ปชช.ร้องพฤติกรรมรถโดยสารสาธารณะ เดือน พ.ค.กว่า 2 พันราย

นายชัยรัตน์ สงวนชื่อ รักษาการอธิบดีกรมการขนส่งทางบก (ขบ.) เปิดเผยถึงผลการดำเนินงานของศูนย์คุ้มครองผู้โดยสารรถสาธารณะ 1584 กรมการขนส่งทางบก ในเดือนพฤษภาคมที่ผ่านมา ว่า มีประชาชนร้องเรียนการให้บริการรถโดยสารสาธารณะจำนวนทั้งสิ้น 2,184 ราย เป็นการร้องเรียนรถยนต์รับจ้างแท็กซี่ จำนวน 1,157 ราย หรือกว่า 50 เปอร์เซ็นต์ ในข้อหาความผิดส่วนใหญ่ ได้แก่ ปฏิเสธผู้โดยสาร ไม่ใช้มิเตอร์ค่าโดยสาร และใช้ กิริยาวาจาไม่สุภาพต่อผู้โดยสาร รองลงมาได้แก่ รถโดยสารประจำทาง ร่วมบริการ ขสมก. จำนวน 425 ราย รถโดยสารประจำทาง ขสมก. จำนวน 171 ราย รถตู้โดยสารปรับอากาศ จำนวน 138 ราย รถมินิบัส จำนวน 122 ราย รถโดยสารสองแถว จำนวน 116 ราย รถโดยสาร บขส. และรถร่วมบริการ บขส. จำนวน 43 ราย และรถโดยสารอื่นๆ เช่น รถโดยสารรับจ้างไม่ประจำทาง หรือรถไมโครบัส จำนวน 12 ราย ซึ่งผู้ตรวจการขนส่งได้เรียกตัวผู้ถูกร้องเรียนมาดำเนินการสอบสวน และพบว่ากระทำผิดจริง จึงได้ลงโทษเปรียบเทียบปรับไปแล้ว จำนวน 1,116 ราย คิดเป็นเงินค่าปรับ จำนวนทั้งสิ้น 286,900 บาท และสอบสวนแล้วไม่พบการกระทำความผิด จำนวน 61 ราย โดยอยู่ ระหว่างดำเนินการอีกจำนวน 1,007 ราย
รักษาการอธิบดีกรมการขนส่งทางบก ยังได้ฝากถึงประชาชนผู้โดยสารที่ไม่ได้รับ ความเป็นธรรม หรือถูกเอารัดเอาเปรียบจากการให้บริการของรถโดยสารสาธารณะ ขอให้ ร้องเรียน หรือแจ้งข้อมูลได้ที่ศูนย์คุ้มครองผู้โดยสารรถสาธารณะ ซึ่งตั้งอยู่ที่อาคาร 3 ชั้น 1 กรมการขนส่งทางบก จตุจักร หรือทางโทรศัพท์หมายเลข 1584 ได้ตลอด 24 ชั่วโมง ทั้งนี้ เพื่อรักษาสิทธิประโยชน์ของตนเอง และยังเป็นการช่วยยกระดับมาตรฐานคุณภาพการให้บริการขนส่งสาธารณะของประเทศ ให้ดียิ่งขึ้นด้วย