กรุงศรี คอนซูมเมอร์ปรับกลยุทธ์ลุยขยายภูมิภาค หนี ศก.ซบ-ตลาดอิ่มตัว

กรุงศรี คอนซูมเมอร์เผยแผนปีนี้มุ่งปรับตัวรับเศรษฐกิจชะลอ กันขยายสู่ภูมิภาคคาดไตรมาส 2 เปิดตัวที่ฟิลิปปินส์ หวังปักหมุดต่อเวียดนาม พร้อมปรับโฉม UCHOOSE ดันเป็นหัวหอกขยายบริการ รับแนวโน้มเอ็นพีแอลเพิ่มตามภาวะโดยรวม

นายฐากร ปิยะพันธ์ ประธานกรรมการ กรุงศรี คอนซูมเมอร์ เปิดเผยว่า ในปีนี้กรุงศรี คอนซูมเมอร์ตั้งเป้าหมายยอดบัญชีใหม่ 890,000 บัญชี ลดลง 10% เมื่อเทียบกับปีก่อน มียอดใช้จ่ายบัตรเครดิต 355,000 ล้านบาท เพิ่มขึ้น 8% เมื่อเทียบกับปีก่อน มียอดสินเชื่อบุคคลใหม่ 111,000 ล้านบาท เพิ่มขึ้น 11% เมื่อเทียบกับปีก่อน และมียอดสินเชื่อคงค้าง 159,000 ล้านบาท เพิ่มขึ้น 6% เมื่อเทียบกับปีก่อน ขณะที่สินเชื่อที่ไม่ก่อให้เกิดรายได้ (NPL) มีแนวโน้มที่จะเพิ่มขึ้นจากสิ้นปีก่อนที่ 2% ประมาณ 0.30% โดยเอ็นพีแอลของสินเชื่อบุคคลมีแนวโน้มเพิ่มสูงกว่าบัตรเครดิต

ทั้งนี้ เป้าหมายดังกล่าวสอดคล้องต่อแนวโน้มเศรษฐกิจที่ชะลอตัวลง และการใช้กฎเกณฑ์ใหม่ที่เข้ามา เช่น การใช้อัตราภาระหนี้ต่อรายได้สูงกว่า 70% ก็อาจจะต้องตัดลูกค้าบางส่วนออกไป การเข้าสู่สังคมสูงวัยที่การใช้จะายจะน้อยลง ตลาดในประเทศอิ่มตัว เป็นต้น ขณะเดียวกัน การชะลอตัวลงของเศรษฐกิจก็กดดันต่อเอ็นพีแอลให้มีแนวโน้มเพิ่มขึ้น ซึ่งกลุ่มที่เป็นเอ็นพีแอลเพิ่มขึ้นเร็วก็จะเป็นกลุ่มที่มีอายุน้อยที่มีการใช้จ่ายที่ตึงตัวขึ้น ซึ่งส่วนหนึ่งมาจากการที่ธนาคารแห่งประเทศไทย (ธปท.) จำกัดจำนวนการขอบัญชีบัตรเครดิตและสินเชื่อบุคคลในช่วงก่อนหน้านี้

นายฐากร กล่าวอีกว่า ในปีนี้เป็นปีที่เราจะต้องมีการปรับตัวเพื่อรองรับในหลายๆด้าน ทั้งผลกระทบจากเทคโนโลยี และการแข่งขันกับกลุ่มธุรกิจใหม่ที่เข้ามา โดยกลยุทธ์ในปี 2563 หลักได้แก่ การขยายไปสู่ตลาดใหม่ ซึ่งในช่วงที่ผ่านมาได้เข้าไปขยายธุรกิจไมโครไฟแนนซ์ในประเทศลาว และเฟิร์สช้อยส์ในกัมพูชา นอกจากนี้ ในไตรมาส 2 ปีนี้ก็จะร่วมกับพันธมิตรในประเทศฟิลิปปินส์ และจะเน้นจุดต่อไปที่เวียดนาม และพม่า โดยเป็นไปตามแผนของธนาคารกรุงศรีอยุธยา ที่ตั้งเป้าหมายมีสัดส่วนรายได้จากการลงทุนในต่างประเทศเป็น 10% ภายใน 3 ปี

นอกจากนี้ จะปรับโฉมและพัฒนาแอปพลิเคชัน UCHOOSE เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการให้บริการ และเป็นเครื่องมือในการบริการ การตลาด และการขยายฐานลูกค้า ด้วยการนำ AI และการวิเคราะห์ข้อมูลขั้นสูงมาใช้ ทั้งนี้ UCHOOSE โฉมใหม่นี้จะเริ่มให้บริการในวันที่ 3 มีนาคมนี้ มีจุดเด่น เช่น U Like ซึ่งจะมีการนำเสนอสินค้า-บริการที่แตกต่างกันตามพฤติกรรมของผู้บริโภคแต่ละราย U Pay การชำระค่าบริการเชื่อมโยงกับแอปพลิเคชัน KMA และอื่นๆ ด้วย U Manage การบริหารจัดการฟีเจอร์ต่างๆ ได้ในตนเอง U Card การสมัครบัตรผ่านแอปพลิเคชันโดยใช้การยืนยันตัวตน ซึ่งหากผ่าน Sand Box แล้วก็จะนำไปสู่ Digital Lending อย่างเต็มรูปแบบ จากปัจจุบันที่มียอดขอวงเงินชั่วคราวผ่านแอป 1,300 ล้านบาท โดยในปีนี้ตั้งเป้าหมายมีจำนวนผู้ดาวน์โหลดเป็น 6 ล้านรายจากปัจจุบันที่ 4.8 ล้านราย

สำหรับผลการดำเนินงานกรุงศรี คอนซูมเมอร์ ปี 2562 จำนวนบัญชีอนุมัติใหม่รวม 978,000 บัญชี เพิ่มขึ้น 24% ขณะที่ยอดใช้จ่ายผ่านบัตรเครดิตอยู่ที่ 330,000 ล้านบาท เพิ่มขึ้น 10% ส่วนยอดสินเชื่อใหม่ 100,000 ล้านบาท เพิ่มขึ้น 14% และยอดสินเชื่อคงค้างรวม 150,000 ล้านบาท เพิ่มขึ้น 11%