สถาบันคุ้มครองผู้บริโภคในกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ หรือ สบท. พบว่ามีผู้บริโภคร้องเรียนปัญหาด้านโทรคมนาคมในช่วง 4 เดือนแรกของปี 2551 ประมาณ 120 เรื่อง ทั้งโทรศัพท์พื้นฐาน อินเตอร์เน็ต และโทรศัพท์มือถือ อาทิ คุณภาพสัญญาณการโทร อัตราค่าบริการ และการติดตั้งเสาส่งสัญญาณ รวมทั้งการโฆษณาผ่านโทรศัพท์มือถือ
นางสาวบุญยืน ศิริธรรม กรรมการ สบท.ระบุว่า ปัจจุบัน สบท.ยังไม่มีอิสระในการทำงานอย่างเต็มที่ เนื่องจากติดขัดระเบียบของสำนักงานกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (กทช.) ที่จะต้องส่งเรื่องให้ผู้ประกอบการดำเนินการแก้ไข 30 วัน
ขณะเดียวกัน สบท.เตรียมจัดงานเวทีสภาผู้บริโภคในกิจการโทรคมนาคม จังหวัดนำร่อง 13 จังหวัด ประกอบด้วย กาญจนบุรี สมุทรสงคราม สงขลา สุราษฎร์ธานี ขอนแก่น มหาสารคาม ลำปาง พะเยา เชียงใหม่ ระยอง ตราด และสระบุรี ระหว่างวันที่ 24 พฤษภาคม - 15 กรกฎาคม 2551 โดยจะร่วมรับฟังความเห็นและสะท้อนปัญหาของผู้บริโภคเกี่ยวกับการโทรคมนาคมที่ไม่ได้ความเป็นธรรมจากผู้ประกอบการ เพื่อจะนำไปสู่การแก้ไขปัญหาในเชิงนโยบายต่อไป ซึ่งการจัดเวทีสภาผู้บริโภคครั้งนี้ได้รับการยืนยันว่าจะมีตัวแทนผู้ประกอบการเข้าร่วมงานด้วย
นางสาวบุญยืน ศิริธรรม กรรมการ สบท.ระบุว่า ปัจจุบัน สบท.ยังไม่มีอิสระในการทำงานอย่างเต็มที่ เนื่องจากติดขัดระเบียบของสำนักงานกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (กทช.) ที่จะต้องส่งเรื่องให้ผู้ประกอบการดำเนินการแก้ไข 30 วัน
ขณะเดียวกัน สบท.เตรียมจัดงานเวทีสภาผู้บริโภคในกิจการโทรคมนาคม จังหวัดนำร่อง 13 จังหวัด ประกอบด้วย กาญจนบุรี สมุทรสงคราม สงขลา สุราษฎร์ธานี ขอนแก่น มหาสารคาม ลำปาง พะเยา เชียงใหม่ ระยอง ตราด และสระบุรี ระหว่างวันที่ 24 พฤษภาคม - 15 กรกฎาคม 2551 โดยจะร่วมรับฟังความเห็นและสะท้อนปัญหาของผู้บริโภคเกี่ยวกับการโทรคมนาคมที่ไม่ได้ความเป็นธรรมจากผู้ประกอบการ เพื่อจะนำไปสู่การแก้ไขปัญหาในเชิงนโยบายต่อไป ซึ่งการจัดเวทีสภาผู้บริโภคครั้งนี้ได้รับการยืนยันว่าจะมีตัวแทนผู้ประกอบการเข้าร่วมงานด้วย
