อง ภายใต้คอนเซ็ปต์ “Happy Go Lucky”
นายระเฑียร ศรีมงคล ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท บัตรกรุงไทย จำกัด (มหาชน) (KTC) กล่าวว่า ผลการดำเนินงานของบริษัทในปี 2555 มีกำไรสุทธิ 255 ล้านบาท หลังจากที่บริษัทประสบความสำเร็จการปรับโครงสร้างการดำเนินงานในด้านต่างๆ ที่ส่งผลให้ต้นทุนของบริษัทลดลง และเพิ่มประสิทธิภาพในการทำธุรกิจมากขึ้น โดยตั้งแต่ไตรมาสสุดท้ายของปี 2555 บริษัทได้เริ่มทำกิจกรรมการตลาดเชิงรุกมากขึ้น ด้วยการเปิดแคมเปญต่างๆ รวมถึงการให้บริการธุรกิจสินเชื่อเช่าซื้อรถจักรยานยนต์บิ๊กไบค์แก่สมาชิกบัตรเครดิตเคทีซีอีกด้วย
ขณะที่ฐานะทางการเงิน ณ วันที่ 31 ธันวาคม 2555 มีสินทรัพย์รวม 49,138 ล้านบาท พอร์ตลูกหนี้การค้ารวมสุทธิเท่ากับ 44,552 ล้านบาท เพิ่มขึ้น 4% จากปีก่อนหน้า ฐานสมาชิกรวม 2.16 ล้านบัญชี ประกอบด้วย บัตรเครดิต 1,528,921 บัตร ยอดลูกหนี้บัตรเครดิตสุทธิ 32,090 ล้านบาท สินเชื่อบุคคล “เคทีซี แคช” เท่ากับ 626,326 บัญชี ยอดลูกหนี้สินเชื่อบุคคลเคทีซี แคช สุทธิ 12,182 ล้านบาท
บริษัทมีรายได้รวมปี 2555 เท่ากับ 12,622 ล้านบาท เพิ่มจาก 12,497 ล้านบาท ณ ปีก่อนหน้า เป็นรายได้ดอกเบี้ยรับ (รวมรายได้ค่าธรรมเนียมการใช้วงเงิน) รายได้ค่าธรรมเนียม และรายได้อื่นๆ เท่ากับ 7,954 ล้านบาท 3,269 ล้านบาท และ 1,399 ล้านบาท ตามลำดับ คิดเป็น 63% 26% และ 11% ของรายได้รวม ซึ่งรายได้อื่นๆ ประมาณ 85% มาจากหนี้สูญได้รับคืน และหนี้สูญ และหนี้สงสัยจะสูญมี จำนวน 3,475 ล้านบาท ลดลงจาก 5,611 ล้านบาทในปีก่อน จากคุณภาพหนี้ของบริษัทฯ ที่ดีขึ้น ทำให้การตั้งสำรองน้อยลง มีวงเงินสินเชื่อคงเหลือทั้งสิ้น 23,040 ล้านบาท ส่วนต่างอัตราดอกเบี้ย (Net Interest Margin) อยู่ที่ 13.2% ลดลงจาก 13.6% เนื่องจากอัตราผลตอบแทนดอกเบี้ยรับจากธุรกิจบัตรเครดิตลดลง ขณะที่ต้นทุนดอกเบี้ยเงินกู้ยืมเฉลี่ยเท่ากับ 4.98% เพิ่มเล็กน้อยจาก 4.94% ณ สิ้นปีก่อนหน้า
สำหรับแผนกลยุทธ์ในปี 2556 บริษัทจะมุ่งสร้างฐานสมาชิกใหม่ และการบริหารข้อมูลในเชิงลึก โดยเน้นการเสนอผลิตภัณฑ์ และบริการที่สร้างสรรค์ แตกต่าง เพื่อตอบสนองทุกมิติความต้องการของสมาชิกอย่างครอบคลุม ไม่ว่าจะเป็นเพิ่มสมาชิกบัตรเครดิต โดยคำนึงถึงปริมาณ และคุณภาพเป็นสำคัญ เน้นให้สมาชิกเปิดบัตรและใช้จ่ายผ่านบัตรอย่างสม่ำเสมอ รวมถึงจัดแคมเปญการตลาดบัตรเครดิตที่คุ้มค่า และเข้าถึงผู้บริโภคมากที่สุด เน้นให้เกิดจุดเชื่อมความสัมพันธ์กับสมาชิกบัตร และพันธมิตรคู่ค้าทางธุรกิจ เพื่อให้เกิดการใช้จ่ายผ่านบัตรต่อเนื่อง และสัมผัสประสบการณ์ตรงจากการใช้คะแนนสะสมบัตรเครดิต ขณะที่ธุรกิจสินเชื่อบุคคล จะจัดแคมเปญแบ่งเบาภาระเพื่อคืนกำไรให้แก่สมาชิกที่มีวินัยในการชำระเงิน และมีความจงรักภักดีในการใช้บริการของเคทีซี และการสร้างโปรแกรมการตลาดที่จูงใจสำหรับสมาชิกใหม่
พร้อมกันนี้ จะการให้บริการผ่านระบบออนไลน์แบบเบ็ดเสร็จในจุดเดียว โดยเป็นช่องทางสื่อ และมอบสิทธิประโยชน์แก่ลูกค้า ทั้งด้านชอปปิ้ง การติดต่อสถานที่พัก และการเดินทางท่องเที่ยว รวมทั้งการร่วมมือกับธนาคารกรุงไทย สร้างสรรค์โปรแกรมการตลาดที่เอื้อประโยชน์ให้ลูกค้า และธนาคารกรุงไทย และปรับปรุงคุณภาพการให้บริการของฝ่ายบริการลูกค้า (Contact Center) เน้นฝึกอบรมพนักงานให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น และการลงทุนในระบบงานใหม่
