ส.อ.ท.แนะผู้ประกอบการดูแลคุณภาพสินค้า ป้องกันถูกฟ้องร้อง

งานสัมมนา "ความพร้อมของผู้ประกอบการกับกฎหมายความรับผิดความเสียหายที่เกิดจากสินค้าไม่ปลอดภัย" นายกิตติ ตั้งจิตรมณีศักดา รองเลขาธิการสภาอุตสาหกรรมแห่งประเทศไทย (ส.อ.ท.) กล่าวว่า ผู้ประกอบการต้องเข้มงวดกับกระบวนการผลิต และตรวจสอบคุณภาพสินค้าให้มากขึ้น เพราะกฎหมายฉบับนี้มีบังคับใช้ตั้งแต่เดือนกุมภาพันธ์ ที่ผ่านมา ด้วยการให้สิทธิ์คุ้มครองผู้บริโภคทั้งทางร่างกาย และจิตใจจากสินค้าที่ไม่ปลอดภัย ไม่ว่าจะเป็นสินค้าเกรดใด ซึ่งจะส่งผลให้ผู้ประกอบการมีความเสี่ยงถูกฟ้องง่ายขึ้น ถูกตีความให้ชดใช้ค่าเสียหายง่ายขึ้น ซึ่งต่างจากการรับประกันสินค้า ที่เป็นเพียงเอกสารรับรองคุณสมบัติ และการใช้งานของสินค้า ดังนั้น ผู้ประกอบการควรระบุคำเตือน ทั้งในเอกสารการใช้งงาน และบนตัวสินค้าให้ชัดเจน รวมถึงเก็บเอกสาร หรือสัญลักษณ์ของผู้ผลิต หรือผู้นำเข้าสินค้า เพื่อนำมาเป็นจำเลยร่วม และควรหาโอกาสเดินทาง หรือศึกษาคำฟ้องที่เกิดขึ้นในต่างประเทศ เพื่อออกแบบคำเตือนให้ครอบคลุม นอกจากนี้ บริษัทควรรวบรวมข้อร้องเรียนการใช้งานสินค้าจากลูกค้า และสรุปต่อผู้บริหารเสมอ เพื่อหาแนวทางป้องกันการถูกฟ้องตามกฎหมาย
นายนิโรธ เจริญประกอบ เลขาธิการคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค เปิดเผยว่า นับจากต้นปี ยังไม่มีผู้บริโภคฟ้องร้องตามกฎหมาย แต่ทั้งนี้ผู้บริโภคที่มีเพียงหลักฐาน เช่น บาดแผล สามารถฟ้องร้องได้