สถาบันคุ้มครองผู้บริโภคกิจการโทรคมนาคม เตรียมจัดเวทีสภาคุ้มครองผู้บริโภค

นายแพทย์ประวิทย์ ลี่สถาพรวงศา ผู้อำนวยการสถาบันคุ้มครองผู้บริโภคในกิจการโทรคมนาคม ยอมรับว่า สถาบันฯ ได้รับคำร้องเรียนวันละ 1 ราย ตั้งแต่เปิดดำเนินการมา โดยขณะนี้มีเรื่องร้องเรียนเข้ามาแล้วประมาณ 100 เรื่อง ส่วนมากจะเกี่ยวกับสัญญาณขัดข้อง ไม่ชัดเจน และค่าบริการไม่เป็นธรรม ส่วนขั้นตอนการดำเนินการเมื่อได้รับเรื่องร้องเรียน สถาบันฯ ได้เร่งประสานงานไปยังผู้ให้บริการทันที หากยังไม่แก้ไข หรือไม่ชี้แจงให้ทราบ จนกลายเป็นข้อพิพาท สถาบันฯ จะเข้าไปเป็นคนกลางไกล่เกลี่ย
อย่างไรก็ตาม เพื่อสร้างเครือข่ายคุ้มครองผู้บริโภคให้มีความเข้มแข็ง สถาบันฯ จึงกำหนดจัดเวทีสภาคุ้มครองผู้บริโภคใน 13 จังหวัดทั่วประเทศ โดยในการเสวนาแต่ละครั้งจะมีตัวแทนผู้ประกอบการ หรือผู้ให้บริการ เจ้าหน้าที่สถาบันฯ นักวิชาการ ตัวแทนท้องถิ่น ร่วมแลกเปลี่ยนความคิดเห็น ปัญหา อุปสรรคการใช้บริการ ซึ่งข้อมูลที่ได้ในกิจกรรมดังกล่าวสถาบันฯ จะนำไปใช้เพื่อประโยชน์ของผู้บริโภคต่อไป