LWS เผย 5 ธุรกิจบริการดาวรุ่งกำลังมาแรง ธุรกิจบริการที่เกี่ยวข้องกับผู้สูงอายุ สุขภาพ สิ่งแวดล้อม ที่อยู่อาศัย และงานบริการที่เกี่ยวข้องกับความบันเทิงของคนรุ่นใหม่ หลังการนำเสนอบริการด้วยนวัตกรรมดิจิทัลที่ตอบโจทย์การใช้ชีวิตเพื่อคนทุกวัยที่พัฒนาขึ้นมาและเติบโตพร้อมกับการเติบโตของเศรษฐกิจดิจิทัล
นายประพันธ์ศักดิ์ รักษ์ไชยวรรณ กรรมการผู้จัดการ บริษัท แอล.ดับเบิลยู.เอส.วิสดอม แอนด์ โซลูชั่น จำกัด ในเครือบริษัท แอล.พี.เอ็น.ดีเวลลอปเมนท์ จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า จากการศึกษาของฝ่ายวิจัยและพัฒนางานบริการของ LWS พบว่า ตลอด 3 ปี ของการแพร่ระบาดของ COVID-19 งานบริการที่มีการพัฒนาและได้รับการตอบรับที่ดีจากประชาชนและยังได้รับความนิยมมาถึงปัจจุบัน มี 5 ธุรกิจที่มีศักยภาพในการเติบโตและสร้างมูลค่าทางเศรษฐกิจ คือ ธุรกิจบริการที่เกี่ยวข้องกับผู้สูงอายุ สุขภาพ สิ่งแวดล้อม ที่อยู่อาศัย และงานบริการที่เกี่ยวข้องกับความบันเทิงของคนรุ่นใหม่
ทั้งนี้ หลังจากประเทศไทยก้าวเข้าสู่สังคมผู้สูงอายุแบบเต็มรูปแบบ หนึ่งในธุรกิจที่มีอัตราการเติบโตสูง คือบริการที่เกี่ยวข้องกับผู้สูงอายุ หรือธุรกิจดูแลผู้สูงอายุ ซึ่งเป็นธุรกิจที่มีการเติบโตอย่างมากในช่วง 1-2 ปีที่ผ่านมา เนิร์สซิ่งโฮมที่ได้มาตรฐาน และขึ้นทะเบียนกับกรมพัฒนาธุรกิจการค้าเพิ่มขึ้นจาก 200 กว่าแห่งในปี 63 เป็น 450 ยังไม่รวมเนิร์สซิ่งโฮมที่ไม่ได้ขึ้นทะเบียนอีกนับ 1,000-2,000 แห่งทั่วประเทศ โดยมีการใช้แพลตฟอร์ม Joy Ride กับบริการพาผู้สูงอายุไปหาหมอ เป็นงานบริการที่ให้บริการในประเทศไทย
ขณะที่ บริการที่เกี่ยวข้องกับสุขภาพ พบว่าการจดทะเบียนจัดตั้งธุรกิจใหม่ในช่วง 8 เดือนแรกของปี 65 เป็นธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับสุขภาพถึง 353 ราย เพิ่มขึ้นจากระยะเดียวกันของปี 64 ที่มีจำนวน 167 รายถึง 90% สะท้อนให้เห็นถึงการเติบโตของธุรกิจบริการในหมวดนี้ที่สูงขึ้นตามความต้องการของประชาชนที่ให้ความสำคัญกับเรื่องสุขภาพมากขึ้น
“อีกหนึ่งในบริการที่มีการเติบโตค่อนข้างสูง และยังคงเติบโตได้อย่างต่อเนื่องหลังจากการระบาดของโควิด-19 คือ บริการหาหมอออนไลน์ โดยรายงานปี 63 จากบริษัทวิจัย แกรนด์ วิว รีเสิร์ช ระบุว่า ตลาดเทเลเมดิซีนมีอัตราการเติบโตค่อนข้างสูง โดยปี 63 มีมูลค่าราว 55,900 ดอลลารฺสหรัฐ และคาดว่าในช่วงปี 64-71 จะมีการขยายตัวต่อปีที่ 22.4% ซึ่งทำให้คาดว่าทำให้ตลาดเทเลเมดิซีนจะยังคงเติบโตได้อย่างต่อเนื่อง” นายประพันธ์ศักดิ์กล่าว
ส่วนธุรกิจบริการที่เกี่ยวข้องกับสิ่งแวดล้อม เป็นกลุ่มงานบริการที่ได้รับความนิยมมากขึ้นจากแนวคิดเกี่ยวกับสิ่งแวดล้อม สังคม และบรรษัทภิบาล หรือ ESG (Environment Social Governance) ซึ่งเป็นผลมาจากการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศของโลก ภาวะโลกร้อน ปริมาณฝุ่น PM 2.5 ที่เพิ่มขึ้น รวมไปถึงการพบไมโครพลาสติกในสัตว์ทะเล และปัญหาน้ำสะอาดที่ใช้ดื่มที่ใช้บริโภคในชีวิตประจำวัน ปัญหาต่างๆ ด้านสิ่งแวดล้อม ทำให้เกิดธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับการแก้ไขปัญหาด้านสิ่งแวดล้อมเกิดขึ้น
ขณะที่บริการที่เกี่ยวข้องกับบ้านเป็นอีกหนึ่งในงานบริการที่ถูกพัฒนารูปแบบบริการต่างๆ ให้ครอบคลุมกับความต้องการมากขึ้น โดยเฉพาะการให้บริการดูแลบ้านทั้งงานทำความสะอาด ไปจนถึงงานช่างและงานซ่อมแซมต่างๆ โดยมีหลายบริษัทที่พัฒนาแพลตฟอร์มขึ้นมาเพื่อให้ลูกค้าสามารถเลือกใช้และเรียกใช้บริการได้ตามความต้องการ เช่น Q-Chang มีอัตราการเติบโตจากช่วง 3 ปีได้อย่างชัดเจน ในปี 65 ที่ผ่านมา มีผู้เข้าใช้บริการผ่านช่องทางเว็บไซต์เพิ่มขึ้นถึง 6.5 เท่า เมื่อเทียบกับปี 64 และมียอดผู้ใช้บริการเพิ่มขึ้นถึง 3 เท่าตัว มีมูลค่าการจองใช้บริการสูงสุดถึง 610,000 บาท/คน/ปี
สำหรับบริการที่เกี่ยวข้องกับไลฟ์สไตล์ ปัจจุบันผู้คนเริ่มมีความคุ้นเคยกับการใช้ชีวิตในที่อยู่อาศัยมากขึ้น ทั้งการทำงานและกิจกรรมเพื่อความบันเทิง โดยเฉพาะการเล่นเกม ที่ปัจจุบันกลายเป็นกีฬาชนิดหนึ่งที่ได้รับการยอมรับจากทั่วโลก ถูกบรรจุเป็นกีฬาในระดับภูมิภาค และระดับโลก ในประเทศไทยเริ่มมีการเรียนการสอนในโรงเรียนวิชา E-Sport ตั้งแต่ระดับมัธยมในประเทศไทย ที่ได้มีการสร้างห้อง E-Sport Room เพื่อรองรับการส่งเสริมนักเรียนในทุกด้าน และในระดับมหาวิทยาลัยนั้น ภาคเอกชนเริ่มนำคอร์สการเรียน E-Sport มาเป็นทางเลือกให้ผู้ที่สนใจในด้านนี้โดยเฉพาะ
