นายฐากร ตัณฑสิทธิ์ เลขาธิการคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (กสทช.) เปิดเผยภายหลังเชิญผู้บริหารบริษัทโทเทิ่ลแอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น จำกัด (มหาชน) หรือดีแทค เข้าหารือกรณีที่เครือข่ายโทรศัพท์มือถือระบบดีแทค ขัดข้องทางเทคนิคเป็นครั้งที่ 2 ไม่สามารถใช้งานได้ตามปกติในพื้นที่ภาคใต้ตอนบน 7 จังหวัดทั้ง ชุมพร สุราษฎร์ธานี ตรัง กระบี่ นครศรีธรรมราช ภูเก็ต และพังงา และภาคกลาง สำหรับหมายเลขที่จดทะเบียนในภาคใต้ ตั้งแต่เวลา 15.30 น.ของวันที่ 5 มกราคมที่ผ่านมา ส่งผลกระทบต่อลูกค้าจำนวน 1,800,000 เลขหมาย
โดย นายฐากร ตัณฑสิทธิ์ กล่าวว่า ปัญหาการขัดข้องดังกล่าวดีแทคชี้แจงว่า เกิดขึ้นเนื่องจากขั้นตอนการปรับปรุงมาตรฐานอุปกรณ์ในโครงข่ายโทรศัพท์ของบริษัทและอยู่ระหว่างการตรวจสอบรายละเอียดเพิ่มเติมว่าเกิดจากปัญหาอื่นๆ อีกหรือไม่ พร้อมยืนยันว่า ไม่ได้เกิดจากสาเหตุเดิมเช่นครั้งที่ผ่านมา และเพื่อไม่ให้เกิดปัญหาเช่นเดิมอีก ดีแทคได้ยุติการปรับปรุงยกระดับมาตรฐานไว้ชั่วคราว ซึ่งหลังจากเกิดเหตุขัดข้องดีแทคได้เข้าแก้ไขปัญหาในเวลา 18.45 น.และกลับมาใช้งานได้เป็นปกติในเวลา 20.30 น. ส่วนมาตรการชดเชยแก่ผู้ใช้บริการ ดีแทคจะยกเว้นการเรียกเก็บค่าบริการทุกประเภทในช่วงที่เกิดการขัดข้องเป็นเวลา 48 ชั่วโมง และในวันเสาร์และวันอาทิตย์นี้ กสทช. จะลงพื้นที่เพื่อตรวจชุมสายระบบโทรศัพท์ของดีแทคประจำภาคใต้ใน จ.สุราษฏร์ธานี และตรวจชุมสายในพื้นที่กรุงเทพมหานครในวันจันทร์ที่ 9 มกราคมนี้
ด้าน น.อ.อนุดิษฐ์ นาครทรรพ รัฐมนตรีว่าการกระทรวงเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร กล่าวว่า จากปัญหาดังกล่าวกระทรวงคงต้องเชิญผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือทุกรายมาหารือและเร่งแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นร่วมกัน ทั้งเอไอเอส ทรูมูฟ และดีแทค เพื่อวางแนวทางป้องกันไม่ให้เกิดปัญหาดังกล่าวเกิดขึ้นซ้ำ
โดย นายฐากร ตัณฑสิทธิ์ กล่าวว่า ปัญหาการขัดข้องดังกล่าวดีแทคชี้แจงว่า เกิดขึ้นเนื่องจากขั้นตอนการปรับปรุงมาตรฐานอุปกรณ์ในโครงข่ายโทรศัพท์ของบริษัทและอยู่ระหว่างการตรวจสอบรายละเอียดเพิ่มเติมว่าเกิดจากปัญหาอื่นๆ อีกหรือไม่ พร้อมยืนยันว่า ไม่ได้เกิดจากสาเหตุเดิมเช่นครั้งที่ผ่านมา และเพื่อไม่ให้เกิดปัญหาเช่นเดิมอีก ดีแทคได้ยุติการปรับปรุงยกระดับมาตรฐานไว้ชั่วคราว ซึ่งหลังจากเกิดเหตุขัดข้องดีแทคได้เข้าแก้ไขปัญหาในเวลา 18.45 น.และกลับมาใช้งานได้เป็นปกติในเวลา 20.30 น. ส่วนมาตรการชดเชยแก่ผู้ใช้บริการ ดีแทคจะยกเว้นการเรียกเก็บค่าบริการทุกประเภทในช่วงที่เกิดการขัดข้องเป็นเวลา 48 ชั่วโมง และในวันเสาร์และวันอาทิตย์นี้ กสทช. จะลงพื้นที่เพื่อตรวจชุมสายระบบโทรศัพท์ของดีแทคประจำภาคใต้ใน จ.สุราษฏร์ธานี และตรวจชุมสายในพื้นที่กรุงเทพมหานครในวันจันทร์ที่ 9 มกราคมนี้
ด้าน น.อ.อนุดิษฐ์ นาครทรรพ รัฐมนตรีว่าการกระทรวงเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร กล่าวว่า จากปัญหาดังกล่าวกระทรวงคงต้องเชิญผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือทุกรายมาหารือและเร่งแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นร่วมกัน ทั้งเอไอเอส ทรูมูฟ และดีแทค เพื่อวางแนวทางป้องกันไม่ให้เกิดปัญหาดังกล่าวเกิดขึ้นซ้ำ
