นายชัยรัตน์ สงวนชื่อ อธิบดีกรมการขนส่งทางบก เปิดเผยว่า กรมการขนส่งทางบก (ขบ.) เตรียมเปิดศูนย์คุ้มครองผู้โดยสารรถสาธารณะ 1584 เฉพาะกิจช่วงเทศกาลปีใหม่ เพื่ออำนวยความสะดวกในการเดินทางแก่ประชาชน รวมทั้งรับเรื่องร้องเรียนการให้บริการของรถโดยสารสาธารณะ ณ สถานีขนส่งผู้โดยสารจตุจักร (หมอชิต2) เอกมัย สายใต้ใหม่ และภายในบริเวณกรมการขนส่งทางบก โดยจะมีพิธีเปิดศูนย์ฯ อย่างเป็นทางการ ในวันที่ 29 ธันวาคม 2551 ณ สถานีขนส่งผู้โดยสารจตุจักร (หมอชิต 2) โดยจะให้บริการรับเรื่องร้องเรียนและแก้ไขปัญหาจากการบริการที่ไม่เป็นธรรมของรถโดยสารสาธารณะ ตรวจสอบความพร้อมของรถโดยสารและพนักงานขับรถ รวมทั้งประสานงานให้ความช่วยเหลือในการเดินทางแก่ประชาชน
ทั้งนี้ ในช่วงเทศกาลสงกรานต์ที่ผ่านมา ได้รับการร้องเรียนจากประชาชนที่ใช้บริการ ณ สถานีขนส่งผู้โดยสารทั้ง 3 แห่ง รวม 640 ราย ความผิดส่วนใหญ่ ได้แก่ เก็บค่าโดยสารเกินราคา ขับรถประมาท แสดงกิริยาวาจาไม่สุภาพ และรถแท็กซี่ ปฏิเสธผู้โดยสารหรือไม่เปิดมอเตอร์ค่าโดยสาร ซึ่งกรมการขนส่งทางบกได้เปรียบเทียบปรับและลงโทษตามกฎหมายทุกราย นอกจากนี้ ยังได้ตรวจสอบพบรถโดยสารสาธารณะกระทำผิด จำนวน 301 ราย ความผิดส่วนใหญ่ ได้แก่ อุปกรณ์ส่วนควบไม่มั่นคงแข็งแรง และแก้ไขเปลี่ยนแปลงสาระสำคัญของตัวรถจึงได้ลงโทษเปรียบเทียบปรับ เป็นเงินทั้งสิ้น 148,500 บาท
ทั้งนี้ หากประชาชนไม่ได้รับความสะดวกในการเดินทาง หรือถูกเอารัดเอาเปรียบจากบริการรถโดยสารสาธารณะ สามารถขอความช่วยเหลือหรือร้องเรียนได้ที่ศูนย์คุ้มครองผู้โดยสารสาธารณะ 1584 กรมการขนส่งทางบก ซึ่งตั้งอยู่ ณ สถานีขนส่งผู้โดยสาร ทั้ง 3 แห่ง ในกรุงเทพมหานคร หรือโทรแจ้งที่โทร 1584 ตลอด 24 ชั่วโมง
ทั้งนี้ ในช่วงเทศกาลสงกรานต์ที่ผ่านมา ได้รับการร้องเรียนจากประชาชนที่ใช้บริการ ณ สถานีขนส่งผู้โดยสารทั้ง 3 แห่ง รวม 640 ราย ความผิดส่วนใหญ่ ได้แก่ เก็บค่าโดยสารเกินราคา ขับรถประมาท แสดงกิริยาวาจาไม่สุภาพ และรถแท็กซี่ ปฏิเสธผู้โดยสารหรือไม่เปิดมอเตอร์ค่าโดยสาร ซึ่งกรมการขนส่งทางบกได้เปรียบเทียบปรับและลงโทษตามกฎหมายทุกราย นอกจากนี้ ยังได้ตรวจสอบพบรถโดยสารสาธารณะกระทำผิด จำนวน 301 ราย ความผิดส่วนใหญ่ ได้แก่ อุปกรณ์ส่วนควบไม่มั่นคงแข็งแรง และแก้ไขเปลี่ยนแปลงสาระสำคัญของตัวรถจึงได้ลงโทษเปรียบเทียบปรับ เป็นเงินทั้งสิ้น 148,500 บาท
ทั้งนี้ หากประชาชนไม่ได้รับความสะดวกในการเดินทาง หรือถูกเอารัดเอาเปรียบจากบริการรถโดยสารสาธารณะ สามารถขอความช่วยเหลือหรือร้องเรียนได้ที่ศูนย์คุ้มครองผู้โดยสารสาธารณะ 1584 กรมการขนส่งทางบก ซึ่งตั้งอยู่ ณ สถานีขนส่งผู้โดยสาร ทั้ง 3 แห่ง ในกรุงเทพมหานคร หรือโทรแจ้งที่โทร 1584 ตลอด 24 ชั่วโมง
