นายชัยรัตน์ สงวนชื่อ รักษาการอธิบดีกรมการขนส่งทางบก เปิดเผยผลการปฏิบัติงานในช่วงเทศกาลสงกรานต์ 2551 ระหว่างวันที่ 11 - 17 เมษายนที่ผ่านมาว่า จากการตรวจสอบสภาพความพร้อมของรถโดยสารสาธารณะ พบว่าส่วนใหญ่มีสภาพมั่นคงแข็งแรง โดยผลจากการตรวจสอบรถโดยสาร 97,891 คัน มีเพียง 333 คันเท่านั้นที่มีสภาพไม่มั่นคงแข็งแรง ซึ่งกรมฯ ได้ออกคำสั่งให้ผู้ประกอบการขนส่งนำรถที่มีสภาพมั่นคงแข็งแรงมาให้บริการแทนทันที พร้อมทั้งดำเนินการลงโทษสถานหนัก เพื่อไม่ให้เป็นเยี่ยงอย่างต่อไป
สำหรับศูนย์คุ้มครองผู้โดยสารรถสาธารณะ 1584 นั้น มีประชาชนใช้บริการสอบถามเส้นทาง ฝากสิ่งของสัมภาระ ติดตามสิ่งของสูญหาย ใช้บริการปฐมพยาบาลหรือเวชภัณฑ์ต่างๆ รวมทั้งสิ้น 29,131 ราย หรือเฉลี่ยวันละกว่า 5,000 ราย ส่วนการร้องเรียนการให้บริการรถโดยสารสาธารณะผ่าน 1584 มีจำนวน 482 ราย แบ่งเป็นการเก็บค่าโดยสารเกินราคา 69 ราย ไม่จำหน่ายตั๋วโดยสาร 11 ราย ขับรถประมาทน่าหวาดเสียว 45 ราย แสดงกิริยาวาจาไม่สุภาพต่อผู้โดยสาร 177 ราย บรรทุกผู้โดยสารเกินกว่าที่กำหนด 58 ราย และปฏิเสธผู้โดยสารหรือส่งผู้โดยสารไม่ถึงจุดหมาย 69 ราย ซึ่งกรมฯ จะสั่งผู้ตรวจการให้มารายงานตัวเพื่อสอบสวนความผิดต่อไป ส่วนกิจกรรม "ตรวจรถก่อนใช้ ปลอดภัยแน่นอน" ผลปรากฏว่ามีเจ้าของรถเข้ารับบริการจำนวนทั้งสิ้น 15,459 ราย
สำหรับศูนย์คุ้มครองผู้โดยสารรถสาธารณะ 1584 นั้น มีประชาชนใช้บริการสอบถามเส้นทาง ฝากสิ่งของสัมภาระ ติดตามสิ่งของสูญหาย ใช้บริการปฐมพยาบาลหรือเวชภัณฑ์ต่างๆ รวมทั้งสิ้น 29,131 ราย หรือเฉลี่ยวันละกว่า 5,000 ราย ส่วนการร้องเรียนการให้บริการรถโดยสารสาธารณะผ่าน 1584 มีจำนวน 482 ราย แบ่งเป็นการเก็บค่าโดยสารเกินราคา 69 ราย ไม่จำหน่ายตั๋วโดยสาร 11 ราย ขับรถประมาทน่าหวาดเสียว 45 ราย แสดงกิริยาวาจาไม่สุภาพต่อผู้โดยสาร 177 ราย บรรทุกผู้โดยสารเกินกว่าที่กำหนด 58 ราย และปฏิเสธผู้โดยสารหรือส่งผู้โดยสารไม่ถึงจุดหมาย 69 ราย ซึ่งกรมฯ จะสั่งผู้ตรวจการให้มารายงานตัวเพื่อสอบสวนความผิดต่อไป ส่วนกิจกรรม "ตรวจรถก่อนใช้ ปลอดภัยแน่นอน" ผลปรากฏว่ามีเจ้าของรถเข้ารับบริการจำนวนทั้งสิ้น 15,459 ราย
