กทค.แจงข้อเท็จจริงปมขัดแย้ง 345 เรื่องล่าช้า

นายก่อกิจ ด่านชัยวิจิตร รองเลขาธิการด้านกิจการโทรคมนาคม สำนักงานคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคม หรือ กสทช. แถลงว่า กรณีที่ปรากฏข่าวเรื่องความขัดแย้งในการปฏิบัติงานระหว่างคณะอนุกรรมการคุ้มครองผู้บริโภคในกิจการโทรคมนาคม หรือ กทค.กับผู้บริหารกลุ่มงานรับเรื่องร้องเรียน และคุ้มครองผู้บริโภคในกิจการโทรคมนาคม หรือ รท.เรื่องการดำเนินการร้องเรียนจำนวนกว่า 345 เรื่อง ที่ล่าช้าและคั่งค้างเป็นจำนวนมาก ทาง กสทช.ชี้แจงเหตุว่า เนื่องจากการพิจารณาเรื่องร้องเรียนดังกล่าว ต้องประกอบไปด้วยข้อมูลข้อเท็จจริง พยานหลักฐานจากผู้เกี่ยวข้องทุกฝ่าย รวมถึงคู่กรณี ซึ่งทาง กสทช.จะต้องดำเนินการตรวจสอบข้อมูลข้อเท็จจริงต่างๆ อย่างรอบคอบ เพื่อให้การพิจารณาของ กทค. เป็นไปโดยมีข้อมูลอย่างครบถ้วน ถูกต้องตามประกาศหลักเกณฑ์ที่เกี่ยวข้องใช้ดุลพินิจได้อย่างถูกต้องตามกฎหมาย จึงจำเป็นที่จะต้องใช้ระยะเวลาในการดำเนินการ เหตุนี้เองอาจทำให้บุคคลที่ไม่ประสงค์ดี ใช้เป็นช่องทางในการสร้างเหตุการณ์ หรือ การวิจารณ์ผ่านสื่อต่างๆ เพื่อให้สาธารณชนเกิดความเข้าใจที่คลาดเคลื่อนว่า ทาง กสทช.มิได้ดำเนินการใดๆ ต่อเรื่องร้องเรียนที่คณะอนุกรรมการฯ ได้มีมติแล้ว
อย่างไรก็ตาม ยังมีประเด็นปัญหาข้อกฎหมายที่กรอบอำนาจหน้าที่ของคณะอนุกรรมการคุ้มครองผู้บริโภคในกิจการโทรคมนาคมกับ สำนักงาน กสทช. ยังทับซ้อนกันอยู่ ส่งผลต่อประสิทธิภาพในการพิจารณาเรื่องร้องเรียน จึงจะเร่งดำเนินการในส่วนการแก้ไข เพื่อกำหนดหลักเกณฑ์ในส่วนของกระบวนการ และขั้นตอนการปฏิบัติ เกี่ยวกับการรับการพิจารณาและเสนอความเห็นเรื่องร้องเรียนให้เกิดความชัดเจนและเป็นไปตามมติของ กทค.โดยเร็ว