เฮดแอนด์โชว์เดอร์ปรับใหญ่ ส่งสูตรใหม่ขยายฐานลูกค้าเฮดแอนด์โชว์เดอร์ ระเบิดนวัตกรรมใหม่รอบ 8 ปี ตอกย้ำโพซิชันนิ่งขจัดรังแค ส่งสูตรเข้มข้นชิงตลาดแชมพูยาขยายฐานลูกค้ามีปัญหาขจัดรังแครุนแรงอายุ 15-40 ปี ควักการสื่อสารจากแพทย์ผิวหนังอัดงบลุยจุดขายเต็มสูบ ดึงเคน-ธีรเดช ขึ้นแท่นแอมบาสเดอร์ สิ้นปีรักษาแชร์ 8.8%