กมธ.ผู้บริโภคแนะดีแทคจ่ายชดเชยสัญญาณล่มอีก 50 ล.

ภายหลังจากที่ตัวแทนบริษัทโทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น (ดีแทค) และตัวแทนจาก กสทช.เข้าชี้แจงคณะกรรมาธิการผู้บริโภค สภาผู้แทนราษฎรเมื่อวานนี้ ต่อกรณีปัญหาสัญญาณเครือข่ายโทรศัพท์เคลื่นอที่ล่ม 3 ครั้ง ในรอบ 1 เดือน
ด้านคณะกรรมาธิการขอให้ดีแทคจ่ายค่าชดเชยเพิ่มขึ้นอีก 50 ล้านบาท ให้กับลูกค้า 2 ล้านราย ที่ถูกกระทบครั้งล่าสุดเมื่อวันที่ 8 มกราคม โดยก่อนหน้านี้ดีแทคมีแนวโน้มว่า จะไม่จ่ายค่าชดเชยจากปัญหาในครั้งที่ 3 เนื่องจากเป็นผลมาจากอุบัติเหตุ ไม่ได้เกิดจากการแก้ไข หรือปรับเปลี่ยนของทางบริษัท
ในส่วนของการชดเชยให้กับลูกค้าจากเหตุเครือข่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่ดีแทคล่ม 2 ครั้ง น.พ.ประวิทย์ ลี่สถาพรวงศา กสทช.ด้านคุ้มครองผู้บริโภค ระบุว่า ดีแทคชี้แจงว่าลูกค้าประเภทเติมเงินจะได้รับเงินคืนภายใน 48 ชั่วโมง ระหว่างที่เครือข่ายล่ม ส่วนลูกค้าประเภทรายเดือน จะคืนเป็นเครดิตในใบเรียกเก็บเงินของเดือนถัดไป แต่คณะกรรมาธิการแนะนำว่า หากลูกค้าคนไหนไม่พอใจสามารถไปฟ้องร้องทางแพ่ง เพื่อเรียกร้องค่าเสียโอกาสได้
ทั้งนี้ ดีแทคจ่ายค่าชดเชย จากปัญหาสัญญาณโทรศัพท์เคลื่อนที่ล่มรวม 400 ล้านบาท จากปัญหาด้านเทคนิค 2 ครั้ง ในวันที่ 21 ธันวาคม 2554 มีลูกค้าได้รับผลกระทบ 20 ล้านราย และเมื่อวันที่ 5 มกราคมปีนี้ มีลูกค้าได้รับผลกระทบ 1.8 แสนราย คิดเป็นเงินชดเชยทั้งสิ้น 50 ล้านบาท